Browsing by Author "Ya-chun, Chang"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    ISO 10015訓練品質管理系統應用於企業網路化訓練之探討
    (2009) 張雅君; Ya-chun, Chang
    為了使企業整體的教育訓練政策皆能充分地與組織策略做結合，並確保遠距學習的教育訓質品質能夠維持一致性，將ISO 10015訓練品質管理系統應用於網路化訓練的導入，為人力資源發展帶來一項新契機。 本研究主要是以ISO 10015訓練品質標準之觀點，針對臺灣已導入網路化訓練之企業，藉由分析、設計、發展、實施及評鑑之步驟進行概況檢視，以歸納企業應用ISO 10015於網路化訓練之概況。研究方法採用質化的多重個案研究法，共選取九家公司進行訪談，並依據研究主題將訪談資料整理與分析，獲得以下發現： 1. 企業導入網路化訓練之動機及目的為組織特性的因素、訓練資源的共享、成本效益的考量、訓練作業的管理及人員面的考量。 2. 企業運用ISO 10015訓練品質系統之動機及目的，組織外部因素包含：政府經費的補助、政策推廣的配合、通過政府的評比、具公信力的認證制度、外部顧客的獲取、外部專家協助的獲取；組織內部因素包含：系統化的訓練架構、組織策略與訓練計畫的結合、組織制度的整合、教育訓練的檢視、高階主管的支持、組織績效的提升。 3. 企業應用ISO 10015於網路化訓練之概況，培訓需求階段包含：組織分析、職能與人員分析、技術分析；設計與規劃培訓階段包含：系統開發、系統設計、課程設計、課程發展、團隊發展；提供培訓階段包含：實施前支援、實施支援、實施後支援、實施限制；評估培訓結果階段包含：訓練評鑑方式、訓練評鑑結果影響；培訓過程的監控與改善包含：過程監控、成效檢討。