Browsing by Author "Lien, Shao-I"

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    基於行動裝置線上購物之資訊搜尋行為探勘消費者型態
    (2021) 連紹伊; Lien, Shao-I
    本研究旨在探討消費者使用行動裝置進行線上購物時之資訊搜尋行為模式是否存在不同群集，並針對群集間差異或共同性進行討論，本研究以使用淘寶行動裝置App線上購物之消費者作為研究對象，透過設計明確及不明確之購物需求狀態任務，蒐集消費者於使用行動裝置進行線上購物時的行為過程。首先，本研究根據消費者在網站之搜尋瀏覽行為，透過瀏覽階層目錄次數、瀏覽頁面比例、頁面/時間及消費者搜尋點擊次數等四大分群指標，以K-means分群法進行分群探討，分析各族群消費的特徵，後以Zero order state transition（ZOST）搜尋移動概念觀察消費者線上移動路徑，進而比較各群之異同。本研究最終透過11項定義的頁面瀏覽指標進行分群，辨識出評論比較型及搜尋瀏覽型兩大不同樣態之消費群組。研究結果顯示，需求狀態並非影響消費者型態之主要原因。兩群消費者最明顯差異在於評論比較型較搜尋瀏覽型花費更多時間進行線上購物並有較多元的路徑移動(ZOSTs)，且評論比較型消費者有明顯的瀏覽評論的行為，搜尋瀏覽型消費者停留時間則較短且僅有明顯的搜尋行為。整體而言，透過研究分析及質性訪談可瞭解，行動裝置的購物行為深受時間因素的影響，與採用電腦網頁消費行為有不同的使用動機進而影響行為。期望透過本研究，針對不同群集消費者之行為模式及需求加以分析與歸類，提供行動裝置電商平台對於不同型態消費者進行App功能設計與行銷策略之參考。