學位論文
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Item 清潔人員執行環境清潔行為影響因素(2023) 鍾瑞惠; Chung, Jui-Hei研究目的：本研究主要是探討影響清潔人員執行環境清潔行為與其本身的知識、態度、職業疲勞程度的關係。研究方法：採取橫斷式研究，參考國內外文獻，根據研究目的及研究架構彙整出自填式問卷，其中包括清潔知識、清潔態度及清潔行為等問項。問卷初稿邀請專家學者進行內容效度評估後，進行預試，並根據預試結果進行信度分析，根據信度分析結果刪除不適合的題目，且修正語句及修改版面後，編製成正式問卷作為研究工具。本研究之職業疲勞程度問卷乃使用臺灣大學鄭雅文老師等人參考丹麥學者研發之「哥本哈根疲勞量表Copenhagen Burnout Inventory CBI）中文量表」。研究對象為臺北市某醫學中心及地區醫院委外清潔公司派遣至醫院專責之清潔人員，共取得108份有效問卷。研究結果：研究對象整體清潔知識答對率達93.8%，清潔態度趨近於正向態度，執行清潔行為的頻率偏高。就雙變項分析結果而言，清潔知識與清潔行為具顯著正相關(r= 0.35 ，P< 0.001)，即對清潔知識了解越多執行清潔行為的意願越高。清潔態度與清潔行為具顯著正相關(r= 0.39，P< 0.001)，即清潔態度越正向其清潔行為表現越好。有他院服務經歷者在職業疲勞程度之個人疲勞（t= 2.26，P< 0.001）及工作疲勞（t=2.76 ，P <0.05）的程度大於沒有任職過其他醫院經歷者。不了解醫院與清潔相關之感染管制作業規範者的個人疲勞（t= 6.85，P< 0.05）大於了解醫院與清潔相關之感染管制作業規範者。 建議：未來在修定相關作業規範與流程能更明確且精簡，應規劃完整培訓計畫，提供實務操作訓練與考核認證，以養成清潔人員的正確知識。運用現場作業稽核的方式，協助清潔人員養成正確操作步驟。Item 特殊教育學校教師工作壓力、壓力因應方式與工作倦怠之研究~以台北市某特教學校為例(2009) 陳智華本論文採問卷調查，探討特殊教育學校教師工作壓力、壓力因應方式與工作倦怠之關係，以台北市某特教學校教師為對象，有效樣本為100人，回收率95%。應用單因子變異數分析、皮爾森積差相關與複迴歸等統計方法進行分析。主要發現如下： 1. 教師的整體工作壓力為中等程度以上，以社會支持與工作負荷的壓力較大。 2. 教師在面對壓力時，主要因應方式為解決問題，其次依序為屈服問題及休閒活動、，最少使用的是情緒調適或逃避問題。 3. 教師的整體工作倦怠感中等程度以下，依序為低個人成就、情緒耗竭及無人性化。 4. 教師背景因素中，女性教師在社會支持的壓力大於男性；年齡上以40歲以上者的工作壓力較小；教育程度上，碩士者的壓力大於學士者；任教年資以16年以上者的壓力較小；特教年資以11年以上者的壓力較小；教師兼導師在工負荷上的壓力感大於教師兼行政及巡迴教師；任教階段別中，以國中部教師的工作壓力較大；任教理由為所學相符者的壓力大於興趣理想者；0個子女數的教師在學生問題的壓力大於2個子女數以上的教師。 5. 專業知能、學生問題、工作負荷、社會支持及整體工作壓力與屈服問題呈現正相關；整體工作壓力與逃避問題呈現正相關。 6. 屈服問題與情緒耗竭、無人性化、低個人成就、整體工作倦怠呈現正相關。 7. 教師工作壓力與工作倦怠整體間呈現正相關。 8. 工作壓力與屈服問題對工作倦怠有預測力。Item 國中教師工作壓力、壓力因應方式及工作倦怠之研究~ 以三鶯地區教師為例(2007) 簡驪潔; Chien Li Chieh本論文採問卷調查，探討國中教師工作壓力、壓力因應方式及工作倦怠之關係，以台北縣三峽鎮、鶯歌鎮公立國中正式教師為對象，有效樣本為219人，回收率88 ﹪。收集資料以各校正式教師的比例，隨機抽取44 ﹪為樣本，應用單因子變異數分析、皮爾森積差相關及複迴歸等方式進行統計分析。主要發現為： 1.教師的整體工作壓力為中等程度以下，以學校組織架構與氣氛、工作與家庭衝突的壓力較大。 2.教師在面對壓力時，主要因應方式是解決問題，其次為屈服問題與休閒活動，最少做的是逃避問題或情緒調適。 3.教師的整體工作倦怠感為中等程度以下，依序為個人低成就感、情緒耗竭和無人性化。 4.教師背景因素中女性的壓力大於男性；年齡上以30~39歲者的工作壓力較大；以擁有子女數一人者及二人者壓力大於無子女者；最小子女年齡十九以上者壓力較小；在人際關係的壓力上兼任導師壓力大於兼任行政者。 5.工作壓力與休閒活動呈負相關；生涯發展壓力與解決問題、情緒調適及休閒活動呈負相關；教師工作本身的壓力與逃避問題呈負相關。 6.屈服問題與個人低成就感呈正相關；解決問題與情緒耗竭、無人性化呈負相關；休閒活動與情緒耗竭呈負相關；逃避問題與個人低成就呈正相關。 7.教師工作壓力與工作倦怠整體之間呈現正相關。 8.工作壓力與解決問題對工作倦怠有預測力。 依據研究結果，本研究乃針對學校或相關單位、教師個人及後續研究者提出若干建議，以作為後續研究之參考。 關鍵字 ： 工作壓力、壓力因應方式、工作倦怠、預測力Item 護理人員職業倦怠、復原力及病人安全文化相關因素研究(2015) 林宛蒨本研究主要目的在護理人員職業倦怠、復原力及病人安全文化 相關因素研究。研究對象為北市某醫學中心之護理人員為母群體，以自填式結構問卷為研究工具，經分層隨機抽樣方式，共得有效樣本275份。本研究重要結果如下: 一、 研究對象之職業倦怠程度介於中-高程度；復原力整體量表屬中上程度，而病人安全文化之整體態度評分介於負向與中立之間。 二、 以職業倦怠三層面中以情緒耗竭最為嚴重，其次為個人成就感低落及缺乏人性化；而不同年齡、照顧病患人數、擔任護理人員總年資、薪資所得的護理人員，在職業倦怠上皆有顯著差異存在。 三、 以復原力得分而言，不同護理人員背景變項無顯著差異存在。 四、 以病人安全文化整體而言，不同護理人員背景變項皆無顯著差異存在。在安全風氣得分上擔任護理人員總年資具有顯著差異存在；對壓力認知得分上，以年齡具有顯著差異存在；在管理感受上，以工作單位具有顯著差異存在。 五、 經結構方程模式分析，職業倦怠對病人安全文化的具有直接影響效果，而「復原力」在「職業倦怠」對「病人安全文化」的影響關係之間具有中介效果，代表本研究之中介模式為部分中介。 六、 本研究依結論建議減少護理人員的職業倦怠程度、應重視復原力的提升，以提高病人安全文化的專業態度。Item 職業衛生護理人員工作特質與職業疲勞之相關性研究(2019) 顏芯澄; Yen, Hish-Cheng本研究旨在探討職業衛生護理人員工作特質及職業疲勞之相關性，並瞭解個人背景因素及工作特質對職業衛生護理人員職業疲勞之重要預測因子。以符合法定資格並在職中的專任職業衛生護理人員為研究對象，採結構式問卷「工作特質量表」及「職業疲勞量表」為研究工具，回收334份有效問卷，有效回收率為95.97%。以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、複迴歸分析等進行統計分析，研究結果主要發現如下: 一、研究對象於職業疲勞各構面分數由高至低依序為「工作過度投入」、「個人疲勞」、「工作疲勞」及「服務對象疲勞」。 二、研究對象之個人疲勞、工作疲勞、服務對象疲勞與工作控制、工作心理負荷、工作體力負荷、就業缺乏保障、職場正義、主管社會支持、同事社會支持有顯著相關性；工作過度投入與工作心理負荷、工作體力負荷、職場正義、同事社會支持有顯著相關性。 三、研究對象之個人疲勞顯著預測因子有認為職場健康風險評估課程不足、工作心理負荷、就業缺乏保障；工作疲勞顯著預測因子有認為職場健康風險評估課程不足、工作控制、工作心理負荷、就業缺乏保障、同事社會支持；研究對象之服務對象疲勞顯著預測因子有年齡、認為職場健康管理實務課程不足、事業單位行業別、事業單位勞工總人數、工作控制、工作心理負荷；工作過度投入顯著預測因子有目前工作場所年資、職護在職課程時數、事業單位地區、每週平均工時、是否輪班、事業單位是否聘請其他健康促進人員、事業單位是否聘請臨場服務醫師、工作心理負荷。