高關懷國中學生人際溝通技巧課程介入成效之研究
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Date
2007
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本研究目的係發展一套適用於國中高關懷學生「人際溝通技巧課程」，並探討「人際溝通技巧課程」的實施對高關懷學生人際溝通之傾聽、表達與衝突解決影響成效，和高關懷學生對課程的評價。本研究採準實驗設計，於九十四學年度下學期以桃園縣武漢國中七年級高關懷學生八位為實驗組，並由導師選取實驗組學生在同班具同質性（包括性別、學習成就、及偏差行為相似者）的學生為對照組。實驗組進行八次共8小時的人際溝通技巧課程，對照組不提供任何介入。「人際溝通技巧課程」介入前後，實驗組與對照組皆實施前、後及後後測。所得資料以無母數統計檢定方法之曼恵特尼檢定和魏氏帶符號等級檢定進行分析。
經人際溝通技巧課程介入後，研究結果為：（一）實驗組高關懷學生在「表達知識」與「衝突解決知識」相較於對照組不具有立即效果，但具有延宕效果；在「傾聽知識」與對照組相較，不具有立即效果及延宕效果。（二）實驗組高關懷學生的「傾聽態度」、「表達態度」、及「衝突解決態度」與對照組相較，不具有立即效果及延宕效果。（三）實驗組高關懷學生的「傾聽行為」、「表達行為」、「衝突解決行為」與對照組相較，不具有立即效果及延宕效果。（四）實驗組高關懷學生與導師對人際溝通技巧課程多持正向的評價。
根據本研究結果，建議未來在進行高關懷學生人際溝通技巧課程時可再增加授課時數，並增加情境的演練，讓整體課程的進行更具成效。
Description
Keywords
人際溝通技巧, 表達, 傾聽, 衝突解決, 高關懷, 青少年