社會工作專業人員終身學習之研究─以UNESCO學習四大支柱探討

Abstract

摘 要 近年來，社會脫序現象嚴重，社會問題叢生，使得台灣社會對於社會工作專業產生極大的需求，為保障案主的權益，有關社會工作專業人員的知識、技術、價值等更形重要；然而，社工人員身處瞬息萬變的社會環境，面對案主的殷切需求以及社會變遷等壓力，如何維持源源不斷的動力？如何突破本身的問題、盲點與困境呢？ 本研究係以聯合國教科文組織（UNESCO）在1996年所提出一份影響全球終身學習深遠的報告書，名為「學習：內在的寶藏（Learning：The Treasure Within）」，強調人類要適應社會變遷的需要，必須進行終身學習，並從該報告書提出之終身學習的四大支柱，探究社工人員的學習內涵與發展脈絡，包括：學習認知（learning to know）、學習如何做事（learning to do）、學習與人相處（learning to live together）及學習發展（learning to be）等四面向之相關情形。 本研究採質性研究，以立意取樣，深入訪談三位社會工作人員，瞭解她們終身學習的內涵，主要不在呈現她們是何等優秀的社會工作者，旨在探索她們在終身學習路途上的精華與轉折處。並從宏觀的觀點探究社工人員的學習觀，其學習管道除了在學校體制內的學習，以及在職機構提供的訓練、督導專業制度外，社工人員還可以透過何種途徑充實其專業呢？特別是社工人員如何從經驗中學習，從做中學，以及與案主、同仁及督導等互動過程中學習，將別人行動中的意義內化，並成為開展自己以及案主生命的泉源，期透過本研究能提供社會工作實務中有關人員終身學習之參考。 本研究最後根據研究所得，分別提出建議： 一、 社工人員個人方面：在終身學習時代裡，為因應日趨多元而複雜的社會環境，社工人員不論是基於自我成長或增進服務效能之考量，應轉化自己的學習慣性，培養終身學習的態度、積極從生活世界中學習，重視生活週遭的人、事、物所提供多元而豐富的學習資源，以反思性學習為核心，將學習落實在行動上，使自己成為具自信之真正傑出的專業人士。 二、 工作場域方面：建議強化將工作場域轉化為學習場域，發展成團隊學習模式或學習型組織，建立社工人員終身學習的支持系統，並重視社工人員的主體性，提供反思性學習的空間，以增進其專業認同與知能，此對於社工人員自身的專業發展，以及案主權益保障具有正面意義。 三、 學校培育機構方面：學校正規教育一向較為重視學習知識，而社會工作是助人的工作，社工人員個人特質與專業自我對案主影響甚大，建議在社工人才培育課程中，宜加強運用實習機會等操作性課程，提供社工學生學習如何做事、如何學習的核心價值、以及個人發展的課程，以早期培育優秀之社工人員。