目標、成果預期與論點品質對品牌態度之影響：趨避理論的觀點

Abstract

本研究探討不同的趨避訴求下，不同的成果預期與論點品質的說服效果，採2(趨近訴求/迴避訴求)×2(成果預期成功/成果預期失敗)×2(強論點/弱論點)受測者間實驗，變異數分析結果顯示：(1)無論在何種情境及成果預期，論點強度皆會提升品牌態度。(2)在趨近訴求下，當成果預期為失敗時，強論點比弱論點有較佳的品牌態度；但當成果預期為成功時，強論點與弱論點的品牌態度並無差異。(3)在迴避訴求下，當成果預期為成功時，強論點比弱論點有較佳的品牌態度；但當成果預期為失敗時，強論點與弱論點的品牌態度並無差異。(4)趨避訴求、成果預期與論點品質存有交互作用。本研究的發現有助於擴展趨避理論的研究範圍，並為實務界帶來不同的行銷意涵。