學位論文
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Item 清潔人員執行環境清潔行為影響因素(2023) 鍾瑞惠; Chung, Jui-Hei研究目的：本研究主要是探討影響清潔人員執行環境清潔行為與其本身的知識、態度、職業疲勞程度的關係。研究方法：採取橫斷式研究，參考國內外文獻，根據研究目的及研究架構彙整出自填式問卷，其中包括清潔知識、清潔態度及清潔行為等問項。問卷初稿邀請專家學者進行內容效度評估後，進行預試，並根據預試結果進行信度分析，根據信度分析結果刪除不適合的題目，且修正語句及修改版面後，編製成正式問卷作為研究工具。本研究之職業疲勞程度問卷乃使用臺灣大學鄭雅文老師等人參考丹麥學者研發之「哥本哈根疲勞量表Copenhagen Burnout Inventory CBI）中文量表」。研究對象為臺北市某醫學中心及地區醫院委外清潔公司派遣至醫院專責之清潔人員，共取得108份有效問卷。研究結果：研究對象整體清潔知識答對率達93.8%，清潔態度趨近於正向態度，執行清潔行為的頻率偏高。就雙變項分析結果而言，清潔知識與清潔行為具顯著正相關(r= 0.35 ，P< 0.001)，即對清潔知識了解越多執行清潔行為的意願越高。清潔態度與清潔行為具顯著正相關(r= 0.39，P< 0.001)，即清潔態度越正向其清潔行為表現越好。有他院服務經歷者在職業疲勞程度之個人疲勞（t= 2.26，P< 0.001）及工作疲勞（t=2.76 ，P <0.05）的程度大於沒有任職過其他醫院經歷者。不了解醫院與清潔相關之感染管制作業規範者的個人疲勞（t= 6.85，P< 0.05）大於了解醫院與清潔相關之感染管制作業規範者。 建議：未來在修定相關作業規範與流程能更明確且精簡，應規劃完整培訓計畫，提供實務操作訓練與考核認證，以養成清潔人員的正確知識。運用現場作業稽核的方式，協助清潔人員養成正確操作步驟。