學習資訊專業學院—圖書資訊學研究所

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國立臺灣師範大學(本校)於民國四十四年成立社會教育學系圖書資訊學組,為臺灣最早成立之圖書資訊學相關科系。為培育知識經濟社會所需之高階圖書資訊服務人才,本校於民國九十一年成立圖書資訊學之獨立研究所(本所),隸屬本校教育學院,招收一般碩士生。

為提供在職圖書資訊服務人員之進修管道,本所於民國九十四年續接社會教育學系(社教系)之「圖書資訊學碩士學位在職專班(週末班)」及「學校圖書館行政碩士在職專班(暑期班)」,以培育具備資訊科技知能之圖書資訊服務人才。

為進一步推動跨領域合作,本所於民國九十五年與本校美術系、歷史系、國文系及產業界專家等共同籌設「數位內容與創新應用學分學程」,以培育兼具數位內容創作與加值應用之人才。因應圖書資訊學研究之變遷與知識服務產業之發展趨勢,本所於民國九十七年奉教育部核准成立博士班,並於民國九十八年招收第一屆博士生,以培育兼具圖書資訊學學術研究與管理領導能力之人才。

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    虛擬參考服務評鑑指標的三個面向
    (國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所, 2010-10-01) 吳美美; 魏曉婷; 許鴻晢
    參考服務評鑑的目的,在於了解參考服務過程和服務結果,是否達到讀者的期望,進一步了解參考服務的狀況,以提升參考服務的品質。在虛擬參考服務的環境中,參考服務的品質除了受到參考資源、館員和讀者晤談互動的影響之外,資訊傳播科技和系統設備的選擇和應用,也是影響虛擬參考服務品質的重要因素。本研究的主要目的在於了解虛擬參考服務應有哪些合適的評鑑指標。本研究從文獻探討中,分析傳統和虛擬參考服務的特質,提出三個評鑑面向,包括:(1)傳統資源導向,例如回答是否正確、即時;(2)資訊需求的問題導向,例如晤談過程中,館員是否了解讀者的問題,讀者是否了解館員的說明,對晤談過程的滿意度等,以及(3)同步線上參考服務的系統因素,包括系統介面是否好用等。由於國內同步線上參考服務的系統尚未普遍,本研究首先參酌國外虛擬參考服務系統需求,建構一個虛擬參考服務的環境,虛擬參考室的功能包括語音交談、文字溝通、以及共同瀏覽網頁等。本研究設計線上線上讀者前問卷、線上線上讀者後問卷、志願館員日誌,並招募9位志願館員和30位志願讀者,進行虛擬參考晤談,並於參考晤談後,實施虛擬參考服務評鑑,收集讀者前、後問卷和志願館員日誌,並加以分析,以期了解研究工具是否能夠反映虛擬參考服務評鑑的三個評鑑面向,同時,虛擬參考服務評鑑的實施方法是否可行。本文描述線上讀者前、後問卷和志願館員日誌的設計,以及評鑑資料收集和分析的結果,並討論此項評鑑工具之特色,作為未來虛擬參考服務評鑑實施之參考。
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    虛擬參考服務評鑑指標的三個面向
    (國立台灣師範大學圖書資訊研究所, 2010-10-??) 吳美美; 魏曉婷; 許鴻晢
    參考服務評鑑的目的,在於了解參考服務過程和服務結果,是否達到讀者的期望,進一步了解參考服務的狀況,以提升參考服務的品質。在虛擬參考服務的環境中,參考服務的品質除了受到參考資源、館員和讀者晤談互動的影響之外,資訊傳播科技和系統設備的選擇和應用,也是影響虛擬參考服務品質的重要因素。本研究的主要目的在於了解虛擬參考服務應有哪些合適的評鑑指標。本研究從文獻探討中,分析傳統和虛擬參考服務的特質,提出三個評鑑面向,包括:(1)傳統資源導向,例如回答是否正確、即時;(2)資訊需求的問題導向,例如晤談過程中,館員是否了解讀者的問題,讀者是否了解館員的說明,對晤談過程的滿意度等,以及(3)同步線上參考服務的系統因素,包括系統介面是否好用等。由於國內同步線上參考服務的系統尚未普遍,本研究首先參酌國外虛擬參考服務系統需求,建構一個虛擬參考服務的環境,虛擬參考室的功能包括語音交談、文字溝通、以及共同瀏覽網頁等。本研究設計線上線上讀者前問卷、線上線上讀者後問卷、志願館員日誌,並招募9 位志願館員和30 位志願讀者,進行虛擬參考晤談,並於參考晤談後,實施虛擬參考服務評鑑,收集讀者前、後問卷和志願館員日誌,並加以分析,以期了解研究工具是否能夠反映虛擬參考服務評鑑的三個評鑑面向,同時,虛擬參考服務評鑑的實施方法是否可行。本文描述線上讀者前、後問卷和志願館員日誌的設計,以及評鑑資料收集和分析的結果,並討論此項評鑑工具之特色,作為未來虛擬參考服務評鑑實施之參考。