社會企業型媒體之價值網絡研究－以《四方報》為例

Abstract

近年來，社會企業型媒體逐漸興起，透過商業手段，達成社會目標，為台灣的媒體環境帶來新的可能。然而，社會企業型媒體普遍所面臨的挑戰是，無法透過經濟交換的方式取得資源，此外，社會企業型媒體旨在為服務對象創造社會價值，但是社會價值的創造，必然涉及了跨組織的合作，因此，社會企業型媒體大多是透過「價值網絡」來取得資源，進而達成社會目標，創造社會價值。 價值網絡的觀點認為，價值的創造無法透過單一組織來達成，必須藉由價值網絡的「成員」，透過「資源」或能力的交換，並以不同程度的「夥伴關係」來達成彼此目的，創造雙方新價值。 而在台灣的社會企業型媒體當中，《四方報》成立最早、目前已是華文地區最大的移民媒體。因此，本研究以《四方報》為研究對象，藉由個案研究法，探討以下三個研究問題：一、《四方報》價值網絡之成員為何？二、《四方報》可透過價值網絡取得何種資源？三、《四方報》和其價值網絡成員之夥伴關係為何？ 研究發現，在成員方面，《四方報》價值網絡的成員包括以1. 東南亞籍為主的顧客；2. 東南亞籍、台籍兼具的共同生產者；3. 第三方參與者：南洋台灣姊妹會、誠致教育基金會、以及台灣立報社。在資源方面，《四方報》透過價值網絡取得的資源包括各種企業資源和社會資源。在夥伴關係方面，《四方報》與顧客之間的關係屬於網絡連結；與共同生產者之間的關係介於協調和合作；與第三方參與者之間的關係皆為協力。 整體而言，隨著服務對象（東南亞移民／工）對《四方報》的認同和信任感的建立，他們不再只是《四方報》的服務對象和目標市場，而是逐步轉為內容產製者、通路、廣告客戶，甚至成為媒體本身。此外，本研究認為，組織若要建立價值網絡，必須先找到網絡的成員（節點），而如何找到這些人／團體，並與其建立關係（連結），則攸關到社會企業創業家的人脈，換言之，社會企業創業家的人脈，就是價值網絡的起點。更重要的是，社會企業型媒體的永續經營，仰賴使命的轉變，組織必須隨著環境而對使命有所調整，而使命是根據服務對象未被滿足的需求所立定，因此，瞭解服務對象，亦是社會企業型媒體得以建立與延續組織生命的重要關鍵。