Browsing by Author "Wang Yun-Ching"

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政治傳播中政府發言人功能之研究--以台北市政府為例(2006-2010)
(2011) 王韻菁; Wang Yun-Ching
媒體的多元發展以及社會專業分工的環境變遷下，政府新聞發言人的角色逐漸扮演重要的功能，而大家對於政府發言人的要求，除了最基本的外在條件、語言表達能力之外，在制度的建立上，尚有其功能、角色定位以及機制的運作等，需要做更多的討論。由於政府發言人在制度的建立、國內直接的著作與研究上均較為有限，而對於其所面對的突發事件與危機因應的結果亦充滿了不確定性，在政府改造工程持續變革、政治與媒體環境詭譎多變的多重挑戰之下，本研究試圖從公共管理的「代理人」理論、顧客服務觀點，政府公共關係的專業管理，政治傳播的「政治意圖的勸服」，危機傳播的協商與修復理論，以及政府發言人其條件、職責等角度，來歸整政府發言人形象建立、政策發佈、首長代言、危機因應、解釋澄清以及形象修復等六大功能，此外，從制度面、媒介、代言人以及守門人四大面向，來探究發言人的角色定位，以及其制度建立的影響、困境與挑戰、以及改善的可能方案。國內的政府發言人過往均由機關首長兼任，民國九十一年行政院突破限制首度專設發言人，但是因無法源依據致使制度的建立未臻完整；至民國九十六年臺北市政府依《臺北市政府組織自治條例》設置發言人(室)，即成為本國的政府機關當中，第一個具有獨立運作法源依據的發言人機制。本研究即以臺北市政府發言人制度為對象，透過個案分析以及發言人室成員與媒體記者的深度訪談，來研究政府發言人制度的傳播功能、角色定位、其運作的機制與模式，以及面對危機發生或突發事件，如何透過政府發言人制度來運作與因應。