運動與休閒學院
Permanent URI for this communityhttp://rportal.lib.ntnu.edu.tw/handle/20.500.12235/6
為配合我國社會變遷與體育發展及本校的轉型與發展，本學院於90年8月正式成立，並將原屬本校教育學院之體育學系（所）、運動競技學系、運動與休閒管理研究所調整成立運動與休閒學院，並於95學年度增設運動科學研究所：為提升本院競爭力於101學年度運動競技學系與運動科學研究所整併為「運動競技學系」，運動與休閒管理研究所與管理學院餐旅管理研究所整併為「運動休閒與餐旅管理研究所」。
News
Browse
9 results
Search Results
Item 探討影響臺北市運動場館經營績效之關鍵因素(2019) 陳柏宇; Chen, Po-Yu近年來隨著運動風氣的盛行，運動場館的重要性也日益提升，而國內大多採用委外方式 (operation transfer, OT) 經營，因此運動場館的經營績效則顯得十分重要。國內過去研究主要多以消費者的角度對運動場館進行探討，鮮少以經營者角度來研究，且目前的運動場館經營策略大多只談到策略性上的建議，較少實質上的績效評估。本研究之研究對象是以臺北市之12間國民運動中心，及其他臺北市公辦民營之運動設施，分別蒐集民國105年及民國106年兩年度之營業成本及費用、營業面積、場館年份、場館距捷運站之距離、服務人次、營業收入、客訴案件數之資料。研究方法將以多元迴歸分析及典型相關分析來探討影響臺北市運動場館經營績效之關鍵因子與績效指標，關鍵因子包含營業成本及費用、營業面積、場館年份與場館距離，績效指標則包含服務人次、營業收入與客訴案件數。迴歸分析研究結果顯示：營業成本及費用對服務人次、營業收入與客訴案件數有正向顯著影響；營業面積對服務人次與客訴案件數有正向顯著影響，營業面積對營業收入有負向顯著影響；場館年份對客訴案件數有負向顯著影響；場館距離對於營業收入有負向顯著影響，場館距離對於與客訴案件數有正向顯著影響。典型相關研究結果顯示：關鍵因子與績效指標可以相互解釋。最後根據研究結果提出管理意涵之建議，提供未來政府興建或是相關單位經營運動場館之參考依據。Item 以平衡計分卡之架構探討短租型套房經營之關鍵成功因素(2012) 莊于萱; Yu-Hsuan Chuang現有的文獻大多以探討西方國家的國際觀光旅館、早餐客棧(Bed& Breakfast, B&B)、經濟型酒店和小型汽車旅館的關鍵成功因素與其績效評估方法。但較少研究著重在亞洲規模較小之相關旅館產業。更遑論對於2008年經濟衰退後，在台灣興起之「短租型套房」。因此，本研究的目的有三：(1) 釐清臺灣短租型套房的定義與其他住宿產業之區別；(2) 以平衡計分卡之四大架構將因素分類；(3) 應用重要性績效分析法建構短租型套房之關鍵成功因素。首先，前測問卷經過住宿業專家效度檢測修正後，將修正後之正式問卷利用立意抽樣法與滾雪球抽樣法，對台灣五都行政區之短租型套房之經營者與管理者進行施測。研究先透過電話徵求同意，再發送e-mail、郵件給受試者，一共發出143份問卷，取得有效問卷53份，有效問卷回收率為37.06%。研究結果顯示，目前台灣五都行政區之短租型套房之關鍵成功因素多集中於顧客構面，需要加強在內部流程構面中客房設計和營運的彈性與反應，與創新與學習構面中創新的策略、提供不同於競爭對手的獨特服務、研究市場的程度等。未來研究可以增加其他城市之短租型套房業者，或將消費者納入研究對象擴大研究範圍。Item 大專校院運動代表隊績效指標建構與績效評估之研究(2012) 李俞麟; Lee, Yu- Lin本研究旨在建構大專校院運動代表隊績效指標，並分析2009-2011年大專校院績效值及瞭解影響績效值之因素。本研究採用德爾菲專家問卷、模糊層級分析法，建構大專校院運動代表隊績效評估指標，並以問卷調查法，針對全國大專校院171所學校中運動代表隊總數達15隊（含）以上學校，共計41所學校進行分析，並以保證區域資料包絡分析法評估大專校院運動代表隊績效，所得結果如下： 一、大專校院運動代表隊績效評估指標共分成投入與產出兩個層面，以「專任運動教練人數」與「大運會金牌總數」模糊權重值最高。 二、大專校院運動代表隊在「運動代表隊總人數」、「訓練總經費」與「場地維修費」三個部分呈現逐年上升的趨勢。 三、大專校院運動代表隊績效評估指標共計13項，包括：運動種類、運動代表隊總數、運動代表隊總人數等13項指標。 四、2009-2011年AR模式大專校院運動代表隊41所學校中，有5所學校達完全效率，依不同類型學校進一步分析，有體育相關科系的13所學校中，有3所達完全效率；無體育相關科系的28所學校，有5所達完全效率；公立學校的25所學校中，有4所達完全效率；私立學校的16所學校中，有4所學校達完全效率，影響績效值的主要因素為設備購入費及大運會總得牌數。 基於上述結果，大專校院運動代表隊績效指標，以爭取榮譽為導向，依整體績效評估結果，建議國內大專校院經營運動代表隊，公立大專校院應朝向經營有體育相關科系之運動代表隊、私立大專校院應朝向經向非體育相關科系之運動代表隊。Item 大學運動設施社區化休閒服務績效評估之研究(2008) 廖尹華; Yin-Hua Liaw摘 要 在現今休閒時代的潮流下，民眾對於能夠提供休閒運動的場地設施需求日益殷切，省思學校社區化的理念推動，恰可促成大學運動設施提供社區化休閒運動之服務，本研究即以此觀點，探究大學運動設施社區化休閒服務之績效評估。 研究方法採問卷調查法，首先以專家德爾菲法建構出學校運動設施社區化休閒服務績效評估之指標類目，並經FAHP分析指標權重值，同時將指標類目編製成「大學運動設施社區化休閒服務績效評估研究問卷」，採分層隨機抽樣抽取32所公立大學校院，分別對「休閒服務提供構面」之大學體育室管理單位與「休閒服務使用構面」之社區居民進行問卷調查，最後回收29所學校，提供構面有效問卷83份（86.5％），使用構面有效問卷560份（87.5％），研究發現如下： （一）本研究建構之指標類目在休閒服務提供構面共獲得1.實體設施服務2.專業服務人力3.專業資訊管理4.設施安全管理5.校內外資源整合6.開發社區休閒服務等六個主指標和二十三個次指標；另在休閒服務使用構面，共獲得1.社區居民設施滿意情形2.設施使用時段合宜性3.設施配置便利性4.社區休閒運動及課程服務5.服務人員服務滿意情形等五個主指標和十八個次指標。 （二）各層級指標權重分析結果顯示：提供構面重要性排序為「設施安全管理」、「專業服務人力」、「實體設施服務」、「校內外資源整合」、「專業資訊管理」、「開發社區休閒服務」。在休閒服務使用構面排序為「服務人員服務滿意情形」、「設施配置便利性」、「設施使用時段合宜性」、「社區休閒運動及課程服務」、「社區居民設施滿意情形」。 （三）經實際調查所得，提供構面在休閒服務重要性認同度之指標排序與FAHP所獲之權重值排序一致，顯示理論與實務有相同的看法。使用構面則在「服務人員服務滿意情形」和FAHP所獲一致認同是最為重要，顯示消費者在服務感受愉悅的重要性。 （四）比較不同區域大學運動設施社區化休閒服務之差異，發現就整體而言，北區和中區無論在提供構面或使用構面都有較佳的服務表現與服務滿意度。依此結果，考量城鄉差異更應關注南區、東區及離島等較為偏遠環境的設施提供與服務表現。 （五）使用構面在休閒服務評估項目上之重要性認同度皆高於實際的滿意度，顯示對休閒服務的提供仍有很大的服務改進空間。 依此研究發現，建議各大學體育室管理單位在運動休閒推廣服務上，能夠重視設施之安全管理，提供專業服務人力以符合社區居民之所需，提高其服務滿意度，期能在體育專業服務上貢獻所長。 關鍵詞：運動設施、社區化、休閒服務、績效評估、模糊分析層級程序法Item 臺灣地區各縣市體育館營運績效評估之實證研究(II)(2004/08-2005/07) 鄭志富近年來由於週休二日的實施，許多民眾都會利用休假之餘來從事 各項運動，因此良好的體育館就顯得格外重要，不僅可以鼓勵民眾多 多參與運動，亦可提昇選手的訓練環境品質。 目前世界各地較著名的體育館有亞特蘭大奧林匹克體育場、韓國 的奧林匹克公園、雪梨奧林匹克運動公園等，除了提供運動競賽、運 動選手訓練外，亦可有休閒遊憩之功能，由此可見，若要達成上述功 能，就必須仰賴良好的經營管理。 然而，目前台灣地區各縣市體育館的經營管理，在企業化的過程 中，仍未見有系統的營運績效制度，因此，本研究擬以台灣地區各縣 市體育館管理者為對象，採用文獻分析及訪問調查法，兼以引據平衡 計分卡之觀點，探討台灣地區各縣市立體育館現行績效評估制度之現 狀，並歸納台灣地區各縣市體育館營運績效指標之類目，以建構各縣 市體育館企業化營運績效管理的理論基礎，並期能提供做為實務應用 之參考。 本研究計畫第一階段之進行，已先會請各專家學者評估建構體育 館營運績效之指標類目，再針對台北市、高雄市、台北縣、臺中縣、 宜蘭縣及桃園縣等六個縣市體育館做為績效評估之對象，並進行績效 評估。為接續第一階段之研究，本計畫擬自民國九十三年八月一日至 九十四年七月三十一日，再實地訪查台灣地區其他十九縣市體育館之 營運績效，俾掌握目前台灣地區各縣市體育館之營運情形，作為政府 未來在執行公辦公營或公辦民營之準據。Item 大學運動設施提供社區休閒服務績效評估之研究(國立臺灣師範大學, 2012-06-01) 廖尹華; 鄭志富本研究旨在探討大學運動設施提供社區休閒服務之績效評估，研究方法採問卷調查法，研究對象包括專家模糊權重分析、提供構面之大學體育室管理單位與使用構面之社區居民。首先以專家德爾菲法（Delphi Method）建構學校運動設施社區化休閒服務績效評估之指標類目，並經模糊分析層級程序法（Fuzzy Analytic Hierarchy Process, FAHP）分析指標權重值，同時將指標類目編製成「大學運動設施社區化休閒服務績效評估研究問卷」，抽取32所公立大學校院，分別對「休閒服務提供構面」之管理單位大學體育室（有效問卷83份，回收率86.5%） 與「休閒服務使用構面」之社區居民（有效問卷560份，回收率87.5%）進行調查。研究發現：一、本研究建構之指標類目在休閒服務提供構面共獲得六個主指標和二十三個次指標；另在休閒服務使用構面，共獲得五個主指標和十八個次指標。二、指標權重值經FAHP分析結果顯示：提供構面首重「設施安全管理」；使用構面則最注重「服務人員服務滿意情形」。三、經問卷調查所得，提供構面在休閒服務重要性認同度之指標排序與FAHP所獲之權重值排序相同，顯示管理單位之實務面與專家學者看法一致。使用構面則在「服務人員服務滿意情形」和FAHP所獲一致認為最重要，顯示消費者最在意被服務時的互動愉悅感受。四、使用構面在休閒服務評估項目之重要性認同度平均數皆高於實際的滿意度，顯示管理單位在休閒服務的提供仍有很大的改進空間以彌補期望落差。依此研究結論，提出運動休閒服務應重視設施之安全管理，提供專業服務人力以符合社區居民所需，提高服務滿意度並在體育專業服務上貢獻所長。Item 臺灣地區各縣市體育館營運績效評估之實證研究(中華民國大專院校體育總會, 2006-06-01) 鄭志富; 呂宛蓁; 曹校章Studies on sports facilities in Taiwan indicated that effective performance assessment is necessary for facility management. Balanced Scorecard (BSC) could be used to assess the organization performance of sports facilities and reflect environmental changes and customers' demands. Therefore, this study appraised the operation performance of gymnasiums in eighteen counties and cities in Taiwan. A self-developed questionnaire of "Analytical Hierarchy Process (AHP) of Operation Performance Appraising County and City Municipal Gymnasiums" was used to evaluate the current performance assessment system through interview, document analysis, and the BSC. The results indicated that: First, the customers were the most important factor of all. And "customers' satisfaction" occupied over 70% in customer dimension. It showed that the customers' needs would be the core of the gymnasium operation in the future. Second, after evaluating, we could know that the financial dimension performed best in operation, followed by the internal procedure dimension. There were differences between planning and performance. Therefore, we should consider the internal and external environments to respond to the customers' needs when making plans. Third, the results showed that Taipei and Kaohsiung did best in coverall performance. On the contrary, the Tainan County Stadium had inferior performance in financial and internal procedures, and innovation and learning dimensions because of constructional factors.Item 臺灣地區公立大學體育館營運績效評估之實證研究(國立臺灣師範大學, 2005-10-01) 鄭志富; 蔡秀華本研究以我國公立大學體育館管理者為對象，引據平衡計分卡之觀點，運用文獻分析及訪問調查法，以「臺灣地區公立大學體育館營運績效指標之分析層級程序法問卷」為工具，建構公立大學體育館營運績效指標類目，再實際運用於三所大學體育館營運績效之分析，研究結果如下： （一）本研究建構之指標類目為：財務等四大構面，創造營運收入等十個關鍵驅動因素，並向下開展為卅七項行動指標。 （二）各層級指標權重分析顯示：四大構面之權重分配均衡，能與平衡計分卡概念相符合。創造營運收入、健全的組織、顧客滿意度及自我成長因素，分別為各構面中具較高權重之因素。 （三）三所公立大學體育館營運績效評估結果類似，均在達成教育目的之核心價值下，有日漸朝向企業化經營之趨勢。Item 大學體育館營運績效指標之研究(國立臺灣大學體育學室, 2005-03-01) 蔡秀華; 鄭志富本研究旨在探討大學體育館營運績效指標，並以國立臺灣大學綜合體育館爲個案，引據平衡計分卡發展之觀點，透過文獻分析及專家訪談，明瞭個案實際營運狀況，分析其現行營運指標內涵，進而建構個案營運績效指標類目，並採用分析層級程序法(Analytic Hierarchy Process; AHP)分析各指標之權重，提出專家對各指標構面及關鍵驅動因素重要性的看法，研究結果顯示：一、個案目前營運採公辦公營模式，財務上需自負盈虧，組織架構設計爲中心制度，但尚未落實，人力資源則主要爲校內主管、體育教師及約僱人員。二、個案目前未建立績效評估制度，主管所重視之營運績效指標，尚能歸納在平衡計分卡(Balanced Scorcared; BSC)顧客、財務、內部程序及創新與學習構面中，但均衡度不足，仍須進一步建構。三、本研究建構之個案營運績效指標，爲財務等四大構面、創造利潤等十三項關鍵驅動因素及五十三項行動指標。四、個案營運績效指標權重分析結果，學者專家認爲財務構面最重要，顧客構面次之，其次爲內部程序及創新與學習構面。