學位論文
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Item 應用文字探勘技術進行博物館遊客情感分析(2024) 許強; XU QIANG在當今時代，信息獲取的途徑已經變得多樣化，遊客除了在傳統的旅遊景點官方網站上收集信息，還越來越多地從旅遊評價網站(如TripAdvisor和Google Maps)上收集相關旅行經驗分享。這些信息對於景點的運營和管理至關重要。文字探勘技術在分析非結構化數據方面非常有效，並且可以為分析這類評論數據提供一種可行的研究方法。因此，本研究利用文字探勘技術對博物館評論進行分析，包括斷詞、TF-IDF向量化、特徵詞選取、關鍵詞共現、主題模型建立和情緒分析。通過關鍵詞共現和Leiden社群檢測，得到5個常見的討論話題，包含遊覽時長、著名藏品、入場情況、整體評價、及知名藝術家，以及某些僅屬於特定博物館的特定話題。並且，利用主題模型建立來識別每個主題的內容和重要性，其中部分主題與關鍵詞共現分析結果一致，進一步驗證了這些主題的重要性。此外，不同語言評論者對於博物館的關注重點也被發掘。通過計算遊客對博物館評論的情緒分析準確度，並對羅吉斯迴歸(LR)、隨機森林(RF)、支持向量機(SVM)及BERT模型進行深度比較。整體而言，綜合不同語言類別的評論進行情緒分析的結果來看，LR模型的預測效能最佳。此外，根據LR模型中單詞的係數，進行篩選後，形成了相對應的不同語言下的，關於博物館評論的正面和負面情緒詞典。這些結果呈現了主題分佈，並檢驗了特徵詞與情緒分析結果之間的關係。在本研究中，共從TripAdvisor上收集了八家世界知名博物館的英語、簡體中文和繁體中文的遊客評論，評論數據總數量約415,000條。這些研究結果能為提高博物館的管理及運營策略提供寶貴的見解。Item 從供應商觀點探討互相依賴及管理機制對資訊服務外包的創新(2024) 黃華嬌; Vong, Va-Kiu本研究旨在從資訊服務外包（Information Technology Outsourcing, ITO）供應商的角度來增進對創新的了解，因供應商觀點被認為同樣重要，但迄今尚未被充分的關注。本研究以越南市場為列，探討供應商與其客戶的相互依賴性和治理機制等因素對推動資訊服務外包商創新的影響。而發展中國家的越南卻被認為是外包產業中具有強大潛力的參與者。本研究採用質性比較分析方法（Qualitative Comparative Analysis, QCA），是一項非常有潛力的研究方法，而最近20年獲得越來越多經濟與管理領域學者廣泛應用，尤其在創新相關領域。因調查對象為企業，預期問卷回復率將相較低，而此研究方法恰好能克服本研究的限制，因其有效運用於樣本數不至於過小，卻未達大樣本數的研究。此研究分析越南19家資訊服務外包廠商的38項創新與缺乏創新的專案，探討多種可替代的前因組合，促成專案的創新以及缺乏創新。此研究也指出，在必要條件分析（Necessary Conditions Analysis, NCA）中，沒有創新的專案，雙方會採取關係治理，且為必要條件，而在創新專案中，合約治理以及關係治理都是必要條件。不過，再進一步全面評估雙方合作關係與專案創新程度去，研究發現，在漸進式創新專案且客戶為越南本地企業的情況下，發包商和供應商之間的高度互相依賴是核心因素。對於不需要任何創新的項目，供應商不會隨意多做創新東西。然而，部分缺乏創新專案是境外外包的漸進式創新專案，供應商是獨立進行而不與同業企業合作，並且供應商對客戶有高度依賴性。根據研究結果，本研究建議業者可以調整或平衡雙方的相互依賴以及適當地調和其管理與合作機制，以增強專案的創新，或避免缺乏創新情況。不過，由於本研究樣本數過少，僅能覆蓋少數自變數，故此建議，未來的研究在調查樣本數量允許的情況下，可多引進其他潛在變數來探討影響專案創新的不同因素組合，或者可以覆蓋服務業外包的全部子產業或活動，或探討在服務外包產業的所有活動均發展相當不錯的國家，例如在服務外包產業的所有活動均發展相當不錯的國家，以便對影響各種外包活動創新的因素進行全面比較。Item 警察單位中資訊透明度對員工滿意度之影響–以信任度為中介變數(2024) 吳誠望; Wu, Chen Wang警界自戕案件漸漸引起社會關注。一份來自監察院的調查報告顯示過去10年有超過50為員警輕生，在今年2024尚未過完上半年的時間內，又有7位員警因自殺而離世，頻率越趨頻繁，提升員警的心靈健康變得刻不容緩。於此背景下，本研究想要嘗試探討警察單位中員工滿意度 (員工泛指員警) 成因，並以資訊透明度為主軸，以可信度作為調節，利用DCA模型之完整框架，探討三者之間的關係。資訊透明度，在本文中包含三個關鍵維度：資訊揭露程度、資訊清晰程度和資訊準確程度。而本研究再透過數據收集與分析後發現，透明度對員工滿意度有正向顯著影響；然而，這種相關性在某種程度上因可信度而得到加強。調查表明，資訊透明度可以透過影響感知可信度來提升工作滿意度。本論文透過分析與比較執法單位中資訊的透明程度、對組織與同事之間的可信度和員工滿意度之間的直接作用、調節作用與全面的相互作用，對目前現有的文獻進行了補充。這些發現對旨在提高員工滿意度和參與度的組織策略具有影響力，特別是在執法機構等要求較為特殊的環境背景中。Item 以知覺風險、信任探討民眾對於餐廳網路訂位 之使用意圖：UTAUT2模型之應用(2024) 蘇星兆; Su, Hsing-Chao現今的餐飲業者紛紛進行了數位化轉型，數位化服務不僅僅能幫助業者便於管理，還能使消費者有更好的體驗，餐前的訂位方式更是受到消費者關注，而餐廳網路訂位已推行多年，消費者是否已經接受這項系統？而是什麼影響消費者使用？要如何使吸引消費者們多加利用？本研究將運用延伸性整合型科技接受模型（UTAUT2）模型為基礎，以使用過餐廳網路訂位系統的臺灣民眾為主要研究對象，除了原先UTAUT2的構面外，將在模型架構中加入知覺風險和信任，運用更多可能的面向來探討臺灣民眾對於餐廳網路訂位的行為意圖和實際行為，本研究也將性別、年齡作為各構面間的路徑關係中的調節變數。本研究抽樣方式將以Google線上問卷的形式進行便利抽樣，收回有效問卷共419份，根據先前研究學者們的建議採用統計運算軟體Smart PLS 4.0，經由測量模型，本研究各變項的信度和效度皆有符合先前學者的提出衡量標準，後續經由結構模型分析發現績效預期、付出預期、社會影響、習慣、促成條件和信任對於民眾使用餐廳網路訂位的行為意圖有顯著之影響，在促成條件、習慣和行為意圖上對於民眾使用餐廳網路訂位的實際行為上有顯著影響，在調節效果上，僅有一項假設成立，是為性別對於促成條件對於行為意圖之路徑有調節效果，而後根據上述資料做出研究總結。而本研究的限制，將提供後續研究學者們一些建議的延伸方向，並根據數據分析結果，供餐飲業者和第三方平台業者做為未來經營策略方向，以作為本研究之實務面貢獻。Item 台灣平面顯示器產業分析(2024) 盧芷筠; LU, Jr-Yun台灣平面顯示器產業在全球市場佔有重要地位，其發展對台灣經濟增長具有顯著影響。本研究旨在全面分析台灣平面顯示器產業的技術、產業結構、市場趨勢及政策，以建立完整知識基礎，並探討台灣在全球市場中的競爭策略。研究採用SWOT分析法，結合專家訪談和次級資料分析，深入探討產業內部優勢與劣勢，以及外部環境中的機會與威脅。資料來源包括產業報告、統計數據、專家觀點及相關文獻回顧。初步分析顯示，台灣平面顯示器產業的優勢包括以下三點：第一，產業群聚效應；第二，多數系統整合廠商能夠配合客製化產品；第三，研發中高階產品的能力。劣勢也包括三點：第一，未參加關稅同盟；第二，製造成本較中國高；第三，內需市場規模小。機會方面有以下三點：第一，韓國關閉LCD產線所帶來的轉單效應；第二，面板廠的技術可延伸應用至太陽能電廠；第三，Mini LED與Micro LED技術在全球領先。最後，威脅也有三點：第一，面板報價持續下跌；第二，中國主導面板價格；第三，缺乏政府支持。研究結論提出四大策略包括：SO策略「打造垂直整合生態系統」，利用產業群聚效應和研發中高階產品能力的優勢，與合作夥伴深化關係，提供客製化解決方案；ST策略「建立全面價值主張」，結合創新技術和客製化服務，利用政府支持與製程研發降低成本，擴大市場份額；WO策略「拓展市場份額」，進軍新興領域，利用韓國LCD產線轉單機會擴展市場；WT策略「爭取政府支持」，通過政策了解和建立政商關係，獲得更多支持和資源，推動企業發展。透過本研究，期望為台灣平面顯示器產業的未來發展提供參考和推動。Item 永續行銷溝通策略：問題接近性、訊息量化性和命令性規範的影響(2024) 戴呈蓁; Tai, Cheng-Tseng今日對永續議題的關注已成為全球性的浪潮，許多企業紛紛對此作出積極的回應，特別是在外部溝通上必須兼顧產品行銷與ESG (Environmental, Social, and Governance)永續發展，而其中的環境議題正是最受企業關注的面向。以環境議題為例，本研究探討永續行銷廣告中的問題接近性、訊息量化性及命令性規範如何影響消費者的品牌態度，以供企業未來執行環境議題相關的永續行銷廣告的策略建議。本研究使用實驗設計，240名受測者為就讀於台灣北部大學生及研究生，變異數分析的結果顯示：(1)問題接近性對提升個體對永續行銷廣告中的品牌態度的影響不顯著。(2)訊息量化性對提升個體對永續行銷廣告中的品牌態度的影響不顯著。(3)命令性規範會正向提升個體對永續行銷廣告中的品牌態度。因此，本研究建議企業在設計永續行銷廣告時納入命令性規範的訴求，喚起消費者的社會認同需求，以利於提升其品牌態度。Item 永續文化下的ESG價值體系-以某會計師事務所的卓越實踐為例(2024) 陳冠瑒; Chen, Guan-Yang近年來，永續發展的興起對企業營運模式產生了深遠影響。隨著永續概念的傳入，企業逐漸意識到培育永續文化的重要性。本研究透過台灣某會計師事務所的卓越永續實踐，深入分析並歸納出內部成員所認同與共享的永續價值觀類型。藉由Rokeach價值體系，我們有效辨識出E（環境）、S（社會）和G（治理）三者各自的「終極價值觀」與「工具價值觀」，從而描繪出一套永續文化下的ESG價值體系。過去的永續文化研究中指出，「價值觀」被視為是行為指導和提升成員永續承諾的關鍵角色。然而，目前的研究尚未明確表述永續文化的價值觀內涵或其運作機制，且鮮少依照E、S和G三者分開討論。因此，本次研究採取質性研究方法，選定永續表現優良的會計師事務所，並通過深度訪談與次級資料蒐集，來獲取不易由外在資料或表現察覺的價值觀。之後，藉由主題分析法進行編碼，以建立有邏輯的分析架構與有條理的結論。本研究結果表明，個案公司具備的終極價值觀包含「環境共存」、「以人為本」、「公司秩序」和「社會認可」，並透過ESG各自的工具價值觀來達成。總結來說，本次研究結果提供了不同的視野看待永續文化，並有效區分永續文化所蘊含的價值觀類型與了解其運作機制。研究建議企業在未來執行永續發展時，唯有真正納入「環境共存」、「以人為本」與「公司秩序」的思維，方能使得環境、社會與組織共同達成永續發展，形成三贏的局面。Item Item 平凡中的不平凡：旁觀人與當事人如何看待敬業事蹟？(2023) 游佳瑜; You, Jia-Yu我們的社會相當看重他人的看法，因此能贏得他人正面評價的事情通常具有其重要性。在工作中，對工作表現最為正面的評價之一即為讚許對方「工作敬業」。敬業的重要性來自於其為我們社會裡道德與倫理判斷的延伸，因此敬業在道德上是對的、在倫理上也是對的。華人本土工作敬業的研究中，目前的研究主要基於旁觀者的觀點，特別是媒體中的敬業報導。這樣的觀點有助於我們了解做什麼事情會被認為是敬業的，我們就能夠了解旁觀者看何種面向來決定這些好的評價。然而，此研究方向仍有兩項不足之處:一者是新聞報導傾向於較為英雄式的事蹟，我們目前仍缺乏在日常工作環境中，對於一般敬業工作者的近身觀察;二是我們也缺乏當事人自己如何看待這件事情。若我們的觀察都是新聞報導中的敬業表現，我們就不知道在日常工作中敬業是什麼樣子的；若我們缺乏當事人的觀點，那我們可能缺乏促進當事人願意表現敬業行為的動機。為了補足過往文獻著墨較少的缺口，本研究試圖透過質性研究釐清日常工環境中敬業的行為事例，以及敬業者的主觀感受。研究結果對於所觀察到的敬業事蹟提出了兩個故事線，第一個故事線：從旁觀人角度觀察到的敬業成果（做事程度超過水準、多做額外之事）、旁觀人歸因敬業行為（工作熱忱、崇高目標、個性習慣、控制狂）；第二個故事線：從當事人角度觀察到的敬業成果（成果沒那麼好、付出沒那麼多）、當事人歸因敬業行為（負起責任、受益者至上、持續嘗試、便宜行事）。本研究結果有助於我們了解旁觀者對於敬業行為的看法，以及敬業行為在日常工作環境中的呈現;同時也能了解在當事人的角度下，他們是如何解釋敬業行為、以及為何會展現出敬業的模樣。Item 分散式自治組織治理機制分析(2024) 傅靖淳; Fu, Jing-Chun本研究以探討不同分散式自治組織(DAO)的治理機制對決策效率的影響為目的，分析區塊鏈上分散式自治組織的運作方式，重點闡述幾個不同項目的治理方式。首先，本文概述了DAO 的概念、治理結構的重要性以及DAO 發展至今的重要組織、事件，並針對三個個案(Nouns DAO、ApeCoin DAO、Uniswap)詳細討論其治理機制，包含：決策機制、監督機制、獎勵機制、金流管理、組織成員等五個構面進行個別的分析，最後整理探討治理機制是如何影響DAO 的效率、透明度以及組織走勢。本研究發現，提案機制與社群提案數量沒有直接關係，提案機制反而會受到整體社群風氣影響。除此之外，高效率與去中心化理念有時會產生相互排斥的狀況。並且，在DAO 的組織型態中，共識的聚集尤其重要，若一個組織缺少共同目標(common purpose)、中心思想，其組織方向容易被組織成員質疑，無法凝聚組織及市場共識。最後，本文針對分析解果給出對於未來研究的建議，以進一步加深對DAO治理結構的了解。