Browsing by Author "杜肇申"

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    台北地區高職全面品質管理實施現況之研究
    (2006) 杜肇申
    中文摘要 本研究之主要目的在探討台北地區高職教師對學校實施全面品質管理（total quality management, TQM）現況的知覺，並研提台北地區高職實施TQM之建議。透過文獻的整理與分析，建立研究架構，並以調查研究法進行研究資料蒐集。 本研究之預試問卷依序進行項目分析及信、效度分析，經修改形成七個構面（「行政領導」、「資訊分析」、「策略計畫」、「人力資源」、「過程品管」、「顧客滿意」、「持續改善」）的正式問卷，並針對台北地區33所公私立高職之教師，進行分層叢集抽樣調查。共發出問卷495 份，有效回收359 份，有效樣本回收率為72.53%。所得資料以獨立樣本t 考驗、單因子變異數分析及簡單線性迴歸進行統計分析。 本研究之結果顯示，台北地區高職教師對學校實施TQM，在七個構面及總體的知覺程度屬於中立意見至符合程度之間。年齡愈大的教師，在七個構面及TQM整體實施的知覺程度愈高。校長及學校一級主管(教務主任、學務主任…等），對七個構面及TQM整體實施的知覺程度高於一般教師。具有三（含）種類科以上之學校，在「資訊分析」、「策略計畫」、「過程品管」、「顧客滿意」、「持續改善」等構面，及TQM整體實施的知覺程度，高於只有一或二種類科的學校。 關鍵詞：高職、全面品質管理