學位論文

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    攝影工作室服務設計之研究與創作
    (2022) 林嘉玟; Lin, Jia-Wun
    當代網路時代的發展與數位科技的進步，使攝影需求量增加，攝影服務的市場競爭激烈，隨著個性化消費的崛起，顧客已經進入品牌消費的時代，在眾多的選擇當中以服務設計的方法創造品牌差異，期能讓企業成為顧客的第一選擇。本研究旨在探討攝影工作室之服務設計，研究目標為：（1）探討攝影產業的演變、（2）歸納整理現有攝影工作室服務之優點與痛點、（3）分析攝影工作室現有接觸點與顧客體驗、（4）建構攝影工作室新型態之服務模式。經文獻的搜集，歸納出台灣攝影產業、商業模式與服務設計的相關理論，為後續研究建立參考依據。再以（1）具有執行攝影實務經驗兩年以上之攝影師；（2）備有私人或慣用攝影場地，兩個條件篩選出七個攝影工作室，進行深度訪談，透過分析與探究個案，了解目前攝影服務前線上平台經驗、服務中線下攝影過程體驗、以及服務後之案件交付過程，歸納整理出其優點與痛點。由研究結果發現：（1）溝通為攝影服務中成本最高的環節；（2）社群媒體需多管道經營；（3）開發新服務項目創造機會吸引消費者；（4）口碑行銷建立顧客信任，成交機會較大；（5）官方網站的功能主要為觀看作品，無其他功能；（6）根據服務的項目規劃拍攝環境。後以「林居攝影工作室」為創作案例，對案例進行現況分析，彙整工作室現有痛點與優點。針對林居既有的顧客進行訪談，繪製顧客旅程圖，探究現有接觸點。針對改善服務缺口設計新商業模式架構及服務模式架構，並根據此架構，規劃與設計相關的服務項目。研究結果發現，可以透過優化服務流程改善個人攝影工作者的服務模式，並針對深度會員的經營，與顧客建立更深的關係。創作特色為：（1） 改善個人攝影工作者的服務缺口優化服務流程發展服務模式，將溝通流程線上化，設計出購物車線上訂購攝影服務的模式。（2） 結合林居攝影工作室的企業理念發展新商標，強化企業想傳達的理念。（3） 透過指標與招牌的設計，引導顧客更順利的進入服務場地。（4） 針對改善顧客痛點，建立品牌官方網站。（5） 利用經營深度會員與既有顧客建立關係，並發展潛在客戶。（6） 以顧客與工作方便兩個角度思考，規劃空間配置。
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    中國動畫電影商業模式分析
    (2014) 朱汧穎; Chu Chan-Ying
    本研究探討中國動畫電影商業模式，目的在於為動畫電影製作尋求獲利及建立可複製的商業模式。期望動畫電影製作公司能透過商業模式達到獲利目標，一方面滿足觀眾娛樂需求的期待，同時經營動畫電影的品牌價值、擴大相關收益，成為可長期經營的動畫公司。 文獻以探討美國知名動畫電影的產業資料為基礎，揭示成熟動畫產業的電影商業模式，對照目前中國動畫電影的發展現況。研究方法為訪談法及資料分析，是以立意抽樣方式訪問台灣與中國動畫公司的高階主管，受訪者皆對於商業動畫電影有全面性觀點，再將訪談內容與文獻、次級資料等進行交互比對，以獲得貼近產業現況的研究結果。 研究結果分二部分說明： 第一部分，中國動畫電影的商業模式。研究者設定資源條件，如同動畫電影製作公司所面臨的初始狀況，演示中國動畫電影商業模式在各階段的運用，分為探索階段和執行階段進行論述。 1.中國動畫公司其動畫電影的探索階段：在故事開發階段結束，會確認商業模式圖的全貌，作為探索階段的假設。再進入故事腳本階段，即為探索階段的驗證。如果腳本階段發現需要退回到上個階段，再次修改故事，已有的商業模式圖會有相對應的修改。 2.中國動畫公司其動畫電影的執行階段：進入製作階段就是實現專案進度快速增長的時期，也是驗證探索階段的商業模式圖。此階段是未來動畫電影銷售的準備期，可以將商業模式圖發展成多邊平台的樣式，為新的合作需求成立新的商業模式圖，執行版權及授權各項的營收規劃。 第二部分，本研究針對中國動畫電影的短、中、長期目標提出建議： 1.短期目標：（1）應追求電影票房回收獲利，學習迪士尼商業模式，以合家歡市場為主要目標觀眾；（2）藉由動畫電影建立品牌，授權電影商品並發展兒童周邊市場。 2.中程目標：（1）得到可複製的獲利商業模式，進而發展可長期經營的動畫公司；（2）建立優質動畫電影的品牌形象；（3）吸引更多優秀專業人才，讓動畫團隊能持續穩定地推出更多動畫電影；（4）擴大發展異業結盟。 3.長期目標：當動畫公司能穩定發展時（1）垂直及水平整合產業資源，建立動畫產業鏈結構；（2）將商品授權經營及相關事業推展到全球市場。 對於有心朝向動畫電影製作的管理者以及投資者，在擬定商業計畫時，有兩項執行建議： 1.建立商業模式，有系統記錄和管理專案過程中各種的不確定性。 2.藉由商業模式流程「假設－測試－修改」的驗證，避免偏執於某些想法而脫離商業需求，以降低製作風險。 本研究對於動畫電影的管理者或投資者而言，商業模式是建構動畫電影專案藍圖的方法，目的是要有效地提高獲利機會、降低營運風險。對於所有的動畫業界人士而言，透過本研究可以解構目前公司的商業模式，向公司提出個人專業職責上的看法，連結管理者和製作團隊之間討論公司專案的商業模式時，有可共同參與的模式圖作為討論參考。對於未來想投入動畫產業的人才，能透過本研究更加了解動畫電影的管理與製程。