Browsing by Author "林佑峰"

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    提升客戶重複購買行為之研究—以某企管公司為例
    (2015) 林佑峰; Lin , YU - FENG
    本研究係針對客戶重覆購買行為以企管公司進行探討，內容以某企管公司畢業學員再其它課程的關鍵因素做為個案研究。首先探討某企管公司目前在成長上所面臨的挑戰為何，再經由文獻探討、二手資料整理，進行畢業學員再報名其它課程的主要因素分析，找出其成功關鍵因素，最後也針對該訓練機構提出最佳的解決方案，進一步為某企管公司持續成為領先地位，擬訂可供參考之經營模式。 某企管公司目前是臺灣訓練機構領導品牌，而主要優勢本身具有知名度，在教學上已有口碑。不管是知名企業及個人客戶很多人都參加過的課程，但某企管公司能否持續保有領先地位，仍取決於畢業學員對課程的信任度而提升高滿意度，此對某企管公司未來的發展影響甚大。 對臺灣市場的飽和狀態、企業外移和成長趨緩及越來越多企管公司分食市場的現況中，某企管公司要永續經營與持續成長，學員的黏著度須強化，且講師能力持續提督導能力提升，並貼近學員的工作形態，透過扎實的輔導，才能提升學員對課程的忠誠度與信任度，確保某企管公司續成為領導品牌。