學位論文
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Item 職業重建中心專業團隊合作模式建構之行動研究(2012) 張馨云; Chang, Hsin-Yun本研究採用行動研究設計，以新北市三重區職業重建服務中心為行動場域，探討職業重建中心的團隊合作模式，進而研擬出有效而可行的具體行動策略。研究發現在職業重建服務中心模式下，專業團隊成員能夠掌握各自的工作角色，且經過成員間互動與討論，使成員更能體認其他專業人員的工作任務，以「服務使用者為中心」服務理念下共同合作。說明如下： 一、職業重建中心專業團隊合作模式發展的歷程可分為三個階段：1.在行動中凝聚共識與信賴；2.且走且看，磨合再修正；3.持續行動，穩定中調整。 二、透過有效的角色分工來共同服務個案，即專業人員在每個服務階段發揮各自專業功能角色，透過團隊討論後，彼此合作分工方式也漸能掌握，可視個案服務階段擔任主責者或協助者。而其中，職管員最具關鍵性角色。 三、職業重建中心專業團隊合作模式發展中遇到的困難為：1.新舊文化交替的衝擊；2.專業角色執行工作內容重疊；3.合作緊密度不足。 四、推動團隊運作模式的有效策略：1. 充分的事前討論有助於後續服務銜接；2. 共同評估、重新檢視個案工作能力與需求；3. 積極主動溝通、即時掌握問題；4. 統一派案機制；5. 透過有效的定期追蹤，適時檢視個案服務；6. 團隊需互相補位；7. 確認小組會議紀錄有利於後續服務執行。 五、營造正向的團隊文化氛圍，有利於提升團隊合作模式的運作效果。可透過下列方式來提升：1.透過集體決策與積極互動，建立團隊信賴關係；2. 透過共同服務理念，凝聚團隊共識；3. 提供便於團隊互動的環境，營造支持環境。