Browsing by Author "歐怡秀"

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    大學生孝順責任中的提供照顧、公平知覺與自尊之相關研究
    (2011) 歐怡秀; Ou Yi-Shiu
    　　本研究旨在探討大學生孝順責任中的提供照顧及公平知覺與自尊之間的相關，以及公平知覺是否調節提供照顧與自尊間之關係。本研究採便利取樣方式，從國內北區公私立大專校院中，抽取598名大學生作為研究對象，並採用問卷調查法進行資料蒐集。本研究所使用的研究工具包括「孝順責任量表」與「自尊量表」。調查所得資料以描述性統計、Pearson積差相關及多元階層迴歸之統計方法進行處理。本研究主要發現如下： 一、大學生孝順責任中的「提供照顧」與「自尊」之間沒有顯著相關。 二、大學生孝順責任中的「公平知覺」與「自尊」之間有顯著正相關。表示大學生的公平知覺愈高，則自尊也愈高。 三、大學生孝順責任中的「提供照顧」與「自尊」的關係，不會隨著其「公平知覺」之不同而有所不同。亦即大學生的提供照顧與自尊間的關係，並未受到公平知覺調節。提供照顧以及公平知覺是同時各自獨立地解釋大學生的自尊，而且公平知覺的預測力大於提供照顧。 最後，研究者根據本研究結果加以討論，並提出建議，以應用在諮商輔導、親職教育，並作為未來研究之參考。
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    客服人員的人格特質、工作價值觀與工作滿意度之研究
    (2005) 歐怡秀; I-Hsiu Ou
    本研究旨在探討銀行業客服人員之人格特質、工作價值觀對工作滿意度之影響，以本國銀行為母群，透過立意取樣方式選取5家客服人員超過50人之銀行實施問卷調查，共發放255份問卷，有效問卷回收率為89.4%。經資料整理與統計分析後（t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關係數、迴歸分析），本研究所獲得之結論如下: 一、不同性別、年齡、婚姻、客服年資、工作內容、雇用型態對客服人員之人格特質存有顯著的差異。 二、不同年齡、婚姻、客服年資與工作內容對客服人員之工作價值觀存有顯著的差異。 三、不同性別、婚姻、工作內容、雇用型態對客服人員之工作滿意度有顯著的影響。 四、人格特質、工作價值觀與工作滿意度之間彼此有相關性存在。 五、人格特質與工作價值觀對工作滿意度有顯著影響。