多國籍企業駐臺管理人員職能之研究

Abstract

在全球化的環境中，多國籍企業必須面臨管理人員外派的相關議題，尤其在其招募、甄選、訓練與發展等方面之相關議題。本研究旨在經由在地人員的觀點，探究多國籍企業駐臺管理人員職能內涵。研究過程係採用量化研究取向的德菲法（Delphi technique）進行研究資料的蒐集與分析。先經由國內外相關文獻探討與實務界專家訪談，歸納出多國籍企業駐臺管理人員的職能需求項目初稿。在選取十六位專家組成德菲法專家群後，經過三個回合的德菲法問卷調查、分析、整理與歸納，獲致出本研究的重要結論包括： 一、多國籍企業駐臺管理人員所扮演的角色主要有：母子公司資訊傳達者、變革先鋒者、文化融合者、國際觀察者等四項。 二、多國籍駐臺管理人員所需具備職能內涵，主要有專業知識與技能、人格特質、彈性與跨文化適應力、國際整合能力、在地思維等五個職能構面與32個題項。32個題項中又以「溝通協調能力」、「團隊領導能力」、「品德操守」、「多元文化包容心」、「壓力調適能力」、「不同國籍團隊成員共事能力」此六題項平均數超過4.5分達「非常重要」。 研究最後提出實務應用以及後續研究與改進方向之建議，希冀對於多國籍企業管理人員人力素質之提升與多國籍企業營運績效有所幫助。