組織變革下的人力資源發展策略之個案研究

Abstract

本研究主要在探討組織變革過程中所採取的人力資源發展策略及員工對該等策略之知覺與看法，研究內著重於人員變革之屬性，根據研究之發現及建議提供與個案公司在策略上之參考。研究方法採質性個案研究，以訪談方式進行研究資料蒐集，受訪者包括各主管、一般員工，其中又考慮不同階層別及男女受訪比例，共計八名受訪對象。

根據本研究歸納與分析後，得到以下研究發現：（一）基於市場競爭壓力的日漸增加，通路勢力顯著影響產品市場，員工若抱持已過去成就心態及老舊市場策略來面對當今各項挑戰時，組織在市場的領導地位，將被後繼者超越。因此，對外方面，以加強競爭策略來迎合市場需求；對內部而言，運用變革策略之設計來改變員工心態，著手行政流程改善，產生變革示範作用。(二)增加教育訓練機會來提升員工專業與管理能力，培養長期發展所需能力，並協助員工適應改變。(三)藉由重視考核管理，以強調績效主義，促使員工積極努力展現績效，同時因為人員汰換與新血注入，來增強員工對變革的認同。（四）實行內部晉升制度，來鼓勵優秀貢獻者的專業與付出。人員因為對晉升制度落實而感到興奮，增強對公司向心力及願意留任發展的意願。(五)由於組織領導人的期望，大部分變革策略之來自於人資單位對組織的觀察而提出建議，員工對於各項決策立意所知不多，因此，變革資訊的溝通與傳播有待加強，員工的想法與心聲應多加傾聽。

依本研究發現對管理實務面提下列建議：（一）各部門應明確展開變革行動計畫，且定期召開檢視會議來追蹤施行成效。（二）廣納高階主管及員工對變革策略之意見，增加雙向溝通機會，使其因參與投入來減少排斥。（三）高階主管應主動提供變革策略之看法及可能影響團隊的要素給最高領導人或變革推動者、協助變革的發展及執行。