Browsing by Author "Huang, Yu-Chun"

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人壽保險產業新進業務員核心職能之研究
(2020) 黃玉君; Huang, Yu-Chun
鑑於人壽保險商品的多樣化，其營業員所需的專業知識技能愈來愈多，有必要進行深入研究。本研究旨在探討人壽保險產業新進業務員所需的核心職能，以供新進業務員自我提升專業能力，並提供保險公司規劃培訓項目時的參考。本研究以滾雪球法取樣，邀請五年以上資歷、並且具備國際百萬圓桌會議資格的業務員共計21名，分別進行專家深度訪談、德懷法和層級分析法。所得結論如下： 1.新進業務員面臨的職場挑戰面向的順序為：業務能力的精進、執行業務的壓力、社會經濟的趨勢和保險產業的變化。 2.新進業務員面臨的前五項職場挑戰項目分別是：客戶管理能力、處理事務速度、業績額度挑戰、提升業務專業和產品橫向整合。 3.新進業務員核心職能面向的順序為：養成的人格特質、工作角色的概念、保險的行銷技能和保險的專業知識。 4.新進業務員核心職能的前五個項目分別是：工作態度、規律習性、壓力抗性、角色定位和積極主動。
新加坡華人社團的轉型與再建構──以新加坡李氏總會為例
(2020) 黃郁鈞; Huang, Yu-Chun
海外華人（Overseas Chinese）與跨境∕跨國華人（Translocal / Transnational Chinese）研究中，特別是東南亞華人移民之研究，在學術界備受關注。新加坡長期是華人遷移熱區，華人文化發展久遠，具有當地文化特色。新加坡作為東南亞最為近代化的國家，是中西文化匯集之處，也是西方社會在認識東方文化上的重要窗口。在這樣特殊的地理環境與社會背景下，華人社團在其中具有什麼特色？早期華人移民大多來自閩粵一帶，因此根據家鄉方言的使用，形成新加坡最初結社分類──方言群。隨著外來人口的增加，新移民的出現，華人社群組成也有所轉變，以「血緣」作為分類依據的血緣（姓氏）社團，在地域流動加快之下在新加坡發展起來。新加坡在經歷第二次世界大戰、爭取自治與獨立建國的社會動盪後，華人社團逐步喪失在原本社會中扮演的角色。即便如此，華人社團仍舊在高度發展的現代化的國家中，透過社團轉型與在地化經驗存續下來。目前在新加坡傳統方言群、義山、廟宇的研究已經趨於成熟。然而對於血緣性會館研究仍十分缺乏，因此本研究希望在目前既有研究的概念之下，帶出對於血緣（姓氏）社團的關注。本論文以「新加坡華人社團的轉型與再建構──以新加坡李氏總會為例」為題，探討新加坡華人社團從倡議、發展，到新加坡獨立建國後之轉型與再建構的一系列過程，藉此觀察新加坡華人社團在當代新加坡社會之作用與意義。
疫情衝擊下的企業危機因應與組織溝通：某金融機構實施遠距工作之個案研究
(2022) 黃羽㚬; Huang, Yu-Chun
2019年起（COVID-19）疫情席捲全球，世界各地瀰漫著恐慌情緒與諸多的不確定性。突如其來又快速爆發的疫情，各地因應不及，活動頓時停擺，相應之下，危機的預防與管理成為了重中之重，而組織面臨風險管理的關鍵主體在於「人」，疫情因應過程，凸顯組織應變能力。金融支持整體經濟運作具有重要性，組織內營運活動有既定標準作業流程與管理控制機制，其高度遵守法規與受主管機關監理之行業特殊性，於面對急迫且大規模的遠距工作，實具有衝擊性，因此，本研究以某金融機構作為個案探討對象，透過文獻探討、文件分析、關鍵事件法與半結構式訪談，初探個案公司在面對突如其來的疫情時之組織溝通與專責防疫組織編制應變，並就組織內發生可能產生首例染疫員工時之關鍵事件，剖析組織因應危機之道，再就居家工作之組織管理機制進行疏理，最終透過與四位資深在職者進行訪談，以了解組織成員之感受。本研究從組織管理及組織成員的視角為基礎進行分析，發現組織與其成員間存在的不純粹只在於實體契約關係，在面對特殊事件時，組織溝通讓信賴關係更發酵，藉由員工關懷誘發情感性承諾，彼此心照不宣的心理契約，雖然是無形，卻是組織文化及價值觀之根基。本研究得到以下結論：一、危機威脅，透過即時並兼顧法、理、情之作為，讓組織與成員之信賴關係更牢靠，也體現心照不宣的心理契約。二、疫情的危機加劇數位變革，實深具時代意義；應全面深入檢視，並積極導入新興科技，包括內部維運，形成組織思惟，落實於做事情的方法。三、引發組織成員深思創造自我價值之重要，組織管理與基層主管的行動展現必須發揮同理心，以免帶來不信任感，心理契約是組織與成員之間互信之奠基。四、人力資源管理功能為勞雇關係的橋樑，其活動影響雙方依附關係的優劣，更深一層的將價值觀植入於組織，帶來漣漪效應，塑造組織管理脈絡。本研究提出組織文化是治理的心魄，攸關企業之成敗，企業應自我覺察並形塑獨特文化，本理論觀點，俾供其他組織參酌。
高職資料處理科學生訊息處理能力與創造性問題解決能力之相關性研究
(2010) 黃玉君; Huang, Yu-Chun
創造力是社會與個人進步的驅動力，面對知識經濟與技術生命週期大幅縮短的環境，更須培育學生具備創造性問題解決的能力。本研究旨在探討個體訊息處理能力與創造性問題解決能力的內涵，並分析二者之間的關聯性，藉以提供教師規劃教學課程與活動設計時之參考，並期許達成培育學生具備創造性問題解決能力之目標。本研究主要採用相關文獻分析、專家審查、問卷調查等方法進行研究，研究對象為台北市私立高職資料處理科一年級學生，有效樣本數共計60名。以情境式問題引導使學生進行相關活動，藉以收集和分析資料。經由平均數、標準差以及單一樣本t檢定進行現況分析，探討高職資料處理科學生在程式設計思考歷程中，其注意力程度、工作記憶容量、後設認知能力與創造性問題解決能力展現之現況；並以皮爾森積差相關之統計方法探討研究對象的訊息處理能力與創造性問題解決能力間之相關性。本研究結果發現注意力程度、工作記憶容量、後設認知能力與創造性問題解決能力均呈現顯著的相關性。進一步做細項分析後發現個體的「工作記憶量」與「問題解決能力態度」只呈現低度相關，「創造表現力」分別與「後設認知能力」、「問題解決能力態度」亦呈現低度相關。本研究建議教師在規畫教學活動與課程時，應增加專題式與問題導向的教學活動，以增進培養學生具備創造性問題解決能力。