Browsing by Author "張美美"
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Item 台北市保母人員在職訓練需求之研究(2009) 張美美; Chang,Mei-Mei本研究旨在探討台北市保母人員在職訓練之需求，瞭解保母人員對於在職訓練時間、方式、內容的需求與參加在職訓練的障礙，並分析不同背景變項保母人員對在職訓練方式、內容需求之差異情形。問卷調查以台北市六個社區保母系統的保母人員為母群體，採立意抽樣方式，以「台北市保母人員在職訓練需求之研究」調查問卷，對台北市六個社區保母系統的保母人員進行問卷調查，回收率為97.4%，有效問卷為477份，可用率為85.9%。所得資料以描述統計、t考驗、單因子變異數分析等統計方法進行資料分析。 根據資料分析結果，本研究獲致以下結論： 一、台北市保母人員對在職訓練時間的需求，以「週日」最方便，「週六」次之。 二、台北市保母人員最喜歡的訓練方式為「課堂授課」、「收到刊物雜誌資訊」、「實務操作」、「設立資源中心提供育兒資訊」、「自我成長學習」。 三、台北市保母人員認為「急救」、「健康照顧」、「醫護新知」、「營養新知」等訓練內容對保母工作的重要性與保母人員接受訓練的需要性最高。 四、不同年齡、畢業科系及年資的保母人員認為各項在職訓練內容都是同樣重要的。 五、台北市保母人員認為在職訓練內容對其勝任保母工作的重要性高於保母人員認為自己需要參加這些訓練。 六、台北市保母人員認為參加在職訓練的障礙，以「要照顧自己的小孩及家人」、「仍有托育工作沒時間參加」符合程度最高。 依據本研究發現與結論，提出下列建議： 一、對保母管理制度面的建議 （一）儘速完成「兒童教育及照顧法」的立法工作。 （二）保母人員在職訓練與證照制度結合管理。 二、對政府部門的建議 （一）投入資源建置多元的訓練方式與管道。 （二）規劃符合保母工作需求的在職訓練內容。 （三）定期調查保母人員的在職訓練需求。 三、對社區保母系統的建議 （一）系統間合作辦理保母人員的在職訓練。 （二）提供支持性方案協助保母克服參加訓練的障礙。 四、對未來研究之建議 （一）研究對象可擴及進行全國或其他地區的調查。 （二）研究主題可延伸探討訓練時數、分級制度等面向的需求研究。Item 大陸觀光客參觀動機及滿意度之研究-以中正紀念堂為例(2015) 張美美; Mei-Mei Chang中正紀念堂係文化部所屬文化機構，為大陸觀光客來臺旅遊熱門景點，其服務品質之良窳，具臺灣文化觀光服務水準之指標性意義，爰本研究探討參觀中正紀念堂大陸觀光客的參觀動機和滿意度，採用問卷調查法，回收有效樣本230份。大陸觀光客的參觀動機依序為崇拜、社交娛樂、歷史與種族、脫離放鬆及教育與文化，崇拜為大陸觀光客最重要的動機因素。陸客感受服務大於行前期望的服務，表示對中正紀念堂服務感到滿意。再訪及推薦給親友的意願高，顯現中正紀念堂服務品質已滿足陸客的需求。 研究發現大多數受訪陸客對蔣介石持正面的評價，首度證實大陸觀光客對蔣介石的崇拜。另高於七成的受訪者表示，參觀後對蔣介石有不同的理解，更為全面、重新認識相關歷史，顯示中正紀念堂已發揮紀念館的核心價值，達到博物館教育和學習的目的。 本研究發現中正紀念堂本身的拉力因素，包括崇拜、歷史與種族、教育與文化等，比觀眾內在的脫離放鬆、社交娛樂的推力因素更為重要。因此，中正紀念堂業務發展應以紀念蔣中正總統、中國近現代史、教育與文化為主，社交休閒為輔，以滿足觀眾多元的需求。