國立臺灣師範大學社會教育學系黃明月2014-10-302014-10-302002-07-31http://rportal.lib.ntnu.edu.tw/handle/20.500.12235/33790本研究主要的目的在探討博物館觀眾參觀繪畫展示的動機、在參觀繪畫展示 時需要那些有關的資訊內容項目、瞭解那些因素影響博物館觀眾在參觀繪畫展示 時獲得的資訊內容項目、以及瞭解博物館觀眾在參觀繪畫展示時，期待有關的資 訊以什麼媒體呈現。 本研究透過現場觀眾訪問與焦點團體訪談，獲得下列幾項結論： (一) 根據受訪觀眾本身的背景知識及參觀頻率，觀眾可區分成專家型觀眾、一 般型觀眾、路過型觀眾三種。觀眾參觀繪畫展示的動機大不相同，不過大致上可 以得知觀眾參觀的動機有受媒介傳播影響、陪家人或友人一同前往、個人興趣或 是偶然路過參觀等情況。 (二) 觀眾大部分肯定鑑賞資訊的需要性。在參觀繪畫展示時對鑑賞資訊的需求 是交互作用的互動模式 (interactive model )。有些人先自己看一下，然後如果有 導覽員在進行解說工作時，就跟著走一走，學習一些知識、方法，然後又自行參 觀。如有問題時，又回到導覽行列中，如此交互作用著。另一個現象是觀眾在參 觀繪畫展示時對鑑賞資訊的需求是回應式的 ( responsive) ，意即有些觀眾如果 展示現場有一些垂手可得的資訊時，他就順便看一看，例如看板、解說牌、小折 頁或單張說明文。 (三) 整體而言，觀眾對西畫繪畫鑑賞資訊內容的需求涵蓋描述、分析、解釋和 批判四個重點，其中又以描述和解釋的需求最高。而對中畫繪畫鑑賞資訊內容 需求則涵蓋描述、分析、解釋三個重點，其中，分析的需求相當高。 (四) 導覽員本身的導覽經驗中所知覺到影響其所提供給觀眾的繪畫鑑賞資訊內 容之因素包括觀眾的年齡、背景知識、教育程度、互動狀況、所屬團體族群、時間限制與否、參觀頻率、館方理念等。 (五) 整體而言，觀眾認為不同媒體鑑賞資訊內容應有所差異 (六) 導覽員是大眾最喜歡的媒體，彈性和人際互動是其他媒體不能取代的特 色。提供的資訊應較為深入，但人潮擁擠和時間不能配合往往造成觀眾無法聆聽 導覽。 (七) 語音導覽具快速、營造情境、淺顯立體的優點以及幫助對文字了解有障礙的 觀眾。語音導覽應重視普及性提供基礎的鑑賞資訊，部分觀眾由於價格高或認為 不習慣機器等因素而不選擇使用。 (八) 導覽手冊提供線性思考、可攜帶性，較不會被打擾。其分析與解釋的鑑賞 資訊可加強。 (九) 展示牌及看板因可得性高一般觀眾會選擇使用，其可加強描述與判斷之鑑 賞資訊以滿足觀眾立即性的需求。但字小、距離及人潮會影響觀眾使用意願。 (十) 多媒體導覽系統有個人操作的樂趣，但受限於擺設地點與使用人數，大多 數人認為使用多媒體受限於觀眾的年齡層與資訊素養。基本上，適合提供一般的 資訊，給予觀眾粗略的概念就可以。博物館觀眾資訊需求博物館展示繪畫鑑賞展示說明