我國大學校院僑輔人員的工作專業認知與滿意度研究

Abstract

本研究旨在探討:「我國大學校院僑輔人員的工作專業認知與滿意度研究」，除探討我國大學校院僑輔人員的工作專業認知與滿意度的現況及其兩者之間的關係外，並探討那些不同個人因素及學校背景因素影響工作專業認知與滿意度的差異情形，以做為僑輔人員建立工作專業、提升服務品質、僑輔政策主管單位改革及學校對於僑輔業務的支持，以及未來進一步研究之參考。 本研究採用調查研究法，以自編之「我國大學校院僑輔人員工作專業認知與滿意度調查問卷」作為研究工具收集資料。研究對象為全國各大學校院之僑輔人員。該問卷內容包括四部分：第一部分為工作專業認知問卷，包含「工作任務」、「方案」、「領導」、「組織與管理」、「人力資源」、「財務資源」、「設施、技術與設備」、「法律責任」、「平等機會」、「校園與社區關係」、「多元」、「倫理」、「評估與評鑑」等十三個構面；第二部分為工作滿意度問卷，包括「工作成就」、「工作環境」、「工作業務」、「進修管道」、「薪資與福利」等五個構面；第三部份為基本資料；第四部份為開放性問題，蒐集僑輔人員對有關僑輔政策和執行僑輔方案等方面的建議。 綜合研究結果，提出下列結論：一、我國大學校院僑輔人員的工作專業認知在十三個構面中，對於「法律責任」構面認為最重要，對於「評估與評鑑」構面認為最不重要。二、就工作滿意度而言，得分最高的是「工作成就」構面，最低的是「薪資與福利」構面。三、部分個人因素與學校背景因素會影響僑輔人員的工作認知。四、部分個人因素及學校背景因素亦會影響僑輔人員的工作滿意度。五、雖然工作認知整體構面與工作滿意度整體構面之間有顯著正相關，但工作認知整體構面卻和工作環境構面的滿意度之間未有顯著相關。六、觀念與定位不明，學校或政府對僑輔工作的重視程度不足，僑輔人員的頻繁流動率、僑輔人員的兼任情形太高等事項，皆可視為是建立僑輔人員對工作認知的最大困難之處。