高家斌Kao, Chia-bin2014-10-272014-10-272004-12-??http://rportal.lib.ntnu.edu.tw/handle/20.500.12235/2826對於品質的定義，過去總是以有形的「產品」品質為討論的對象，隨著品質時代的來臨，品質的意義與追求已拓至政府機關與教學單位等非營利組織。近年來國內大學的設立已趨於飽和的狀態，因此，學校必須提昇其行政效率與教學品質，如此才能拉抬學校的競爭力。PZB三位學者所發表「服務品質概念性模式」，原本是用於提升並業界的服務品質，近年來已廣泛的運用到其他領域，學校教學單位也已開始運用此模式來提升行政服務品質及教學品質。本文引用PZB Gap Model研擬出「體育教學品質模式」，並應用品質缺口理論探討如何縮小體育學品質的缺口，希望對於體育教學品質的提升有所助益。學習型組織教學效能