教師著作

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Author: search.filters.author.劉英享Subject: search.filters.subject.Information retrieval interaction

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    中介者問話風格研究
    (中國圖書館學會, 2003-12-01) 吳美美; 劉英享; 姜杏蓉
    本研究主要目的在了解同一中介者，面對不同讀者及讀者檢索問題，是否有一定的問話風格？資料收集以檢索互動對話為主，前、後及互動問卷，以及後訪談為輔；資料分析兼採量化分析及質化分析，藉由統計分析，發現五位中介者呈現三種顯著問話風格，分別是「情境導向型」、「功能導向型」及「一以貫之型」。進一步以質化分析，探究中介者在對話互動中的詢問心智型。本研究探討中介者詢問風格和資訊檢索互動的詢問心智，對於資訊提供服務實務及教育訓練方面都可借鏡。
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    資訊檢索互動讀者詢問行為研究
    (國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所, 2001-10-01) 吳美美; 劉英享; 姜杏蓉
    讀者到資訊系統（包括實體及虛擬圖書館）詢問相關資訊，表達某種程度的資訊需求，系統理應理解讀者的資訊需求，提供合適的資訊給讀者。但是這個資訊檢索的理想陳述和現實狀況相去甚遠，檢索成功與否如買彩卷，運氣難料。本研究期望藉助分析讀者在檢索過程中詢問的問題，了解讀者檢索當時的心思想法，檢索過程的心思在言談對於檢索結果是否有影響？本研究的研究問題為：讀者在檢索對話中會詢問什麼問題？如何問法？換言之，詢問語旬的目的、功能及形式分別是什麼？讀者詢問行為和檢索結果、檢索過程滿意度是否有關係？研究方法包括言談分析、內容分析、問卷調查、觀察法、統計法等。研究結果包括解構讀者詢問語句的目的、功能及句法，分別給予編碼定義：其次統計各項類目出現頻率、解釋讀者資訊檢索互動中詢問行為特質、統計分析讀者詢問行為和檢索結果及檢索過程滿意關係。研究結果發現讀者詢問語句目的出現頻率最高的是「資料庫」、詢問語句功能出現頻率最高的是「詢問」、詢問語句形式出現頻率最高的是「非子句問句」、讀者詢問語句的「形式」與「功能」有相關，最常以「疑問詞問句」來「詢問」；讀者詢問語句目的和高低頻詢問行為有顯著差異。