我國大學網路行銷運用之研究-以網站內容分析為例

Abstract

對於大學而言，以行銷來作為管理的教育行銷方式目前已普及於國內各大學中，但網路對行銷的影響，亦使網際網路作為行銷管理的重要角色，大學網路行銷應被重視。因此本研究以我國大學組織網站為研究對象，以內容分析法針對大學網站進行分析，從對大學網站目前呈現的內容，並比較不同類別間的差異，對大學網路行銷運用的現況進行初探性的研究。

本研究主要根據文獻整理，參考Rayport(1999)等國外相關研究，以及國內相關研究，歸納出以「教育行銷組合」、「顧客服務支援」和「網路技術應用」為分析三大面向，對大學網站內容進行分析研究，進而從頁面內容、網站架構和技術應用來瞭解目前我國大學網路行銷運作的狀況。

研究結果顯示，在「教育行銷組合」中，以「產品」所佔比例最高，「推廣」最少。在「顧客服務支援」中，以提供「使用者支援功能」所佔比例較多。在「網路技術應用」中，以「資訊瀏覽」類型的技術應用為主。During the past years application of Marketing becomes common for university managements. The recent rapid development of the Internet has change the marketing management of universities and become the important role. How to apply internet marketing to university should be emphasized. The study conducted a content analysis of Taiwan 102 university websites, in order to know how universities use websites to prove the application of internet marketing.

After studied many researches, we conclude that “Educational Marketing ”, “Customer Servicing Suppot” and “Internet Technology Application” to approach the content of websites.

The results indicated that “Educational Marketing of University ” was more adopted by universities than “Customer Servicing Suppot” and “Internet Technology Application”. The “web information related to Product” has been presented in “Educational Marketing” the most.