圖書館學與資訊科學
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Item 知識管理與競爭智慧課程內容比較研究─以美國圖書館學會認證之圖書館與資訊學碩士課程為例(國立台灣師範大學圖書資訊學研究所, 2014-10-??) 黃元鶴; Yuan-Ho Huang知識管理已發展數十年，首由管理學院開始關注課程設計及教育相關議題，圖書館與系所亦陸續開設相關課程，先前已有多篇研究探索知識管理課程設計議題。本研究檢視美國圖書館學會認證之圖書館與資訊學碩士課程，由2006 年之3 所學校成長至今之20 所學校提供知識管理相關課程。本研究比較知識管理與競爭智慧課程名稱、圖書資訊學程定位、學分數、目標、內容及課程單元、教學設計等議題，亦探索了兩課程間關連。本研究以內容分析法綜整其中14 校之知識管理課程目標及大綱，區分為理論、範疇、組織文化與人力、流程、分享與網絡、評鑑、資訊科技與系統、實務與個案、競爭智慧與知識服務等九項構面，與先前研究之核心要項差異不大。競爭智慧之概念早於知識管理，臺灣學者較少論及其相關概念。本研究亦綜整6 校之競爭智慧課程內容呈現如下13 項構面：策略理論、組織定位與角色及任務、智慧產品及週期、利害關係人之競合關係、法律倫理與環境、價值與需求、新技術、評鑑、問題解決方案與決策、系統安全、國家安全、危機與威脅、認識論與有限的理性等。競爭智慧主要為因應外部及未來的情境而形成的策略性活動，而知識管理則在於內部管理改善而提出改革方案或配套措施，其課程各有其特色，建議可輪流於不同學期開設課程以提供互補資源。兩種課程都強調實務及個案研究的重要性，未來可為圖書館與資訊科學系所教師提供「哈佛式個案教學」工作坊，以增進教學技能。Item 知識管理系統導入的知識主張研究(國立台灣師範大學圖書資訊學研究所, 2012-04-??) 林浩欣; 阮明淑; Hau-Hsin Lin; Ming-Shu Yuan知識經濟時代突顯出知識管理的必要性，也興起知識管理系統及軟體的服務需求，因而彰顯知識主張作為個人或組織於決策或行動之判斷基準的重要性。故本研究從軟體公司的知識管理系統導入顧問師（以下簡稱顧問師）之角度，探究其進行知識管理系統導入服務工作的知識主張，瞭解其決策與行動之基準及其形成過程。本研究屬探索性研究，先利用文獻分析統整文獻並蒐集顧問師之工作資訊或知識，歸納出本研究進行訪談的依據；再進行深度訪談，透過類屬分析與知識主張五大驗證要素進行資料分析。結果得知知識管理系統導入顧問師進行知識管理系統導入服務工作的知識主張，包含流程、輔導服務、人事合作與知識文件產製等四個層面共三十項的知識主張；而顧問師形成知識管理系統導入知識主張的歷程，從新手到資深顧問師的過程中包含八種主要的非線性的學習進程與七種主要的知識資源獲取。本研究結果能豐富知識管理領域的相關理論，實務上可提供知識管理相關人員的學習路徑，並作為組織實施知識管理以提升知識競爭力之決策參考。