運動休閒與餐旅管理研究所

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隨時代推演至今,社會結構與需求的轉變為世界經濟發展帶來了不同的風貌,社會大眾對運動休閒與觀光餐旅需求與重視程度大幅提升,使得休閒觀光服務產業於近年蓬勃發展,甚至可說是扮演臺灣經濟永續發展的重要角色。對此經濟趨勢提出回應,由運動與休閒管理研究所以及餐旅管理研究所兩所進行整併,國立臺灣師範大學「運動休閒與餐旅管理研究所」應運而生。

本所前身之一為運動與休閒管理研究所,於1998年成立籌備處,並於1999年2月通過設立國內第一個運動與休閒管理研究所,88學年度開始招生,91學年度起設置「運動與休閒管理在職專班」。師大運休所致力於培育學生運動與休閒領域專業,提供運動與休閒產業所需之課程教學,發展與實務結合之學術課程。

本所前身另一單位為餐旅管理研究所,原隸屬於人類發展與家庭學系。人發系於2001年設立營養與餐飲組之碩士與博士班,於2005年餐飲獨立設組,更名為「餐旅管理與教育組」。2008年8月正式於人類發展與家庭學系下成立「餐旅管理與教育研究所」,99學年度由教育學院改隸管理學院,100學年度更名為「餐旅管理研究所」。師大餐旅所以培育傑出餐旅管理人才為目標,課程設計與規劃及發展著重「實務、理論、研究」的全方位餐旅管理教育。

為順應世界經濟趨勢以及產業潮流、並配合校方院所政策,運動與休閒管理研究所與餐旅管理研究所兩所自101學年度起完成合併,在結合兩所之教學資源與專業師資之下,以培育未來運動休閒與餐旅產業之專業管理菁英人才為目標,發展多元化、國際化、專業化之課程設計,期許為運動休閒餐旅及觀光領域注入活力,開啟臺灣運動休閒觀光產業全新風貌。

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    以S-O-R理論探討OTA平台之服務體驗、社群媒體行銷對知覺價值與行為意圖的影響及時間壓力之調節效果
    (2024) 郭宇恩; Guo, Yu-En
    線上旅行社 (Online travel agency, OTA) 是一個提供旅遊產品之線上諮詢、預訂和評論等服務的線上旅遊服務商。現今手機和應用程式的使用也已逐漸影響消費者的日常生活,也對旅遊產業產生重大影響,行動應用程式近年來也越來越受歡迎,也成為許多旅館客人首選的購買方式。本研究採用刺激-情緒-反應理論 (Stimulus-Organism-Response,S-O-R理論) 為研究架構,探討OTA平台之服務體驗、社群媒體行銷對消費者之知覺價值、行為意圖的影響,並在研究中探討時間壓力在知覺價值與行為意圖之間的調節效果及知覺價值在OTA平台之服務體驗、社群媒體行銷與行為意圖之間的中介效果。本研究使用立意抽樣法的方式,選擇過去12個內,曾經使用過OTA平台,如Agoda、Expedia、Trivago與 Booking.com等OTA平台或社群媒體之相關服務的消費者為本研究之研究對象,並依據先前文獻建構5個構面,49題的問卷題項,經七位異質性專家修正問卷內容後,透過網路問卷平台SurveyCake製作預試問卷,並在Instagram、Facebook、Dcard等平台發放問卷,以Smart PLS 4.0 檢測題項之信、效度,使用AMOS 26.0 進行數據之分析。本研究發現服務體驗、社群媒體行銷對知覺價值有顯著正向影響;時間壓力在知覺價值與行為意圖之間有正向調節效果;知覺價值在服務體驗、社群媒體行銷與行為意圖之間有中介效果;知覺價值對行為意圖有顯著正向影響;傳統訂房網站對消費者之服務體驗的刺激影響較大,且比價型網站所受到之刺激比傳統型網站還要來的更強烈。
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    以S-O-R理論探討運動賽會服務品質對觀眾情緒感受及行為意圖之影響─以UBA、HBL為例
    (2021) 陳育婷; Chen, Yu-Ting
    本研究以Stimulus-Organism-Response理論為基礎,探討109學年度大專籃球運動聯賽 (University Basketball Association,UBA) 及高中籃球聯賽 (High School Basketball League,HBL) 的運動賽會核心服務品質與周邊服務品質對觀眾情緒感受及行為意圖之影響。採問卷調查法,經7位專家效度檢驗及174份預試後,以立意抽樣發放線上問卷,自2021年2月8日至3月31日,共計發放961份問卷,有效問卷661份,以結構方程模型進行統計分析。研究結果指出情緒感受在核心服務品質的選手表現及周邊服務品質的動線易達性、電子設備、服務人員與行為意圖間具有中介效果,然而在核心服務品質的球隊特色及周邊服務品質的場館美學、場館整潔度、座位舒適度、播報員風格、活動娛樂性與行為意圖間則無中介效果,且中介效果在UBA及HBL兩個賽會中並無顯著差異。本研究證實情緒感受是運動賽會服務品質及行為意圖間重要的中介因子,並依據研究結果提出理論意涵及管理意涵供運動賽會管理者及研究者參考。