學習資訊專業學院—圖書資訊學研究所
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國立臺灣師範大學（本校）於民國四十四年成立社會教育學系圖書資訊學組，為臺灣最早成立之圖書資訊學相關科系。為培育知識經濟社會所需之高階圖書資訊服務人才，本校於民國九十一年成立圖書資訊學之獨立研究所（本所），隸屬本校教育學院，招收一般碩士生。
為提供在職圖書資訊服務人員之進修管道，本所於民國九十四年續接社會教育學系（社教系）之「圖書資訊學碩士學位在職專班（週末班）」及「學校圖書館行政碩士在職專班（暑期班）」，以培育具備資訊科技知能之圖書資訊服務人才。
為進一步推動跨領域合作，本所於民國九十五年與本校美術系、歷史系、國文系及產業界專家等共同籌設「數位內容與創新應用學分學程」，以培育兼具數位內容創作與加值應用之人才。因應圖書資訊學研究之變遷與知識服務產業之發展趨勢，本所於民國九十七年奉教育部核准成立博士班，並於民國九十八年招收第一屆博士生，以培育兼具圖書資訊學學術研究與管理領導能力之人才。
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Item 以科技接受模式與科技準備度探討新北市立圖書館使用者對電子書網站行為意圖之研究(2024) 陳國蘭; Chen, Kuo-Lan數位閱讀已逐漸成為現代人吸取知識的主要模式之一，自各種數位設備如智慧型手機、平板電腦、電子書閱讀器出現後，隨著技術的進步與內容多元化，使民眾在生活中對電子書的使用更加依賴。國內的公共圖書館也與時俱進，推行數位政策，對於電子書館藏的發展越發重視。本研究以科技接受模式與科技準備度為理論基礎，探討新北市立圖書館的使用者對於電子書網站的使用情形、行為意圖及接受度。本研究發放網路和紙本問卷，共獲得322份有效問卷，再利用SPSS 23.0進行統計分析，歸納研究結論如下：(一)問卷填答結果女性多於男性、以18-30歲族群為最多、居住於新北市行政區者佔六成。(二)使用者之數位設備使用、科技準備度會影響對於電子書網站知覺有用性與知覺易用性之感受。(三)使用者對於電子書網站知覺易用性會影響知覺有用性。(四)使用者對於電子書網站知覺有用性與知覺易用性會影響使用態度。(五)使用者對於電子書網站知覺有用性與使用態度會影響行為意圖。(六)使用者對於電子書網站行為意圖會影響實際使用行為。(七)使用者性別僅影響創新性和知覺易用性、使用者年齡會影響不安全性和知覺易用性。依據研究結果提出四點建議：(一)分析電子書網站平臺的利用情況並篩選更新。(二)定期進行電子書使用者之個人化分析，以推廣電子書資源。(三)提升電子書館藏的豐富度與品質。(四)針對不同族群需求舉辦電子書利用教育或數位課程。Item 探索我國公共圖書館在實踐聯合國永續發展目標上對使用者的成效(2023) 范家瑞; Fan, Jia-Ruei聯合國永續發展目標(Sustainable Development Goals, SDGs)為近年全球努力推動實踐的目標，SDGs追求社會包容、經濟成長與環境保護這三大面向的平衡發展。國際圖書館協會聯盟(International Federation of Library Associations and Institutions, IFLA)強調資訊取用有助於實踐SDGs。公共圖書館作為提供資訊服務及傳遞知識的機構，對於實現SDGs有重要貢獻。自聯合國永續發展目標通過後，各國圖書館紛紛推動許多SDGs相關的圖書館服務及活動，關於圖書館如何實踐SDGs的研究亦不在少數，然而綜觀許多研究發現，目前關於圖書館與SDGs的文獻大多以分享實踐案例方式為主，或是以探討圖書館員對SDGs認知及素養文獻較多，較少研究公共圖書館實踐SDGs對使用者的成效，臺灣圖書館界也鮮少對於聯合國永續發展的討論。故本研究以我國公共圖書館使用者為對象，探討公共圖書館提供SDGs相關服務與活動對使用者主觀認知及感受之影響，以瞭解我國公共圖書館對SDGs的貢獻。本研究採用問卷調查法，以網路與紙本問卷發放並回收500有效問卷，發放時間自2023年5月20日至2023年7月4日。本研究依據問卷資料之分析結果，提出五項研究結論：（一）我國公共圖書館提供全面、多樣之SDGs相關服務與活動，而使用者多參與或知曉社會與環境面向之服務與活動。（二）環境保護面向為使用者感受到最大效益之面向。（三）公共圖書館使用頻率對於社會包容面向成效具正向顯著相關。（四）我國公共圖書館使用者對SDGs的認知程度為普通，並與三大面向成效無顯著相關。（五）使用者在社會、經濟、環境面向成效互具有正向顯著相關。我國公共圖書館提供現有之服務與活動，本身與SDGs息息相關，本研究透過使用者為對象瞭解公共圖書館的服務與活動為使用者帶來之效益，並顯示我國公共圖書館在實踐SDGs上的貢獻程度。本研究提出建議如下：（一）圖書館辦理各項活動時指明符合的SDG目標，或舉辦以SDGs為主題之活動，增加使用者對SDGs的瞭解。（二）加強推廣及宣傳經濟成長面向相關服務與活動，讓使用者知曉圖書館亦有提供此類服務，鼓勵使用者多多參與。Item 從電影及大學圖書館使用者角度探討公共圖書館與大學圖書館形象之研究(2023) 呂家瑋; Lu, Jia-Wei本研究目的為探討電影中公共圖書館以及大學圖書館的形象，以及大學圖書館使用者對於公共圖書館與大學圖書館的形象認知。本研究透過相關文獻建構圖書館形象之三大構面，包含「機構構面」、「功能構面」、「行為構面」；對所選擇之電影進行內容分析，整理電影中所呈現的圖書館形象；也並依此設計訪談大綱，利用訪談法瞭解大學圖書館使用者心目中的圖書館形象。研究共分析十二部圖書館相關電影，其中七部是描述公共圖書館，五部是大學圖書館。訪談十四位大學圖書館的使用者。研究結果發現依照研究問題分為四大項：（一）電影中的公共圖書館有使用者多元、平等對待使用者、查找資料、提供硬體設備、多元且廣泛的館藏等形象；館員有年紀大、戴眼鏡、優雅幽默的形象。（二）電影中的大學圖書館較單調，有研究學習討論等形象，館員具有專業能力的形象。（三）大學圖書館的使用者認為公共圖書館有分齡分眾的空間設計、改變社會的力量、具有特色館藏、能充實休閒娛樂的形象；館員有冷淡也有親切的形象，公共圖書館的志工有熱情的形象。（四）大學圖書館的使用者認為大學圖書館有學術殿堂、使用者為學生、互動交流、支援學生學習研究、高科技設備、學術性館藏、多元活動等形象；館員有多為女性、穿著休閒的形象，大學圖書館中的工讀生形象為年輕但未具備專業能力。根據研究結果提出研究建議為：公共圖書館推廣討論或是對話的空間，翻轉過去需要保持安靜的形象以及推廣智慧化設備的形象；大學圖書館推廣行銷創新服務或功能以及經營館員專業的形象。Item 新北市偏遠地區民眾之公共圖書館電子書使用行為研究(2022) 陳淑娟; Chen, Shu-Chuan因應數位時代網路科技的快速發展，電子資源及數位載具的近用能力，已成為數位公民的重要素養，探討新北市偏遠地區民眾的公共圖書館閱讀和借閱行為，以了解民眾的閱讀習慣，提供公共圖書館電子書推廣策略之參考。本研究問題：(一)新北市偏遠地區民眾的公共圖書館電子書閱讀和借閱行為為何？(二)新北市偏遠地區民眾的公共圖書館電子書服務需求為何？(三)新北市偏遠地區民眾的公共圖書館電子書使用行為和人口變項有關嗎？例如性別、年齡、職業、學歷等？本研究採用問卷調查法輔以訪談法，經專家效度審查完成正式問卷，問卷發放於新北市偏遠地區：石碇區、坪林區、平溪區、雙溪區、貢寮區、瑞芳區等六區公共圖書館，自2022年3月15至4月22日期間，共計回收有效問卷255份；訪談實施自2022年3月11日至4月9日期間，每個館招募2位，共計12位民眾受訪。研究結果發現，新北市偏遠地區：石碇區、坪林區、平溪區、雙溪區、貢寮區、瑞芳區等六區，三年內有使用過電子書經驗之民眾(一)電子書借閱行為方面，借閱頻率以「30天以上」為最多；借閱來源以「新北市立圖書館」為主；最常借閱圖書館電子書平台為「Hyread ebook電子書」；借閱方式以「使用APP借閱」的比例最高；借閱主題以「文學小說」居冠。(二)電子書閱讀行為方面，閱讀類別以「語言文學類」所占比例最高；閱讀場所選擇在「自己家中」最多；閱讀載具，以「筆記型電腦」排名第一；閱讀軟體功能，以「放大縮小」最多；閱讀動機以「自我充實」所占的比例最高。(三)電子書服務需求方面，借閱障礙，以電子書的「選擇性少」為最多；借閱需求，以「提供電子書活動最新消息」所占的比例最高。(四)交叉分析結果方面，職業對於借閱行為中的借閱來源、借閱主題、借閱需求，以及閱讀行為中的閱讀類別等變項，具有統計上的顯著差異；職業和學歷對於電子書閱讀行為中的閱讀場所、閱讀軟體功能等兩個變項，具有統計上的顯著差異；性別、年齡、職業與閱讀動機有統計上的顯著差異。根據研究結果，提出建議如下：(一)加強宣導民眾使用公共圖書館電子書資源。(二)從民眾電子書需求增加公共圖書館電子書館藏內容。(三)結合社區與民間團體共同舉辦電子書推廣行銷活動。(四)提供多元的電子書選擇與公共圖書館電子書最新消息。Item 國內公共圖書館讀者效益之研究(2022) 駱冠銓; Lo, Kuan-Chuan芬蘭學者 Vakkari 以芬蘭公共圖書館使用效益進行研究，研究結果為公共圖書館對使用者所產生的使用效益，可分為教育、工作與職涯、日常 活動及休閒活動四大層面，因此本研究欲探討國內公共圖書館對讀者之效 益，是否會因讀者文化背景、認知等差異與 Vakkari 研究成果有所差異， 是否會因不同文化背景、生活習慣，使國內公共圖書館對讀者效益不單單 只有四大層面。本研究以開放式卡片分類法(open sorting)、封閉式卡片分類法(Closed Card Sorting)進行受試，觀察給予受試者規範與沒有規範其差異為何，並根 據這兩項分類法得出人的認知會因自身背景而有所差異，認知差異也將造 就行為、目的之不同，因此不讀者使用公共圖書館之目的，以及公共圖書 館帶給讀者之效益，將隨不同背景有所影響。本研究共進行四次受試過 程，最終將國內公共圖書館帶給讀者效益之層面，分類為五大項目與十八 子項目，五大項目分別為教育、工作、日常生活、休閒活動與社會影響， 並將 Vakkari 與本研究兩種層面架構進行實測，來探討國內讀者較適用於何種分類架構。Item 臺北市立圖書館館員健康資訊服務研究(2021) 陳建中; Chen, Chien-Chung本研究探討臺北市立圖書館館員健康資訊服務之現況。圖書館館員的工作是滿足讀者資訊需求，然而在臺北市立圖書館參考服務政策下，館員不得直接提供讀者醫藥相關資訊，致使讀者健康資訊需求無法得到滿足。本研究運用質性研究法，訪談臺北市立圖書館16位館員，整合相關文獻、訪談結果及研究者反思，以釐清館員、讀者與圖書館間，對於健康資訊服務供給、需求與政策間存在的矛盾關係，尋求解決方法，給予本研究結論與建議。本研究問題包括：（一）臺北市立圖書館各分館在不同的經營政策下，館員提供的健康資訊服務有何不同？（二）有健康資訊需求讀者之健康主題為何？其特質為何？（三）館員提供健康資訊服務時，應注意哪些專業行為、道德責任與法律責任？（四）館員使用健康資訊資源偏好為何？（五）館員提供健康資訊服務時遭遇哪些障礙？（六）館員健康資訊服務專業訓練現況為何？本研究結論為：（一）臺北市立圖書館各分館在不同的經營政策下，館員提供的健康資訊服務類型呈現多樣化；（二）健康資訊服務對象以老年人為主，需求主題多為疾病名稱且偏好少量、容易理解的健康資訊；（三）館員提供健康資訊服務時，應瞭解並遵守健康資訊服務專業倫理；（四）館員使用健康資訊資源，以最便利使用的資訊為主；（五）讀者並不要求艱深的健康資訊，故館員有能力滿足需求；（六）館員健康資訊服務專業訓練意願不高，但應加強實務訓練。最後提出研究建議：（一）建議館員參加健康資訊訓練或進修圖書資訊學系健康資訊課程；（二）建議臺北市立圖書館放寬健康參考服務政策；（三）建議國家圖書館研定「圖書館員健康資訊服務專業倫理守則」。Item 書目探勘公共圖書館帕列托法則(2020) 楊依婷; Yang, Yi-Ting帕列托法則為管理學上的熱門議題，指關鍵少數與無用多數的不平衡現象，80/20法則是帕列托法則的延伸，主張小部分的原因、投入或努力，可以產生大部分的結果、產出或酬勞。公共圖書館的流通資料，是讀者實際使用圖書館館藏的紀錄，本研究探討圖書館情境中的80/20法則，以讀者的觀點為基礎，分析公共圖書館近2年的流通資料，研究結果發現24.7%的讀者佔有75.3%的借閱量，符合帕列托法則的現象，有關鍵少數讀者貢獻了大部分的借閱。 本研究以資料探勘技術分析關鍵少數讀者的特性、可用多館藏特性，以及兩者的關聯，並應用於目標行銷中，試圖達成公共圖書館的目標行銷。目標行銷三步驟為市場區隔、市場選擇與市場定位，本研究以帕列托法則的觀點，找出圖書館有少部分的讀者，因佔有大部分的借閱，成為關鍵少數讀者，當作目標行銷中的市場區隔；以分群分析了解關鍵少數讀者的特性，當作目標行銷中的市場選擇；藉由借閱資料的關聯規則分析，得知群集中讀者借閱館藏的關聯，以擬定推銷館藏的策略，當作市場定位。本研究結果有助於公共圖書館個人化服務推廣，以及行銷推展及政策制定，可成為公共圖書館館藏推薦時的參考，幫助公共圖書館在管理、行銷與館藏發展議題上更有效率。Item 臺灣公共圖書館與國民小學合作服務之研究(2012) 温晏公共圖書館與國民小學的合作服務，是兩種不同性質的機構發揮彼此專業，整合資源，提供更完善多元的服務，讓學生有更豐富的學習資源，教師有更多元的教學資源。本研究旨在探討臺灣公共圖書館與國民小學合作服務之情況，包含合作原因、合作方式、合作項目、合作成功與困難因素，以及合作所帶來的影響。 本研究首先探討美國與其他國家之公共圖書館與學校圖書館合作服務的實例；其次透過半結構式深度訪談進行資料蒐集，訪談24位受訪者，包含15位公共圖書館館員及9位小學教師。研究發現：（1）合作方式有配合申請政府推廣計畫及自行推行合作服務兩種情形；（2）合作項目以借閱證服務和閱讀推廣活動最多；（3）運作方式為公共圖書館主動提供服務給國民小學及國民小學主動向公共圖書館提出資源需求；（4）合作成功的主要因素為工作人員和相關人員的支持；（5）合作遇到的困難以中央政府推行計畫不延續、公共圖書館人力不足與不穩定為主；（6） 對公共圖書館及館員的主要影響為提升借閱率、提升圖書館形象及促成與教師共同規劃活動；（7）對國小教師及學生的主要影響為有助閱讀推廣及提升學生對公共圖書館 的認識。 根據研究發現，本研究分別針對中央政府、輔導機關、地方政府、公共圖書館及國民小學提出建議。在中央政府方面，建議推行長期專案計畫、增加公共圖書館正式編制人員、小學圖書館設置專任館員或圖書教師、成立小學圖書館館員協會及中小學圖書館輔導團；在輔導機關方面，建議建立推廣公共圖書館與國民小學合作服務之團隊、建立合作服務資訊分享平台、開設相關專業知能培訓課程；在地方政府方面，應投入更多資源於公共圖書館之經營；在公共圖書館方面，與地方政府和社區團體建立良好關係、由小規模至大規模合作、組成合作服務之團隊、加強媒體宣傳；在國民小學方面，主動爭取公共圖書館的資源、提供合作的聯絡窗口、共享資源給公共圖書館、提供教師教學及學生學習所需資源清單。Item 銀髮族讀書會推廣和營運-臺北市立圖書館之個案研究(2011) 王尤敏; Wang, Yu Min銀髮族的社會和生活品質議題在邁入高齡化社會之後，日漸受到重視。為了解公共圖書館如何有效推動銀髮族讀書會，本研究希望透過了解臺北市立圖書館推廣銀髮族讀書會的運作情況、銀髮族參與讀書會之動機、銀髮族讀書會目前所遭遇的困難及有待努力的方向，分析其特色，以資做為公共圖書館未來推動銀髮族讀書會之參考。 本研究以質化研究方法為研究取向，以臺北市立圖書館所支援的三個銀髮族讀書會作為研究場域，研究對象包括銀髮族讀書會成員、銀髮族讀書會帶領老師及圖書館銀髮族讀書會承辦館員。研究設計包括觀察法、半結構訪談法、焦點訪談法，並以質化分析方法，整理分析資料。 依據資料分析之結果，本研究結果發現如下： 一、臺北市立圖書館提供銀髮族讀書會的協助有：提供場地與設備租借、邀請專業老師帶領讀書會，利用圖書館海報、網站、電台招募及宣傳銀髮族讀書會。 二、臺北市立圖書館銀髮族讀書會的運作流程主要分為三個階段：（一）暖身活動；（二）討論活動；（三）結束活動，且運作時間以上午為主，以圖書館為討論場所，討論時間以兩個小時為原則。 三、銀髮族讀書會老師帶領討論之方式為：先進行導讀，再進行討論，由帶領老師針對議題先行發問，以營造成員間討論氛圍。 四、臺北市立圖書館推動銀髮族讀書會所遭遇的困難主要為：場地與設備的不足、閱讀材料未滿足成員需求、圖書館推廣銀髮族讀書會方式欠缺多元管道、銀髮族讀書會帶領老師仍十分缺乏。 五、銀髮族讀書會之成員以女性較多，年齡集中在60-65歲，退休前職業以公務人員占較大比例。 六、銀髮族讀書會之成員參與動機為：喜愛閱讀、拓展人際關係、增廣見聞、興趣、對銀髮族讀書會感到好奇。 七、臺北市立圖書館銀髮族讀書會成員得知訊息的管道，以圖書館海報、文宣為主。 八、多數成員的閱讀習慣在參加讀書會後並無太大改變。 基於上述研究結果，本研究針對公共圖書館、銀髮族讀書會成員，以及未來研究提出建議，期盼對公共圖書館銀髮族讀書會的運作及成效更為顯著。Item 都會區銀髮族對公共圖書館空間需求之研究-以台北市為例(2009) 賴郁秀; Lai, Yu-Hsiu由於銀髮族為圖書館重要使用族群之一，本研究旨在探討都會區銀髮族使用圖書館之原因、於圖書館內活動情形、圖書館現況與使用圖書館內各項設施及設備之情形以及銀髮族對圖書館環境之需求。 本研究主要透過法規比較及實地觀察訪談以瞭解銀髮族與圖書館空間之關係。針對規範圖書館一般及特有設備及設施與美、英、日、新加坡、香港等地區之殘障法規、其它相關法規及標準相比較，以瞭解圖書館環境之現況。以臺北市立圖書館（簡稱北市圖）之總館、文山分館、萬華分館及西湖分館為研究地點，透過實地非參與式觀察法及半結構式訪談法蒐集資料，將觀察內容加以整理分析，並透過訪談57 位65歲以上銀髮族，瞭解其利用圖書館之原因與、實際利用情形及其對圖書館空間之需求。 研究發現銀髮族使用圖書館原因主要以瞭解時事及增長知識為主；圖書館選擇考量則以距離遠近為主；在圖書館中從事的活動以閱讀報章雜誌為主，因此主要活動區域亦以期刊報紙閱讀區為主。北市圖的空間環境現況多數符合現行法規標準，其中尤以總館符合度最高；實際使用上，多數銀髮族對於圖書館現有各項設施及設備感到滿意；在環境需求方面，銀髮族之生理及心理特性會對其利用圖書館造成影響，銀髮族因其利用圖書館之經驗豐富，會將北市圖與其它圖書館相比較，進而影響其對於圖書館環境之需求。 本研究最後提出關於銀髮族對圖書館空間需求之綜合建議為：閱覽區與兒童區應清楚區隔，以避免相互干擾；雜誌、報紙及字辭典可一同擺放，以利閱讀時參照；門及櫃台位置與入口方向一致，以簡化動線；而關於銀髮族對設施及設備需求之建議為：應有適當照明角度及高度以利閱讀；提供多樣式的桌椅以滿足不同需求；為便於使用，電梯按鈕材質及形狀應慎選且燈光應足夠；書架高度及架間距離應適當，以利書籍取用；為求明確辨識，標示宜採對比色且放置於適當位置。