運動休閒與餐旅管理研究所

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隨時代推演至今,社會結構與需求的轉變為世界經濟發展帶來了不同的風貌,社會大眾對運動休閒與觀光餐旅需求與重視程度大幅提升,使得休閒觀光服務產業於近年蓬勃發展,甚至可說是扮演臺灣經濟永續發展的重要角色。對此經濟趨勢提出回應,由運動與休閒管理研究所以及餐旅管理研究所兩所進行整併,國立臺灣師範大學「運動休閒與餐旅管理研究所」應運而生。

本所前身之一為運動與休閒管理研究所,於1998年成立籌備處,並於1999年2月通過設立國內第一個運動與休閒管理研究所,88學年度開始招生,91學年度起設置「運動與休閒管理在職專班」。師大運休所致力於培育學生運動與休閒領域專業,提供運動與休閒產業所需之課程教學,發展與實務結合之學術課程。

本所前身另一單位為餐旅管理研究所,原隸屬於人類發展與家庭學系。人發系於2001年設立營養與餐飲組之碩士與博士班,於2005年餐飲獨立設組,更名為「餐旅管理與教育組」。2008年8月正式於人類發展與家庭學系下成立「餐旅管理與教育研究所」,99學年度由教育學院改隸管理學院,100學年度更名為「餐旅管理研究所」。師大餐旅所以培育傑出餐旅管理人才為目標,課程設計與規劃及發展著重「實務、理論、研究」的全方位餐旅管理教育。

為順應世界經濟趨勢以及產業潮流、並配合校方院所政策,運動與休閒管理研究所與餐旅管理研究所兩所自101學年度起完成合併,在結合兩所之教學資源與專業師資之下,以培育未來運動休閒與餐旅產業之專業管理菁英人才為目標,發展多元化、國際化、專業化之課程設計,期許為運動休閒餐旅及觀光領域注入活力,開啟臺灣運動休閒觀光產業全新風貌。

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    運動觀光體驗行銷、目的地意象對參賽意願之影響研究─以2012MIZUNO高雄國際馬拉松為例
    (2012) 朱淇銘; Jhu, Chi-Ming
    本研究旨在瞭解2012MIZUNO高雄國際馬拉松參賽者知覺體驗行銷、目的地意象之感受程度以及其參賽意願之情況,同時探討不同人口背景變項在體驗行銷、目的地意象與參賽意願之差異情形,於後進一步分析體驗行銷、目的地意象對參賽意願三者間之影響關係;研究對象為2012MIZUNO高雄國際馬拉松22,000名參賽者。於2012年2月5日於高雄國際馬拉松賽會場對參賽者發放問卷,一共發放591份問卷,實得有效問卷496份,接著以描述性統計、單因子變異數分析以及SEM結構方程模式進行統計分析,研究結果如下: 一、2012MIZUNO高雄國際馬拉松參賽者在身分背景上以男性、21~30歲、公教軍 警人員、大學學歷、月平均收入20000元以下、居住於大高雄地區、首次參賽、 參加超半程馬拉松、一日遊為多數。 二、2012MIZUNO高雄國際馬拉松參賽者在體驗行銷、目的地意象及參賽意願之知 覺評價介於「普通」到「非常同意」之間,為中等以上程度,仍有上升空間。 三、2012MIZUNO高雄國際馬拉松參賽者之性別、年齡、參賽次數、參賽項目會影 響參賽者知覺體驗行銷。 四、2012MIZUNO高雄國際馬拉松參賽者之居住地、參賽次數、參賽項目會影響參 賽者知覺目的地意象。 五、2012MIZUNO高雄國際馬拉松參賽者之參賽次數會影響參賽者之參賽意願。 六、2012MIZUNO高雄國際馬拉松參賽者之體驗行銷對目的地意象及參賽意願分別 具解釋力,但目的地意象對參賽意願則無。基上所述,賽會相關人員可將此研究結果作為參考依據來籌辦賽會,若參賽者能擁有良好的參賽體驗,將影響其對主辦地之目的地意象以及未來的參賽意願,有利於未來國內相關賽事的舉辦。
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    體驗行銷要素、體驗價值與涉入程度對中華職棒觀眾再購意願之影響
    (2008) 王志源; Chih-Yuan Wang
    中華職棒開打至今已邁入第19年,觀眾總人次卻在負面新聞影響下,從百萬人以上急降,只剩約60多萬的人次。觀眾人數關係球團經營的經濟效益,然而,爭取新顧客成本高於維繫舊顧客甚多,提昇觀眾再購意願將是未來中華職棒大聯盟的首要課題。爰此,本研究以體驗行銷概念,瞭解中華職棒觀眾觀賽後產生的體驗價值,並加入涉入程度,藉以分析其再購的意願。依據研究目的,本研究以2007年曾到現場看過球賽的觀眾為對象,採用網路問卷共蒐集670份樣本資料,使用描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子多變量變異數分析、Pearson積差相關等方法分析資料,最後進行迴歸與路徑分析後,獲得本研究結果為: 一、中華職棒觀眾主要為男性、年齡層集中於21至30歲、職業多為學生、學歷以大學或專科為主、月平均收入則多在10,000元以下,以支持兄弟象的球迷為最多。 二、不同人口統計變項在體驗行銷要素與體驗價值上呈現顯著差異。 三、中華職棒觀眾之體驗行銷要素、體驗價值、涉入程度與其再購意願間有顯著相關,其中以涉入程度的關聯性最強,體驗行銷要素中的思考體驗關聯性最弱。 四、高涉入程度之觀眾在體驗行銷要素、體驗價值和再購意願上得分明顯高於低涉入程度者。 五、涉入程度、情感體驗、支持特定球隊與高觀賽頻率為預測中華職棒觀眾再購意願之最佳迴歸模型。路徑影響模型中,涉入程度對再購意願的直接效果最佳,其次為體驗價值;涉入程度對體驗行銷要素與體驗價值有顯著之直接效果,而體驗行銷要素則對體驗價值有最佳之直接效果,並透過體驗價值對再購意願產生間接效果。 建議聯盟與球團未來應針對不同族群擬訂行銷活動,以強化情感體驗的策略為主,同時改善負面體驗感受和多行價格導向的促銷,並藉由落實球迷組織功效,拉近球迷與球隊的距離。此外,可依據觀眾涉入程度高低做區隔,分析不同目標對象的特性,以適合的活動滿足觀眾之需求,並彙整即時回饋意見,做為日後修正之參考。
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    健身俱樂部會員體驗行銷、關係品質及顧客保留之研究
    (2015) 張家豪; Chang, Chia-Hao
    教育部體育署於民國101年推展『樂在運動,活得健康』,使得健身俱樂部得以蓬勃發展。歷經佳姿、亞歷山大俱樂部倒閉之後,如何維繫顧客、永續經營成為重要課題,以往傳統行銷注重產品的利益及性能,體驗行銷將重點放在顧客的親身體驗,許多公司已意識到體驗行銷的重要性;另一影響因子為關係品質,其代表公司與顧客之間的關係好壞,包含信任、承諾及滿意度三個層面,因此本研究針對臺北市知名健身俱樂部會員進行問卷發放,瞭解體驗行銷、關係品質及顧客保留的影響,並以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關及結構方程模式等統計方法進行資料處理,研究結果如下:一、到店消費顧客以男性、未婚為主,教育程度以大學/專科為主、職業以服務業、平均月收入以30001-45000居多,到店消費原因則是離家近最多。二、性別對於體驗行銷、關係品質、顧客保留為重要差異因子。三、體驗行銷及關係品質與顧客保留有顯著正相關。四、健身俱樂部顧客保留模式符合各類適配度檢驗,體驗行銷正向影響關係品質、關係品質同樣正向影響會員之顧客保留。基於上述結果,建議臺北市相關業者應加強維護顧客及公司之間的關係品質,如此才能使顧客常駐。
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    臺灣桌上遊戲推廣策略研究
    (2017) 張亞倩; Chang, Ya-Chien
    本研究旨在從4P行銷策略及體驗行銷觀點分析臺灣桌遊業者之發展現況及推廣策略。本研究以文本分析法及參與觀察法來了解桌遊在臺灣發展歷程,並透過半結構式深度訪談法,分別訪談台北、中及高雄共九間桌遊店經營者或店長、中華民國圖板遊戲推廣協會、桌遊代理商及玩家等16人來分析桌遊在臺推廣策略。研究結果呈現在四個面向上:一、產品方面:桌遊店以場地遊玩、租借及販售桌遊為主,部分桌遊店輔以提供餐飲服務及教學服務,而連鎖桌遊店亦代理遊戲來以提升營運績效。二、價格方面: (1)桌遊售價:桌遊自國外引進,經由代理商翻譯及改版為中文版,加上其配件精美,因此在售價上在500元~3,000元不等,且面臨盜版猖獗之問題;(2)桌遊店入場費:依所在區域而有不同收費標準。三、通路方面:主要以實體店面、官方網站、臉書粉絲專頁及各大網路商城為行銷管道。四、促銷方面:以節慶、舉辦活動日等方式增加桌遊店之來客率,並透過臉書平台不定期推出促銷活動增加桌遊購買率。 關鍵詞:圖版遊戲、行銷策略、體驗行銷、生命週期理論