Browsing by Author "王瑞青嬴"

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    i郵箱使用意願研究
    (2017) 王瑞青嬴; Wang, Jui-Ying
    傳統的勞力密集產業，人力成本佔總成本的比相當高，各個企業莫不思考如何降低勞動力成本，或企業轉型，尤其在一例一休制度實施後，人工成本又增加不少。i郵箱是中華郵政新推出的創新服務，不只是一項便民措施，實施成功的話，更能降低郵件的收寄、處理、運送及投遞成本，降低對人工的依賴。本研究以有使用過i郵箱服務的民眾為蒐集對象，探討i郵箱使用意願研究，問卷依據現行i郵箱的設置地點來進行抽樣，問卷寄送了593份，回收問卷578份，扣除沒有使用過i郵箱服務的無效問卷141份，有效問卷合計437份。本研究以樣本組成分析、信度及效度分析、迴歸分析等方法來分析研究架構，並做研究假設檢定。研究的結論如下：一、認知易用性對認知有用性有顯著正向影響。二、自主性對認知有用性有顯著正向影響。三、注重隱私對認知有用性有顯著正向影響。四、渴望與人互動對認知有用性有顯著負向影響。五、認知有用性對i郵箱的使用態度有顯著正向影響。六、認知有用性對i郵箱的使用意願有顯著正向影響。七、使用態度對使用意願有顯著正向影響。本研究並根據研究的結果提出結論及建議。