運動休閒與餐旅管理研究所
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隨時代推演至今，社會結構與需求的轉變為世界經濟發展帶來了不同的風貌，社會大眾對運動休閒與觀光餐旅需求與重視程度大幅提升，使得休閒觀光服務產業於近年蓬勃發展，甚至可說是扮演臺灣經濟永續發展的重要角色。對此經濟趨勢提出回應，由運動與休閒管理研究所以及餐旅管理研究所兩所進行整併，國立臺灣師範大學「運動休閒與餐旅管理研究所」應運而生。
本所前身之一為運動與休閒管理研究所，於1998年成立籌備處，並於1999年2月通過設立國內第一個運動與休閒管理研究所，88學年度開始招生，91學年度起設置「運動與休閒管理在職專班」。師大運休所致力於培育學生運動與休閒領域專業，提供運動與休閒產業所需之課程教學，發展與實務結合之學術課程。
本所前身另一單位為餐旅管理研究所，原隸屬於人類發展與家庭學系。人發系於2001年設立營養與餐飲組之碩士與博士班，於2005年餐飲獨立設組，更名為「餐旅管理與教育組」。2008年8月正式於人類發展與家庭學系下成立「餐旅管理與教育研究所」，99學年度由教育學院改隸管理學院，100學年度更名為「餐旅管理研究所」。師大餐旅所以培育傑出餐旅管理人才為目標，課程設計與規劃及發展著重「實務、理論、研究」的全方位餐旅管理教育。
為順應世界經濟趨勢以及產業潮流、並配合校方院所政策，運動與休閒管理研究所與餐旅管理研究所兩所自101學年度起完成合併，在結合兩所之教學資源與專業師資之下，以培育未來運動休閒與餐旅產業之專業管理菁英人才為目標，發展多元化、國際化、專業化之課程設計，期許為運動休閒餐旅及觀光領域注入活力，開啟臺灣運動休閒觀光產業全新風貌。
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Item運動健身俱樂部公共關係運作模式分析－以佳姿氧身工程館為例( 2003) 李惠真本研究主要目的在瞭解佳姿氧身工程館的公關運作模式，且經由研究對象相關資料分析及深度訪談等研究方法，探討實際公關運作情況。研究結果發現如下： 一、佳姿氧身工程館的發展歷程與現況部分：目前已有二十四家連鎖店的佳姿氧身工程館，成立於一九九七年，佳姿氧身工程館設有行銷教育中心，下設整合行銷處、營業部及財務部三大部門，整合行銷處設有公關部、活動部 、製作部及企劃部。 二、佳姿氧身工程館的公關部門職權結構與功能部分：公關部門具有溝通、議題管理、媒體關係、社區關係、危機管理及提升形象等功能。 三、佳姿氧身工程館公關運作模式部分： （一）公關運用工具有記者會、發表會、贊助活動、對外表演、參加社區活動、邀請政商名流擔任代言人、發行刊物、配合媒體專題報導、演講及網站。 （二）公關活動類型有記者會、節目表演、發行刊物、贊助體育運動。對內公關目標對象為企業各部門員工、營業單位、會員；對外目標對象為媒體、社會大眾、政府機關、政黨、贊助對象及社會菁英人士等，黨政關係維繫由協理以上層級負責。 （三）對外宣傳，屬於單向溝通的公共資訊模式，佳姿氧身工程館成立，進行組織變革時，面對勞資對立，亦採公共資訊模式。公關部門內部溝通偏向雙向對等溝通模式，與企業相關部門溝通傾向雙向不對等方式。 （四）由議題設定、代言人、選舉活動、媒體關係維持等層面擬定媒體宣傳策略，媒體種類涵蓋平面媒體、電子媒體及網路。 （五）由傳播媒體露出量與露出品質、顧客來店人數、電話詢問頻率及顧客購買行為等構面，進行績效評估。
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Item臺灣地區大型運動公園服務品質之實證研究( 2003) 林豔汝本研究係以Parasuraman, Zeithaml,& Berry 三位學者所提出之服務品質模式檢驗臺灣地區大型運動公園的服務品質。研究對象為臺灣地區14 座大型運動公園之管理者、服務人員、使用者。研究工具則採用修改自Parasuraman, Zeithaml, & Berry（1988）之SERVQUAL 量表而發展成的「臺灣地區大型運動公園服務品質調查問卷」，在92 年5 月分別對14 座大型運動公園的管理者、服務人員，以及706 名使用者進行調查。 研究藉由因素分析萃取大型運動公園服務品質因素、Scheffe 多重比較檢定使用者對大型運動公園服務品質的評價、t 檢定檢驗PZB 服務品質模式的5 缺口，最後再由使用者對大型運動公園服務品質項目的重視程度與滿意程度發展出大型運動公園服務品質矩陣及管理策略。 研究結果主要發現如下： 一、臺灣地區大型運動公園服務品質因素有3 項，分別是「園方服務」、「主要設施狀況」、「使用方便性」。 二、使用者對大型運動公園服務品質項目的評價上，期望皆高於實際感受，顯示仍有改進空間。 三、大型運動公園在傳遞服務的過程中，服務品質主要流失於「服務人員認知實際傳遞服務水準」與「使用者實際感受服務水準」兩者之間的落差。 四、大型運動公園之管理者、服務人員、使用者所重視之服務品質項目整體趨勢一致。 五、由使用者對大型運動公園服務品質項目之重視程度及滿意程度可發展運動公園服務品質策略，提昇服務品質。研究建議相關行政單位及大型運動公園管理者、服務人員應致力消弭服務品質上的缺失，維持服務品質管理矩陣中「持續努力區」、「停滯努力區」之服務品質項目水準，並著手改善「優先努力區」、「低度努力區」之服務品質 項目水準，以追求大型運動公園最佳服務品質。
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Item博物館導覽解說效果研究—以台北縣立鶯歌陶瓷博物館為例( 2004) 高炯琪本研究以台北縣立鶯歌陶瓷博物館為研究基地，從遊客參觀博物館展示後的「知識獲得」及「情意學習」兩部分，探討導覽解說方式的解說效果。研究樣本分為三組，參加人員導覽的人員導覽組、使用語音導覽手機的語音導覽組、沒有參加人員導覽及使用語音導覽手機的隨意參觀組。三組有效樣本皆為153人，總樣本數為459人。本研究採用問卷進行調查，所得資料以單因子變異數分析及獨立樣本t檢定進行分析。 研究結果發現： 一、在知識獲得方面，人員導覽效果最好，語音導覽次之，沒有使用導覽再次之。 二、在情意學習方面，人員導覽效果最好，語音導覽次之，沒有使用導覽再次之。 三、遊客的知識獲得會因性別、教育程度、職業、居住地、是否具備陶藝知識、參觀目的、參觀時間及同行伙伴之不同而有所差異。 四、遊客的情意學習會因年齡、教育程度、職業、居住地、個人每月平均所得、參觀目的、參觀時間及同行伙伴之不同而有所差異。
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Item武陵富野渡假村遊客服務品質與滿意度對再宿意願之影響研究( 2004) 段存吉休閒渡假村是一種結合住宿、餐飲以及遊憩設施的休閒據點，並且以渡假 村的據點為中心，期能提供遊客利用其內部及周邊的遊憩資源，達到休閒渡假 的真正目的。近年來國人對住宿品質的要求愈來愈高，有鑒於此，本研究旨在 瞭解渡假村的服務品質與遊客的滿意程度對再宿意願是否有一定的影響。 本研究是以武陵富野渡假村為個案，研究對象為民國九十三年元月至九十 三年元月三十日住宿在渡假村的遊客。以問卷調查方式，採用SPSS/PC 套裝軟 體進行資料處理，使用之統計方法有：數次分析、因素分析、相關分析、獨立 樣本t 檢定、單因子變異數分析、迴歸分析所得到結論為： 一、武陵富野渡假村的遊客以女性較多，年齡以31~50 歲居多，職業以服務業 佔大多數，教育程度以大學畢業的最多。 二、武陵富野渡假村的服務品質決定因素可分為三個構面，分別是可靠反應性， 保證關懷性及有形性。其中遊客最重視的是保證關懷性。 三、遊客對渡假村最滿意的是員工的服務，最不滿意的是休閒遊憩設施。 四、此次研究調查的遊客，有65.3%對再宿意願的評分超過整體的平均分數。 五、服務品質與整體滿意度有正向相關。 六、服務品質對再宿意願有一定程度的影響。 七、整體滿意度是影響再宿意願最重要的因素。 八、服務品質決定因素構面2(保證關懷性)及整體滿意度是影響遊客再宿意願 的主要因素。 本研究依據研究結果與結論進行討論，進而提出四點建議供業者參考： 一、積極提昇遊客感受價值。二、提倡以客為尊。三、重視遊客之需求。 四、休閒遊憩活動及餐飲設計多樣化。
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Item高中職學校體育組長工作壓力之研究( 2004) 林耿宏高中職學校體育組長工作壓力之研究 中華民國九十三年六月 研 究 生：林耿宏 指導教授：程紹同 摘 要 本研究旨在了解高中職學校體育組長之工作壓力情形，研究對象為全國之高中職學校體育組長474人，並以工作壓力量表為研究工具進行調查，根據實際調查所蒐集之資料，分別以算術平均數、標準差、t 考驗、單因子變異數分析、迴歸分析等統計方法進行處理，結果發現： 1.高中職學校體育組長整體工作壓力感受屬中下程度。 2.不同個人背景變項中，有年齡、年資、組長年資及教育背景等四項，在工作壓力上達顯著的差異。 3.不同環境因素背景變項中，僅學校規模一項，在工作壓力上達顯著的差異。 4.預測造成體育組長最大工作壓力之組合，結果以年資未滿五年，服務於其他類學校之組合最大。 關鍵字：工作壓力、高中職學校、體育組長
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Item台北市大學生對職棒轉播的收視動機與行為及評價之研究( 2004) 張家榮國內目前轉播中華職棒大聯盟賽事之電視媒體有兩家—緯來體育台及年代電視台，而若想增加其收視率，進而創造更多廣告收入，瞭解閱聽人需求是非常重要的。 因此，本研究擬以「使用與滿足」研究之理論基礎，來瞭解背景互異的職棒收視主要群體—大學生收看國內職棒賽事電視轉播的動機、行為、滿足程度及對媒體之評價；本研究在台北市內5所公私立大學中進行問卷調查，共計蒐集到522份有效樣本，並以卡方分析、因素分析、單因子變異數分析、Tukey事後檢定及Pearson積差相關等統計方法加以分析；研究之主要發現如下： 一、台北市大學生之收視動機經因素分析後，得到下列五個構面：「比賽吸引人」、「滿足個人偏好」、「豐富生活」、「人際互動與個人需求」及「休閒消遣」。 二、台北市大學生之收視動機滿足程度經因素分析後，得到下列四個構面：「球賽精彩與個人偏好」、「豐富生活與好奇」、「休閒消遣」及「人際互動」。 三、台北市大學生對國內兩家職棒轉播媒體之評價均偏向正面，不過年代電視台各個項目的負面評價，均比緯來體育台多出10～20個百分點。 四、台北市大學生對國內職棒賽事電視轉播的收視動機、收視行為及滿足程度間皆呈顯著正相關。 五、台北市大學生之性別及運動習慣的不同在國內職棒賽事電視轉播收視動機、行為及評價上均有顯著差異 最後，本研究建議緯來體育台在「重播時段的安排」上需針對閱聽人需求加以調整；而年代電視台則在專業性及知名度的建立上還有很大的成長空間。
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Item資料探勘分類技術於游泳會員流失區別模型之研究( 2004) 林展平 ; Lin Chan-ping本研究旨在暸解台灣師大本部游泳會員之組成結構，運用資料探勘中的鑑別分析、類神經網路、多元適應性雲形迴歸以及整合類神經網路與多元適應性雲形迴歸等分類技術建構台灣師大游泳會員流失區別模型，並瞭解會員流失的重要特徵。 台灣師大本部游泳會員資料經整理後，共2,707筆，在剔除內容不合之資料後，共計2,380筆。本研究結果如下： 一、會員組成結構如下：(一)男(49.87%)、女(50.13%)會員幾近相等；(二)會員類型以自由會員(55.63%)稍多；(三)大部分會員居住在大安中正兩區(79.12%)；(四)會員平均年齡為32.15歲且年齡的分佈平均沒有特別集中的現象；(五)會員平均會齡為0.69年且大量集中在二年以下(93.66%)；(六)沒有折扣會員(95.80%)佔大多數；(七)繳費金額以4,500元(42.86%)最多；(八)購買季節以夏季(49.66 %)居多；(九)會員使用時段以不受限制的任何時段(56.64%)最多。 二、整合類神經網路與多元適應性雲形迴歸分析模型的整體分類績效最高，為84.03 %。整合模式成功地建構台灣師大本部游泳會員流失區別模型。 三、台灣師大本部游泳會員流失的重要特徵為會齡在1年以下、繳費金額為2,500元、購買季節在夏季的一般類型會員。 有鑑於此，台灣師大游泳池管理單位可就分析的結果轉為會員維繫方案，達到降低會員流失的目的。
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Item休閒規劃與休閒參與時間特性對在地老化的退休者退休後生活適應影響之研究-以台北市為例( 2005) 劉正文 ; Cheng Wen Liu本研究旨在探討台北市以「在地老化」作為退休後居住方式的退休者退休後的休閒規劃及休閒參與的時間特性對他們生活適應會產生什麼樣的影響。研究者以階層抽樣法，根據台北市十二行政區65歲以上老年人口佔全市比例進行問卷訪談，訪談樣本數共400份。所得數據經獨立樣本t檢定、單因子變異數分析，以及區別分析等統計方法分析後，得到以下結果： 在人口統計變項部分，僅年齡與生活適應程度呈低度負相關；在休閒規劃部份，三個構面中「社會互動」與休閒參與時間特性間差異均達顯著，「覺察能力」與時間特性中「知覺頻率」及「知覺時間」間差異達顯著。此外，「覺察能力」與「社會互動」和生活適應狀況間差異達顯著；在休閒參與時間特性部分，五個構面與生活適應狀況間之差異均達顯著；在休閒規劃與休閒參與時間特性和生活適應之間的關係部份，結果顯示週間休閒時數比例較高，且認同休閒活動對家人相處、認識新朋友，以及度過退休後空閒時間有幫助的受訪者生活適應狀況較佳。 根據研究結果，本研究建議從事退休者之休閒規劃時應著重在能促進與家庭成員之間互動關係，且能幫助退休者認識新朋友的活動，以幫助退休者度過退休後的空閒時間。此外，退休者應於平日多參與休閒活動，而非僅於週末時間大量參與。
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Item台北市郊山晨間休閒運動之研究—以象山為例( 2005) 鄭惠萍 ; Cheng Hui-ping本研究目的在瞭解台北市象山晨間休閒運動現況，並分析不同人口背景變項及休閒運動行為在休閒運動動機、休閒設施滿意的差異情形，且進一步探討休閒運動動機與休閒設施滿意之關係。研究對象為306位在民國九十四年三月十七日至四月十三日至象山上從事晨間休閒運動之民眾，並以「台北市象山晨間休閒運動問卷」為研究工具，進行問卷調查。根據調查所得資料，以描述性統計方法、信度分析、因素分析、卡方考驗、單因子變異數分析、積差相關分析及典型相關分析等統計方法進行分析。研究結果主要發現如下： 一、象山晨間休閒運動參與人口主要為50歲以上之中老年人；居住地以鄰近之信義區及大安區為主；教育程度以大專/學居多；大部分民眾自覺身體健康。 二、參與象山晨間休閒運動民眾主要以步行方式到達象山口；七成以上民眾只要花20分鐘以內即可到達；參與頻率以每週五次以上最多；持續歷史以五年以上最多；停留時間以一至二小時最多。 三、不同背景變項之性別、年齡、婚姻、健康狀況、工作狀況、教育程度在休閒運動動機上有顯著差異。 四、不同休閒運動行為變項之交通方式、參與頻率、持續歷史、到達時間、停留時數、同伴型式、有無參加團體活動在休閒運動動機上有顯著差異。 五、不同背景變項在休閒設施滿意上均無顯著差異。 六、不同休閒運動行為變項之參與頻率、到達時間、停留時數在休閒設施滿意上有顯著差異。 七、民眾參與象山晨間休閒運動之動機與休閒設施滿意有典型相關存在。在健康與放鬆、成就與運動等因素的動機較強，對基本設施齊備性及空間與美感性等因素的滿意度也較高。 最後，研究者依據結論提出：1.加強宣導與舉辦親山步道體驗活動；2.規劃符合使用者需求之運動健身設施；3.建置緊急聯絡系統等具體建議，供相關單位未來規劃都市郊山休閒運動及後續研究之參考。
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Item資料探勘於旅遊網站顧客關係管理之個案研究( 2005) 吳昌霖 ; Chang Lin Wu由於電子商務的盛行，改變了人們對生活的看法及購物的習慣，並顛覆了現有的經濟及企業經營模式，其中線上旅遊產業是B2C電子商務的最大產業。本研究旨在建立個案旅遊網會員價值模型進而分析會員價值區隔，找出高獲利力會員的特徵並加以分析，同時藉由多變量統計中鑑別分析與類神經網路中倒傳遞網路分析方式加以驗證會員價值模型，綜合以上分析來探討旅遊網顧客關係管理策略以及資料倉儲雛型建立模式建議。本研究針對個案旅遊網資料庫進行資料篩選，採用RFM分析模式，選定消費金額（獲利性）為會員價值模型評量重點，加入RFM模式中會員的消費金額比率的標準差做為權重值，建立會員價值指標模式。 本研究結果與建議如下所述： 一、會員價值指標建立 本研究發現個案旅遊網的76%的收入來自前20%的高價值會員，更顯得高獲利力所佔的20%會員的重要性，顧客關係管理也應從這20%的會員著手。 二、會員消費特徵屬性與高獲利會員價值指標分析 本研究發現個案研究網的高獲利力價值會員的消費屬性特徵如下：性別多為女性、婚姻狀況為未婚、年齡在30~39歲之間、教育程度為大學學歷、職業為服務業居多、月收入在3萬~5萬元之間、大多訂閱旅遊電子報、旅遊線港澳大陸居多、最常購買的旅遊產品為國外航空機票。 三、鑑別分析方法與倒傳遞網路法會員價值模型差異比較 模型驗證結果類神經網路分析模式的整體正確判別率達99.920%，比鑑別分析的96.074%略高。顯示類神經網路的確能更有效進行價值判別。 四、旅遊網資料倉儲建置建議 本研究分析後發現，可以從會員資料庫中篩選出R、F、M三個屬性與會員人口統計變數、會員購買產品類型等加以結合，配合本研究的會員價值指標鑑別模型或會員價值指標類神經網路都可有效的判別出會員的價值，將此資料有規則的長期性紀錄於資料倉儲中，能更有效快速的提供決策者做行銷策略的參考。 關鍵詞：資料探勘、旅遊網站、顧客關係管理、鑑別分析、 RFM模式、倒傳遞網路、會員價值分析
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Item休閒與遊憩專業證照制度建構之研究( 2005) 朱汝駿 ; Ru Jun Chu本研究旨在探討休閒與遊憩領域中，產業界、官方與學術界對休閒與遊憩專業證照制度的建構要素與檢定科目的範圍與定位。本研究以產官學界對休閒與遊憩專業證照建構之條件為自變項，證照制度的建構要素與檢定科目的範圍與定位為依變項。在問卷調查的部分，實際發出707份的問卷，回收總樣本為201份，剔除無效問卷後，有效問卷為196份，回收問卷率為28.43％。本研究利用卡方檢定等統計方法分析後，主要研究結果如下： 一、休閒與遊憩專業證照制度的建構要素包含法源依據、主管機關、分級、更新方式、效用及資格限制。 （一）證照法規：休閒與遊憩證照需要立法。（二）主管機關：休閒與遊憩證照的主管機關為觀光局。（三）證照分級：休閒與遊憩證照需要分級，且分為三級。（四）證照更新：休閒與遊憩證照的期限為三年更新，且證照的研習訓練時數為20-40小時。（五）證照效用：休閒與遊憩證照的效用為優先獲得就業的機會。（六）資格限定：休閒與遊憩證照需要資格限定。 二、休閒與遊憩專業證照檢定科目包含休閒與遊憩專業基礎能力、休閒與遊憩環境管理、休閒與遊憩活動執行、休閒遊憩治療、休閒與遊憩行政管理五大領域，並依照檢定科目的定位分為必考科目或是選考科目，及基本能力或是進階考試。 （一）休閒與遊憩專業基礎能力：在基礎能力部份共有六科列入必考科目，一科列入必考或是選考皆可，且全部皆定位為基本能力。（二）休閒與遊憩環境管理：在環境管理部份共有三科列入必考科目，且全部皆定位為基本能力。（三）休閒與遊憩活動執行：在活動執行部份共有三科列入必考科目，且全部皆定位為基本能力。（四）休閒遊憩治療：在遊憩治療部份共有二科列入必考科目，二科列入選考科目，其中有一門定位為進階能力，其餘皆為基本能力。（五）休閒與遊憩行政管理：在行政管理部份共有三科列入必考科目，一科列入選考科目，其中有二門定位為進階能力，其餘皆為基本能力。 本研究依據研究結果，提出我國休閒與遊憩證照制度建構要素及檢定科目範圍與定位，以作為休閒與遊憩相關證照制度建構立法時之重要參考根據。
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Item燦星旅遊網國外團體旅遊商品購買者的消費行為研究( 2005) 朱仁德 ; CHU, JEN TE燦星旅遊網國外團體旅遊商品購買者的消費行為研究 作者:朱仁德 指導教授：朱文增 中文摘要 本研究旨在探討燦星旅遊網旅客生活型態、消費者行為的滿意度、再購意願關係。在生活型態上採用AIO量表來衡量消費者行為，在滿意度及再購意願方面則參考EBM模式來衡量消費者行為，並針對2004年1-10月購買燦星旅遊網站國外團體旅遊商品的旅客發放網路問卷，共收到1053份問卷，刪除回答不完整或相互矛盾之無效問卷，共取得986問卷，再做分析。並運用信度分析、因素分析，並利用t檢定、單因子變異數分析、Pearson相關分析、典型相關、集群分析、區別分析、卡方檢定等統計方法分析後，主要研究結果如下： 一、旅客旅遊之購買決策來自於自己的想法且價格合理性為旅客購買燦星旅遊網的主要參考因素。 二、旅客對旅遊網站整體版面設計最為滿意且推薦親友購買燦星旅遊網國外團體旅遊商品的可能性最高。 三、不同年齡旅客在「燦星旅遊網滿意度」有顯著差異存在，發現不同年齡遊客在「抽獎贈品活動」的滿意度上有顯著差異存在，其中以「29歲以下」最高，「50歲以上」旅客最低。 四、不同教育程度的旅客在「燦星旅遊網滿意度」的「會員專案活動」及「抽獎贈品活動」的滿意度有顯著差異存在，其中「高中職以下」最高，「研究所」最低。 五、不同收入旅客在「燦星旅遊網滿意度」有顯著差異存在，發現不同「收入」遊客在「抽獎贈品活動」滿意度上有顯著差異存在，其中以「20001-30000元」旅客滿意度較高，「70001元以上」旅客最低。 根據以上研究結果，瞭解燦星旅遊網旅客的消費者行為、生活型態、滿意度、再購意願為何？契合消費者需求，而擬定最佳行銷策略。 關鍵詞：消費者行為、生活型態、電子商務、旅行業、滿意度、再購意願
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Item運動贊助效益評估—中華三菱汽車贊助兄弟象棒球隊的個案探討( 2005) 徐嘉良 ; Chia-liang Hsu運動贊助的市場在台灣的職業棒球運動中，正在逐漸的成長，消費者對於運動贊助的看法是如何、如何衡量贊助效益，是一個重要的研究課題。本研究採問卷調查法，以兄弟象隊官方網站討論區使用者為研究對象，參考Azjen (1991)之計畫行動論中知覺行為控制的研究架構，來探討運動贊助對消費者購買意圖的影響。並參酌Speed and Thompson (2000)的研究來探討消費者對運動贊助的態度，以中華三菱汽車贊助兄弟象棒球隊的個案為例作探討。 研究結果發現： 1.不同教育程度與支持球隊的受試者對運動贊助態度有顯著差異。 2.年齡、平均月收入/零用錢對購買汽車知覺行為控制有顯著差異。 3.不同運動贊助態度與購買意願之間有顯著差異。 4.不同知覺行為控制與購買意願之間有顯著差異。 根據研究結果提供以下建議： 1.中華三菱汽車在贊助時，可以透過更為活潑的行銷策略，透過與兄弟象隊贊助的結合，除了靜態的廣告贊助之外，能夠結合棒球的健康、活力的形象，在球場內外有更為活化的行銷策略。 2.運動贊助認知與購買意願相關性最高的是贊助商因素，也就是贊助商本身的形象因素。因此建議贊助廠商要提升品牌的形象，再透過運動贊助的行銷手法，才能有效提升贊助效益。
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Item健康體適能休閒中心顧客之休閒傾向研究--以台北市賀喜健康體適能休閒中心顧客之休閒態度為例( 2005) 蔡志一本研究旨在探討健康體適能休閒中心顧客之休閒態度。研究對象以台北市賀喜健康體適能休閒中心之成人顧客為主，以「準實驗設計」將60名之成人顧客分成實驗組、控制組A、控制組B共三組，以休閒治療(TR)、輔助治療與另類治療(CAM)為實驗處理。研究工具主要採用研究者自編之「個人健康與生活型態自我評價表」以及休閒治療評估工具中的「休閒傾向量表」中的「休閒態度量表」進行問卷調查評估。所得資料以描述性統計、單因子變異數分析、單因子共變數分析與相依量數成對樣本t考驗等方式進行統計分析。 主要研究結果如下： 一、健康體適能休閒中心成人顧客其健康與生活型態需要再改善。 二、健康體適能休閒中心成人顧客其健康與生活型態之健康分數與性別、年齡、婚姻狀況有相關。 三、健康體適能休閒中心不同性別、年齡、婚姻狀況、社經地位的成人顧客的休閒態度感受無明顯差別。 四、健康體適能休閒中心不同不同性別、年齡、婚姻狀況、社經地位的成人顧客其休閒態度並無顯著差異。 五、實施TR活動會提升參與者的休閒態度感受與改善參與者的休閒態度成效。 六、僅實施TR的休閒態度成效優於實施TR＋CAM或CAM的實驗處理成效。 未來期盼在台灣能有本土的休閒治療(TR)與輔助治療及另類治療(CAM)的系統能建立起來，本研究使用TR與CAM有效促進了參與者的「休閒態度」，未來建議能再進一步研究「休閒傾向」的其他面向，可與本研究互相呼應。
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Item台灣職棒球員工作動機與工作成就之研究( 2005) 陳一平 ; I-Ping Chen明星球員與精彩的比賽是職棒產業的核心產品，職棒發展的成功與否端視上述兩點的優劣，然而針對職棒球員生涯發展與看法所做的研究卻很少。因此本研究針對中華職棒大聯盟登錄名單上的本土球員，以問卷訪談法進行普查，調查球員的基本資料、對棒球市場、球團與聯盟的看法、自我生涯規劃與需求滿足現狀，並針對上述變項進行分析。研究結果如下： 一、年齡對「擔心退休積蓄不足」、「自我生涯規劃目標達成信心」、「重視職棒事業甚於其他事業」與「生理需求」之間有顯著相關； 二、月薪對「希望退休年齡」、「報章雜誌常有我的球技報導」與「生理需求」之間有顯著相關； 三、是否為原住民身份對「是否從事自我生涯規劃」、「自我生涯規劃目標達成信心」、「將來支持自己的小孩打職棒」與「自我實現需求滿足」之間有顯著相關； 四、出身城鄉與「薪資運用方式」之間有顯著相關； 五、婚姻狀況對「擔心自己體能狀況」、「對黑道介入職棒的擔心程度」、「目前薪資運用方式」之間有顯著相關； 六、簽約金與職棒事業成就動機中「我希望成為職棒中非常傑出的人物」以及「生理需求」之間有顯著相關。 根據上述結論，研究者亦提出以下建議：本研究受限於人力、財力，僅針對台灣地區的職棒球員進行相關探討，建議後續研究者能蒐集美、日兩國職棒球員的相關資料，並加以調查、分析、研究，以提出更完善的建議方案。
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Item航空公司關係行銷之研究-以C航空公司會員酬賓計劃為例( 2005) 鍾起慈 ; CHUNG/CHITZU航空客運產業環境面臨外在環境之急遽變化，侵蝕航空業者的獲利空間，企業必須能掌握市場的變動、瞭解顧客的需求，方能在快速變遷之競爭環境中保有企業競爭力。傳統的行銷方式大都著重在吸引新顧客與開拓新市場，而忽略了維繫舊顧客及原有市場。依富蘭顧問公司（Forum Corporation）在1989年所做的調查中發現，要吸引一名新顧客所花成本是保有舊顧客的五倍，故企業想要持續保有競爭力，就必須重視建立與維持原有顧客的關係。近年來，「關係行銷（Relationship Management, RM）」已成為企業行銷中最重要行銷手段之一。 本研究主要從供給面角度，挑選目前已經有大量客戶資料之C航空公司，以其推廣哩程累計酬賓計劃之實例為個案研究對象，探討其會員酬賓計劃於關係行銷之現況、內容與執行流程。相關資料蒐集來源包括:出版及未出版文獻、網路資料與個案訪談等。此外，在描述個案公司前，輔以運用關係行銷於會員酬賓計劃成功的聯合航空公司，作為學習之標竿個案參考。本研究透過三位相關經理訪談及文獻回顧，歸納出本研究之主要結論如下: 一、 國內航空公司於會員酬賓計劃之內容大致雷同，甚少創意； 二、 航空公司於酬賓內容作法方面應更具多元性與彈性，並在兌獎方式及過程上， 應更為簡便，以利會員的使用； 三、 航空公司提供會員價格折扣等優惠方案，宜選擇垂直或水平產業策略聯盟合 作，以提供會員更週全之服務。 本研究提供後續研究者探索關係行銷新的研究方向，及提供航空、服務業者及後續研究者應用關係行銷諸多實踐層面、具體操作之參考。
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Item休閒事業公共關係效益評估之研究─以水美溫泉會館為例( 2005) 陳虹吟休閒事業公共關係效益評估之研究─以水美溫泉會館為例 研究生：陳虹吟 指導教授：施致平 博士 摘要 分析運動休閒事業發達的國家，如美國，可發現公共關係在運動休閒事務的推展上扮演重要的角色，且公共關係在運動休閒活動中的運用也行之有年。引此，本研究以水美溫泉會館為個案研究，試圖了解公共關係於國內休閒事業推展之現況，並深入了解其公關執行效益，為國內運動休閒學界與業界提供公共關係效益評估之參考模式。依據研究目的，本研究以公關企劃人員、現有及潛在消費者及相關媒體報導為研究對象，採深度訪談法、問卷調查法及內容及分析法分析評估水美溫泉會館公關運作現況及執行效益，主要發現如下： 一、公關運作現況 水美公關運作目標為提升組織知名度與形象、喚起消費者記憶、與重要團體建立關係及增加銷售利潤；公關對象則以媒體為首要，其次為現場消費者及組織員工；公關運作可歸類為整合行銷傳播學派；公關策略規劃步驟不脫「RACE」四步驟；公關運作模式偏向單向不對等的公共資訊模式。 二、公關執行效益 積極與媒體發展建立良好關係，媒體曝光效益較主要競爭者高，且報導面向多為正面；現有及潛在消費者公關模式認知皆以新聞代理模式平均得分為最高，與館方公關策略運作略有差距；現有及潛在消費者對水美整體評價認知皆高於「普通」，然而未達「好」的標準。 根據以上研究結果提出以下建議：公關資源重新調整與分配；加強公關策略規劃前的研究工作；積極建構組織與消費大眾雙向對話的機制；建立多元的評估方式。
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Item探索教育對企業團隊效能之影響( 2005) 竺定宇中文摘要 研究生：竺定宇 指導教授：李晶 探索教育對企業團隊效能之影響 近年來，台灣經濟環境面臨考驗，企業處於激烈競爭的局勢，發揮團隊綜效的力量日趨重要。團隊之所以被企業寄以重望，主要是隨著團隊成員間高度的合作與協調，相應而生的效能。探索教育因其課程內涵能協助整合團隊及發掘團隊潛在問題，已受到學術界、企業界的正視。 本研究旨在探討探索教育對企業團隊效能之影響，以提供： （一）探索教育培訓者知悉實施相關課程對企業團隊效能的影響，以利施訓課程安排與規劃，期使參與者獲得最佳體驗及其認知、行為改變等目的。 （二）業界知悉探索教育對團隊效能的影響，使企業更能藉由相關課程提升公司內的合作績效、合作滿意度與團隊承諾等，並能將相關訓練成效轉移至組織中。 本研究採「實驗組及控制組前測-後測調查實驗設計」（Pre-Post test control group design）模式進行研究。研究工具則包含分兩個部份，分別為：第一部份為團隊工作狀況描述；第二部份為個人特性基本資料。研究對象為特定的觀光休閒企業之各階層人員。經實驗結果顯示，實驗組參與者在接受探索教育課程訓練後，其平均值均有提升，但僅有從主管角度觀察實驗組參與者的整體團隊效能及其各構面達顯著差異，因此本文作者建議採取質量並重或質性的研究，並延長評估時間，應更能有效評估其差異性。 關鍵字：探索教育、團隊、團隊效能
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Item台北市國小運動代表隊現況與組訓考量因素研究( 2005) 彭俊鵬 ; Peng, Chun-Peng台北市國小運動代表隊現況與組訓考量因素研究 2005.06 研究生：彭俊鵬 指導教授：王宗吉 摘 要 本研究之目的為了解台北市國民小學運動代表隊之現況及體育主管組訓運動代表隊考量之因素。運用自編之研究工具「台北市國小運動代表隊現況與組訓考量因素研究問卷」，以寄送方式進行調查。研究對象為台北市國小體育主管，實際發出111份問卷，回收75份問卷，剔除填答不完整的無效問卷後，有效問卷共74份，問卷回收率為66.7%。利用描述統計、F檢定、單因子變異數分析等統計方法分析後，主要研究結果如下： 一、台北市國小運動代表隊之現況：台北市81.9%的國小有傳統的運動代表隊；55.2%的國小，其運動代表隊都有擬訂訓練計劃，80%的國小在過去一年中，曾獲得比賽獎勵；81.9%的國小能充分支援代表隊組訓所需場地。 二、體育主管組訓運動代表隊考量之因素： 1. 體育主管認為組訓運動代表隊考量因素各層面之重要性依序為「選手條件」、「組訓資源」、「運動推廣」、「團隊認同」和「人才培育」。 2. 不同背景體育主管對組訓運動代表隊考量因素各層面重要性之認同程度如下： （1）女性體育主管對各層面重要性之認同程度均高於男性體育主管。 （2）個人年齡、服務年資、現職年資不影響體育主管對考量因素各層面重要性之認同程度。 （3）沒有兼任教練職務的體育主管，在「組訓資源」因素重要程度的認知上，顯著高於兼任教練職務的體育主管，而在其他因素層面重要程度的認知上，則無顯著差異。 （4）體育主管對考量因素各層面重要性之認同程度，不因學校規模、體育主管是否具體育相關學歷、上級教育機關有無派任專任教練給學校而有所不同。 本研究之建議如下： 一、學校應選擇適合自身發展之運動代表隊，並發展成具代表學校特色之傳統團隊。 二、男女性的特質與觀點確實有所不同，未來可針對性別差異這部分進行更深入的研究。 關 鍵 字：運動代表隊、組訓
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Item學生專業需求與學習滿意度之研究-以臺灣師大運動與休閒管理研究所為例( 2005) 翁子惠摘 要 本研究旨在瞭解臺灣師大運動與休閒管理研究所學生之就業狀況；其次，探討其專業需求及學習滿意之差異情形；最後，探討專業需求與學習滿意之相關程度。本研究以為自八十八至九十一學年度入學，且已修完規定學分之學生43名為研究對象，共發出問卷43份，有效回收問卷34份。研究工具為自編之『學生專業需求與學習滿意度調查問卷』，以描述統計、單因子變異數分析、簡單相關分析及卡方考驗等統計方法處理，研究結果發現如下： 一、臺灣師大運動與休閒管理研究所學生之就業率約九成五，屬高就業之狀況；而已就業學生的薪資分佈大多介於30,000～50,000之間，對目前工作呈現滿意狀態，其原因主要為「所學與工作配合」及「工作穩定有保障」，由此可見，於研究所所學的課程，對於未來的工作有正面肯定的意涵。 二、專業需求程度以「運動經營管理」構面之課程數量所佔之比例最高，顯示出學生對於運動經營管理之相關課程的需求程度較高，此亦為學生之所重視。 三、學習滿意度中學生對於「學習環境與設備」感到最滿意，其次為「教師教學」及「課程內容」，顯示出學校除要維持其良好之硬體設施外，對於「課程內容」應予以妥善規劃，以提高學生之學習滿意程度。 四、「運動經營管理」構面是學生認為「需要」並對學習環境與設備感受到「滿意」的課程，顯示出該構面課程之授課教師除提供良好的課程內容外，對於上課環境的規劃要求、儀器設備的使用及上課氣氛的營造亦有所重視。