網路音樂使用行為意向之研究

Abstract

本研究旨在探討衡量網路音樂使用的項目、滿意度及行為意向的關係。網路音樂的衡量因素包括安全保障、促銷合作、顧客服務、操作便利性、獨特性及產品價值。 本研究採用調查法，透過網路調查收集量化資料，有效樣本949份。利用LISREL線性結構關係對所提出之模式，進行實證分析，測量模式具備效度，再以結構方程模式考驗顯著性所建構「網路音樂使用行為意向模式」，本研究獲得下列重要結論： 一、網路使用者取得音樂之最主要途徑是從網路下載的音樂檔案。 二、網路音樂使用者中有五成七曾經使用免費的網站或平台。 三、未付費使用者、付費使用者及停用者之間有差異存在。 四、獨特性、安全保障、促銷合作、顧客服務與操作便利性等四項衡量因素測量結果，皆對滿意程度有顯著影響。 五、網路音樂使用的滿意程度對行為意向具有顯著正面影響。 六、本研究所提出之模式，整體適配度良好，足以解釋網路音樂使用者的行為意向。 針對上述結論，本研究提出十項實務運作與應用建議，七項後續研究建議。