管理學院

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前言

為全國歷史最為悠久大學之一，其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程，奠基于此優良基礎上，得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外，更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力，以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。

本院願景

培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。

整合臺師大多元領域特色，展現管理教學與學術研究之創新。

掌握社會需求及脈動，打造卓越永續之管理學院。

本院宗旨

追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動

本院目標

打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。

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Subject: search.filters.subject.Relationship Marketing

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    企業環保努力對消費者購買意圖之影響：關係行銷觀點
    (2021) 王思涵; Wang, Ssu-Han
    本研究以關係行銷的觀點，探討快時尚零售品牌不同種類的舊衣回收計畫，如何影響消費者購買意圖。環境永續意識抬頭，與日常生活息息相關，且就大眾的認知，會對環境造成一定影響和傷害的快時尚產業，也跟著走向永續。其中舊衣回收項目便是快時尚產業邁向永續的第一步，在台灣的快時尚零售巨頭在舊衣回收方面有不同類型的策略：H&M採取提供不限品牌皆可回收的舊衣回收服務，並且會贈予H&M的商品折價券；而Uniqlo則推出該品牌舊衣的回收服務，非Uniqlo之衣料品不可回收，並且將回收之衣物捐贈與台灣各地公益團體；而Zara在台灣則無提供舊回收服務。而對於快時尚零售品牌的舊衣回收計畫，出現各種不同的迴響，有支持者也有質疑者，因此本研究將探討大眾認知快時尚零售舊衣回收計畫的企業環保努力，會如何影響消費者購買意圖，希望透過本研究的結果，可以更加瞭解大眾對於快時尚與環保永續結合的看法，為環境永續盡一份心力。 本研究將以線上問卷進行實證研究，欲瞭解消費者認知快時尚零售舊衣回收計畫的企業環保努力會如何影響消費者的信任和承諾，進而影響消費者購買意圖。 研究結果顯示，企業環保努力會正向影響消費者信任和承諾，進而正向影響消費者購買意願，並且在H&M和UNIQLO的舊衣回收情境中，企業環保努力主要透過信任影響購買意圖，而在ZARA情境中，則是主要透過承諾影響購買意圖。
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    資訊服務業專案經理特質與接觸資訊服務供應商之關鍵員工在服務品質與關係維持關連性之影響研究
    (2021) 陳漢輝; Chen, Han-Hui
    資訊整合服務公司雖能提供企業相關資訊環境整體規劃、協助解決使用者在資訊設備使用上所衍生的大小問題。但百家爭鳴的狀態下，如何與客戶維持良好與長期的互利關係，讓客戶寧可多支付高於其他同業的商品價格或服務費用也捨不得輕易離開你，與客戶接觸的業務代表與專案經理會是關鍵。善於溝通協調、懂得與客戶聯繫互動，進而達成以提升客戶與公司內部長久價值，並以此為目標的專案經理，絕對是企業不可或缺的重要角色。故本研究藉此探討客戶公司組織中，身為接觸資訊服務供應商之關鍵員工，對於具備什麼樣人格特質、能提供什麼樣服務品質以及雙方關係維繫的資訊服務業專案經理的喜愛或青睞程度，進行相關研究。
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    B2B 市場品牌策略-動態能力觀點
    (2017) 許鶯華; Hsu, Ying-Hua
    摘 　　 要 相信在品牌的學術性的探討及研究是相當的多，但大部份都是探討B2C (Business-to-Cunsumer)市場較多，但對B2B (Business-to-Business)市場即企業對企業之間的交易關係之品牌探討及研究議題較有限，特別是餐飲業市場之業務性質的研究主題更是少。 B2B市場企業與企業之間的買賣交易行為往往是建築在彼此之間互動性及信賴度，故「關係的建立」在B2B企業市場是交易行為的基礎，在這種行銷方式呈現出較隱密式的談判模式，也因產業不同所呈現的行銷模式及做法之差異性，而現今時代無論是B2B或者B2C市場的趨勢均呈現出以客戶為導向的潮流，客戶的需求會決定廠商產品策略，廠商在接觸客戶中是否很清楚且了解客戶主要的、濳在(未來)的需求，無論是軟體或者是硬體之需求，是要達到滿足客戶取得訂單很重要的一環。 在品牌運籌策略企業是要以何種方式來因應世代環境的改變?運用客戶關係管理(Customer Relationship Management，CRM)科技系統分析了解客戶需求的軌跡，及關係行銷(Relationship Marketing)模式等均是為了創造客戶長遠的價值而採取的作法，B2B企業除了要達到滿足客戶需求外品牌策略為何?如何因應時勢變化創造出差異化而能使品牌在這市場勝出，有賴於經營者的智慧及應變能力做策略方針的調整創造股東最高價值。 本研究以採取個案研究方法及利用動態能力觀點來暸解探討，B2B封閉的業務市場之品牌策略，藉以A食品公司為例探討B2B市場企業因應市場發展及當時的環境，依客戶需求開發出多元化之系列產品，強化系列產品線的深度及廣度，在產品發展過程中延伸的多元品牌，讓客戶的粘著度及忠誠度更高，藉以擴增企業的事業版圖。並在其經營品牌中做一連串性策略調整及決策行為和品牌知覺對企業成長之成果研究，並以研究結果進行現況分析與提供策略的建議。