Browsing by Author "連敏秀"

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    從顧客偏好因素探索個案公司改善方案-以牙膏產品為例
    (2016) 連敏秀; Lien, Min-Hsiu
    A公司專業生產製造口腔衛生保健潔牙用品，經營特定市場的前二十年擁有英國I.C.I集團原廠之專利技術，獨具占有優勢，但隨著內外部環境的變化，業績逐年下滑，已不再有往昔的輝煌成績。本研究嘗試以問卷方式瞭解最根本的消費者習性與偏好，探討A公司獨特專業牙齒保健產品的定位與行銷方式，是否能夠契合消費者對產品的需求與消費行為模式。 結果發現消費者對潔牙產品、牙齒保健都非常重視，肯定了A公司的牙膏產品獨特的功能性正是消費者的主要訴求，不遜色於其他品牌。但根據問卷調查中，顯少消費者認識A公司牙膏產品，而其經營通路「 牙醫診所、單一藥局、醫院醫療保健用品 」也不是消費者習慣去購買的場所，在「價格」方面超出一般消費者可接受之範圍，一向堅持採用獨特頂級原料製造的高品質產品實無降價空間。此外，消費者最主要的訊息來源為牙科醫師專業、健康雜誌及親朋好友推薦。A公司必須確認高品質產品定位，尋求適當的行銷模式及行銷通路組合，並嘗試利用網路善用社群行銷，突破困境。建立A公司產品品牌知名度，深耕顧客，達到有效的經濟效益及企業的永續經營。