科技與工程學院

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沿革

科技與工程學院(原名為科技學院)於87學年度成立,其目標除致力於科技與工程教育師資培育外,亦積極培育與科技產業有關之工程及管理專業人才。學院成立之初在原有之工業教育學系、工業科技教育學系、圖文傳播學系等三系下,自91學年度增設「機電科技研究所」,該所於93學年度起設立學士班並更名為「機電科技學系」。本學院於93學年度亦增設「應用電子科技研究所」,並於96學年度合併工教系電機電子組成立「應用電子科技學系」。此外,「工業科技教育學系」於98學年度更名為「科技應用與人力資源發展學系」朝向培育科技產業之人力資源專才。之後,本院為配合本校轉型之規劃,增加學生於科技與工程產業職場的競爭,本院之「機電科技學系」與「應用電子科技學系」逐漸朝工程技術發展,兩系並於103學年度起分別更名為「機電工程學系」及「電機工程學系」。同年,本學院名稱亦由原「科技學院」更名為「科技與工程學院」。至此,本院發展之重點涵蓋教育(技職教育/科技教育/工程教育)、科技及工程等三大領域,並定位為以技術為本位之應用型學院。

107學年度,為配合本校轉型規劃,「光電科技研究所」由原隸屬於理學院改為隸屬本(科技與工程)學院,另增設2學程,分別為「車輛與能源工程學士學位學程」及「光電工程學士學位學程」。

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    臺灣健康檢查產業服務品質、品牌形象對顧客滿意度之影響-服務創新調節之作用
    (2012) 何昊
    本研究旨在探討服務品質、品牌形象對顧客滿意度影響之研究,兼論服務創新調節作用之驗證,並以「台北市某一醫學中心等級之醫院的健檢中心顧客」作為抽樣對象,茲採用現場請顧客填答方式,進行本研究問卷調查,為橫斷面研究,共發出227 份問卷,回收有效問卷為210 份,總計本研究問卷回收率為92.51%。 本研究採用敘述性統計分析、效度分析、信度分析以及多元迴歸分析進行研究假設的驗證。依據資料分析結果,獲得以下結論: 茲將各研究結果說明如下: 1. 服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響。 2. 品牌形象對顧客滿意度具有顯著正向影響。 3. 服務創新能夠調節服務品質對顧客滿意度的影響。 4. 服務創新能夠調節品牌形象對顧客滿意度的影響。
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    以基於萃思法之新型多準則決策架構創新電信服務
    (2010) 廖麗卿; Liao, Li Ching
    在電信自由化以及電信技術快速發展的大勢之下,電信服務供應商面臨激烈的市場競爭,唯對電信服務供應商而言,於提昇技術的同時欲提昇服務創新並進而提昇顧客滿意度並不容易。當電信服務供應商擬提升創新服務之時, 業者可導入適當的策略以提升服務服品質。唯少有文獻探討電信服務品質如何透過創新並加以改善。因此,本研究擬定義一包含德懷術、決策實驗室研究法、網路層級分析法和萃思法之多準則決策架構以提升電信服務品質。首先,本研究擬利用文獻回顧歸納可評估新型電信服務品質之要素,並將利用德懷術進一步歸納專家意見,並使用實驗室研究法推衍要素之間互相影響的關係,並以對其它要素影響程度最大者做為優先改善,提昇創新電信服務品質之要素。其次,本研究將以萃思法推衍可能之創新原則後,再次導入實驗室研究法推衍針對每一需要優先改善之要素所得創新原則間之關係後以網路層級分析法計算對應於每一創新原則之權重後選擇權重最高之創新原則作為最適於提昇創新服務品質之策略。本研究將以第三代行動通訊服務供應商所提供的簡訊服務證明本決策分析架構之可行性,所推導的發明原則將可作為提昇簡訊服務品質之創新策略。
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    建構服務科學準備度指標之研究-以S科技服務公司為例
    (2010) 戴啟民; Chi-Min, Tai
    服務業與經濟成長的關係一直是現代服務經濟研究中的核心問題,如何計量服務的生產力和服務創新是解決問題的關鍵。服務科學是研究如何運用科學的方法和原則管理服務的組織過程和資源,以改進服務的性能和成本。 本研究旨探討適用於3C售後服務業之科學準備度指標,以及準備度指標之相對權重,並採德菲法與層級程序分析等方法,進行資料蒐集、分析與建構服務科學準備度指標。根據研究結果共分為財務、顧客、程序、學習與成長及人性系統等五大構面與12個準備度指標項目和39個指標內容,並透過AHP評定各指標之相對權重發現以服務站為最適合優先導入單位。研究結果期能具體對有關企業機構、企業主管與專業人員提出應用之參考,以及予後續研究者具體之建議。