大眾傳播研究所

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「臺師大大傳所」於民國86年成立,為臺灣傳播學界頗富盛名之傳播科系所。本所為教育能符合時代需求、掌握時代趨勢之傳播人才,由早期之行銷傳播逐步轉向含括當代資訊科技傳播,以「新傳播科技與數位內容」、「新媒體之社會、政經與文化研究」及「新聞/傳播基本技能」三軸線為綱,期望訓練出既有科技技能,又有新傳播分析決策能力之時代菁英。

「新傳播科技與數位內容」面向-我們的課程方向包括:
數位內容設計、多媒體製作、數位平台經營、互動廣告與行銷、數位公關廣告策略、社群行銷、大數據分析、網路新聞學、資訊傳播、網路傳播資訊設計、電訊傳播與新傳播資訊科技等。

「新媒體之社會、政經與文化研究」面向-我們的課程方向包括:
網路文化與傳播、傳播社會文化基礎、資訊素養、資訊經濟、新傳播科技與社會、傳播政治經濟學、文化經濟、消費文化、流行文化、文化產業與文化勞動者、新媒體與螢幕文化、明星名人、文化政治與娛樂產業、迷研究、全球化研究等。

「新聞/傳播基本技能」面向-我們的課程方向包括:
傳播與資訊理論、研究方法、質性研究、傳播應用統計、敘事分析、批判話語分析、口語傳播、新聞採訪與寫作、非虛構紀實創作、媒體經營管理、傳播產業研究、媒體素養等。

在知識、邏輯分析與新科技技能三方面訓練下,我們期待臺師大大傳所的學生成為:
(一) 跨越科技、國界與文化之跨界人才
(二) 開創新媒體、新思維與新批判之新時代人才
(三) 掌握網路資訊社會脈動、領先趨勢思維之前瞻人才

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    以實證研究探究元宇宙體驗中訊息負荷量高低對品牌記憶、品牌態度、購買意願的影響
    (2024) 柴涵真; Chai, Han-Chen
    2021年10月,社交軟體臉書(Facebook)母公司正式宣告更名為Meta,此舉開啟「元宇宙」一詞廣為各界關注的序幕,盼能透過科技的輔助,以元宇宙高沉浸度之特性,為各領域帶來前所未見的影響。於此同時,為提供消費者有別於過往的全新購物體驗,各大品牌、企業也隨之爭相進入元宇宙市場中進行探索,望能藉此創建品牌的全新銷售通路渠道,促使消費者得以嘗試獨特消費體驗感受。然而,若欲於元宇宙中進行產品資訊呈現,了解沉浸式科技於產品資訊推廣上是否有一定的潛力,及於其中應如何拿捏訊息呈現方式,以促成消費者行為之正向影響變得至關重要,由此,本研究採 2(介面沉浸度:元宇宙/高沉浸度 vs. 網頁/低沉浸度)x 2(訊息負荷量:高訊息負荷量 vs. 低訊息負荷量)的二因子組間實驗設計,以探討兩自變項對於依變項消費者行為(品牌記憶、品牌態度、購買意願)的影響。本研究結果證實:(1)元宇宙介面相較於網頁介面,對於消費者行為有較佳的影響;(2)雖然於消費者行為中,訊息負荷量對其並無顯著影響,但低訊息負荷量較高訊息負荷量能使消費者產生更佳之品牌記憶,而高訊息負荷量相比於低訊息負荷量,更能促使消費者產生較佳之品牌態度及購買意願;(3)無論為高或低之訊息負荷量,不同沉浸度之介面對於品牌記憶並不會有差異;(4)在低訊息負荷量中,元宇宙介面相較於網頁介面,更能使消費者展現較佳的品牌態度及購買意願。
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    探討幽默感、消費者人格特質與個人化對於聊天機器人之消費者行為影響
    (2024) 徐子晴; Hsu, Zi-Ching
    隨著人工智慧技術的進步,聊天機器人在日常生活中的應用逐漸普及,成為企業優化業務流程的重要工具,並在社群媒體中嶄露頭角,成為受歡迎的數位行銷工具。相對於傳統的客服服務,聊天機器人能透過智能化的方式解決問題,並利用24小時即時互動、演算法功能及擬人化的情感表達,成功與消費者建立更深層次的連結,促進品牌與消費者之間的關係。然而,在聊天機器人的智能提升之下,也開始引起消費者對於個人資訊安全的擔憂,以及對這種近乎人類但非人類的設計感到不適應,並可能對品牌或產品帶來負面影響。本研究旨在探討聊天機器人中的言語表達方式和功能設計以及消費者之特質影響,並採取2幽默感程度(高幽默感/低幽默感)x2消費者人格特質(外向人格/內向人格)x2個人化程度(高個人化/低個人化)三因子組間實驗設計,探討消費者對聊天機器人之消費者行為(聊天機器人持續使用意願、品牌態度、購買意願)之影響,並探討隱私顧慮對自變項和依變項之間的中介效果影響。本研究結果顯示,(1)在聊天機器人的言語表達方式中,高幽默感相較於低幽默感的聊天機器人,更能引發消費者較佳之消費者行為;(2)在消費者人格特質中,人格特質外向者相較於人格特質內向者,能表現出較佳之消費者行為;(3)在聊天機器人的功能設計之中,高個人化相較於低個人化的聊天機器人,更能引發消費者較佳之消費者行為;(4)高個人化的聊天機器人搭配人格特質外向者時,消費者會產生較佳之消費者行為;(5)隱私顧慮在自變項與依變項之間並未能顯著地發揮中介效果。
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    AI客服聊天機器人與媒介豐富度對消費者態度與行為意圖之影響—以電商平台為例
    (2022) 林晏竹; LIN, Yen-Chu
    行動商務與即時通訊軟體的蓬勃成長使聊天機器人受到高度的發展與運用。為了提供良好的客戶服務,電商平台利用聊天機器人作為即時服務媒介創造更優質的服務體驗。然而,任務導向聊天機器人卻無法解決在既定腳本外更深入、細微的消費問題,進而影響消費者行為。由此,本研究透過將人工智慧應用於客服聊天機器人,期望藉此提升消費者行為。本研究以電商平台為研究背景,採2(對話導向AI聊天機器人 vs. 任務導向聊天機器人)x2(高媒介豐富度 vs. 低媒介豐富度)二因子組間實驗設計,且就個人相關使用經驗(網路購物售後服務經驗)做進一步研究分析,並以聊天機器人態度、持續使用意圖與口碑推薦意願等三元素為消費者行為組合作為依變項,探討自變項與依變項兩者之間的交互作用與影響。本研究結果證實:(1)對話導向AI聊天機器人相較於任務導向聊天機器人,對於消費者行為有較佳的影響;(2)高媒介豐富度相較於低媒介豐富度,對於消費者行為有較正面的影響;(3)無論是何種媒介豐富度,在對話導向AI聊天機器人中,對於聊天機器人態度、持續使用意圖與口碑推薦意願皆不會有差異;(4)在任務導向聊天機器人中,高媒介豐富度相較於低媒介豐富度,會產生較佳的聊天機器人態度、持續使用意圖與口碑推薦意願;(5)使用客服聊天機器人後,相較於使用前會產生較正面的消費者行為;(6)具有網路購物售後服務經驗的消費者,相較於無網路購物售後服務經驗的消費者,會產生較佳的持續使用意圖,但在聊天機器人態度與口碑推薦意願則無顯著差異。
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    客服聊天機器人與自我揭露程度在外送情境下對消費者行為之影響 ---以咖啡外送為例
    (2021) 呂佳蓉; Lu, Chia-Jung
    隨著客戶服務成為品牌與消費者間的重要連結,客服系統的自動化越來越重要,因此聊天機器人成為客服系統自動化的首要選擇,而隨著疫情的升溫,外送的需求大幅增加,使得客服問題層出不窮,加上台灣對於咖啡飲品的需求增加,因此適當的客服平台能為品牌方提升效益、節省成本。本研究以咖啡外送平台之客服聊天機器人為背景,實驗設計為2客服聊天機器人(AI式聊天機器人vs.規則式聊天機器人)× 2自我揭露程度(自我揭露程度高 vs. 自我揭露程度低),探討客服聊天機器人搭配自我揭露程度對消費者行為是否具有差異,並以年齡作為調節變項,探討年齡(數位移民vs.數位原民)是否會調節客服聊天機器人並對消費者行為產生差異,將消費者行為分為四個依變項(品牌態度、購買意願、口碑推薦意願以及品牌忠誠度)。本研究主要採用實驗法作為驗證研究假設分析之依據,以此驗證受測者在與聊天機器人互動過後,所產生的消費者行為是否與研究假設相符,再輔以滯後序列分析以了解消費者在與AI式聊天機器人互動過程中的行為,會為品牌方帶來哪些優勢。本研究結果證實(1)「AI式聊天機器人」相較於「規則式聊天機器人」有較佳的消費者行為、(2)「自我揭露程度高」相較於「自我揭露程度低」有較佳的 消費者行為、(3)「與AI式聊天機器人互動」,相較於「與規則式聊天機器人互動」, 「數位原民」能產生較佳的消費者行為、(4)「與AI式聊天機器人互動」相較於「與規則式聊天機器人互動」,「自我揭露程度高」能產生較佳的消費者行為、(5)消費者與AI式聊天機器人互動過程中,所產生的消費者行為,能提高客戶服務效率與品質進而減少人力成本。
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    探討商業空間中空間色調、背景音樂節奏與環境氣味對於消費者行為之影響
    (2021) 裴榮康; Pei, Rong-Kang
    感官行銷的複雜性與交互性,對於商業空間經營業者而言是一大難點也有著相當程度的重要性,而這種行銷方式的具體表現在商業空間中氛圍之營造。同時,在Covid-19疫情延燒全球的當下,實體商業空間經營均都受到一定程度之影響,在後疫情時代實體商業空間透過何種行銷方式抓住消費者成為各大業者需要思考的重要議題,本研究以感官行銷為研究背景,採用2(空間背景音樂:快節奏 vs.慢節奏)x 2(空間主色調:暖紅色 vs. 冷藍色)x 2(空間環境氣味:低喚起 vs. 高喚起)三因子之組間實驗設計,討論三者在商業空間之環境中,對於消費者行為與態度的影響(品牌態度、購買意願與口碑推薦意願)。本研究結果證實,(1)暖色調紅色的空間色調,相較於冷色調藍色的空間色調,會使消費者有較為正面的品牌態度;(2)當空間色調為暖色調(紅色)時,搭配快節奏背景音樂、當空間色調為冷色調(藍色)時,搭配慢節奏背景音樂能夠引發其產生較為正面的品牌態度、較強的購買意願與口碑推薦意願;(3)當空間色調為暖色調(紅色)搭配高喚起(葡萄柚)環境氣味或冷色調(藍色)搭配低喚起(薰衣草)環境氣味之商業空間時,均可產生較為正面的品牌態度、較強的購買意願與口碑推薦意願;(4)當背景音樂為快節奏背景音樂時搭配高喚起(葡萄柚)環境氣味或慢節奏背景音樂搭配低喚起(薰衣草)環境氣味之商業空間時,均可產生較為正面的品牌態度、較強的購買意願與口碑推薦意願;(5)當空間色調暖色調(紅色),空間背景音樂為快節奏,同時環境氣味為高喚起(葡萄柚)氣味場景時與受試者處於冷色調(藍色),空間背景音樂為慢節奏,同時環境氣味為低喚起(薰衣草)氣味場景時,均使得消費者產生較為正面的品牌態度、較強之購買行為與較高之口碑推薦意願。關鍵字:感官行銷、商業空間、氛圍營造、消費者行為
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    探討Instagram限時動態贊助型廣告中廣告格式、訊息類型、訊息負荷量對消費者行為之影響——以來源可信度為中介變項
    (2021) 任玲; REN, LING
    Instagram限時動態及電商的發展,促成大量限時動態贊助型廣告的出現,消費者在瀏覽Instagram限時動態時便可以看到已關注或者未關注的賬號發佈的贊助型廣告。但由於限時動態具有時效性,且有秒數的限制,因此品牌方在限時動態贊助型廣告的設計就顯得十分重要。本研究以Instagram平台為研究背景,針對限時動態贊助型廣告,採2(廣告格式:相片 vs. 影片)x 2(訊息類型:診斷性訊息 vs. 非診斷性訊息)x 2(訊息負荷量:高訊息負荷量 vs. 低訊息負荷量)三因子組間實驗設計,探討三者對消費者行為(廣告記憶、產品態度、購買意願)的影響,以及來源可信度在自變項(廣告格式、訊息類新、訊息負荷量)與依變項(廣告記憶、產品態度、購買意願)之間的中介效果。本研究結果證實:(1)Instagram限時動態贊助型廣告的廣告格式對消費者行為無顯著影響;(2)相比於非診斷性訊息,診斷性訊息令消費者產生較強的購買意願;(3)相較於低訊息負荷量,高訊息負荷量令消費者產生較正面的產品態度和較強的購買意願;(4)在高訊息負荷量的條件下,搭配影片格式或者相片格式,皆會令消費者具有較正面的產品態度和較強的購買意願;(5)在高訊息負荷量的條件下,搭配診斷性訊息或非診斷性訊息,皆會令消費者具有較強的購買意願;(6)廣告格式、訊息類型和訊息負荷量的三者交互效果不顯著但;(7)來源可信度的中介效果在訊息類型、訊息負荷量與消費者行為之間達到部分的顯著影響。
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    多螢與跨螢情境影響廣告效果之研究——以微電影廣告為例
    (2021) 馬靖; Ma, Jing
    隨著行動載具等不同螢幕的裝置出現,消費者使用與觀看廣告的習慣已逐漸改變,除了多螢使用的概念之外,更發展出「跨螢」的使用者行為。且廣告形式日新月異,相較於過去單向的廣告形式,雙向互動的多媒體廣告儼然是新時代下較具趨勢的型態。因此本研究以微電影廣告為例,探討在多螢與跨螢的使用行為以及時間、置入方式之下,是否影響微電影廣告的效果。本研究採2(時間長度:長VS短)× 2(置入方式:顯著VS隱約)× 2(使用者行為:多螢VS跨螢)的組間實驗,探討載具轉換後微電影廣告的轉變,以及針對廣告商與品牌商,如何提升產品置入的效果。本研究欲結合螢幕轉換的行為,以及在微電影廣告的故事行銷概念,加以分析與探討。並由以上自變項(時間長度、置入方式、使用者行為)探討上述變項對使用者觀看微電影廣告後,與依變項(品牌態度、廣告態度、品牌回憶、購買意願)之間的交互作用與影響研究結果顯示,(1)長微電影相較於短微電影廣告對廣告效果有顯著較佳的影響;(2)跨螢相較於多螢情境對廣告態度、品牌態度、購買意願有顯著較佳的影響;(3)顯著相較於隱約置入對廣告態度、品牌態度、購買意願有顯著較佳的影響;(4)長微電影廣告搭配跨螢情境對廣告態度、品牌態度有顯著交互作用效果;(5)微電影廣告時間長度與置入方式對廣告效果的交互作用無顯著影響;(6)跨螢情境搭配顯著置入對品牌態度、購買意願有顯著交互作用效果;(7)跨螢情境搭配顯著置入對品牌態度、購買意願有顯著交互作用效果。本研究結果顯示多螢與跨螢情境對微電影廣告之影響,可作為日後制定微電影廣告行銷策略之參考。
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    擴增實境感知互動程度、體驗視角與自戀程度對消費者行為之影響—以虛擬試妝應用程式為例
    (2020) 郭庭伊; Kuo, Ting-Yi
    網路購物的崛起,帶給消費者便利的購物方式,同時也讓業者更為競爭,為了彌補網路購物無法讓消費者直接體驗產品的缺點,擴增實境技術成為眾多品牌採用的新互動科技。擴增實境技術以接近真實的虛擬互動,讓消費者能擁有與真實產品互動的相似感受,對品牌而言,使用擴增實境作為行銷策略,已證實能有效提升產品銷售量。為了解擴增實境作為行銷策略的影響力,本研究以虛擬試妝應用程式為例,探討擴增實境的媒體特徵、體驗方式與使用者個人特質對消費者行為之影響,並加入沉浸作為中介變項進行討論。 本研究採2(擴增實境感知互動程度:高vs.低)x2(體驗視角:觀看自我vs.觀看熟悉他人)x2(自戀程度:高vs.低)的三因子組間實驗設計,探討上述變項對消費者體驗虛擬試妝應用程式後,對認知態度和購買意圖的影響,以及沉浸對自變項(感知互動程度、體驗視角、自戀程度)與依變項(虛擬試妝態度、產品態度、購買意願)之間的中介效果。 研究結果顯示,(1)相較於低感知互動程度的圖片試妝,高感知互動程度虛擬鏡像上妝會產生較佳的消費者行為;(2)在高感知互動程度的情境下,觀看自我比觀看熟悉他人有較佳的消費者行為;(3)在觀看自我的虛擬試妝體驗中,高自戀者相較於低自戀者有較佳的消費者行為;(4)沉浸與感知互動程度、體驗視角與自戀程度三者交互對消費者行為沒有起到中介效果。本研究結果再次驗證感知互動性的差異對擴增實境使用的影響,並表明使用者本身的自戀程度對擴增實境技術採用確實有影響。可作為日後制定擴增實境行銷策略之參考。