大學圖書館NetLibrary電子書之使用效益分析

Abstract

本研究之目的在於了解某大學圖書館紙本圖書與NetLibrary電子書之使用情形、比較紙本圖書與電子書之使用情形以得知兩者之使用效益、並從使用滿意度調查得知使用者對圖書館所提供之NetLibrary電子書滿意度為何。本研究以某大學圖書館之NetLibrary電子書、老師及研究生為對象，同時採用內容分析法與問卷調查法，分別歸納分析紙本圖書與電子書之使用數據，並分析比較兩者之成本與使用率；另一方面採用問卷調查法，透過問卷以了解使用者對該館所提供之電子書服務滿意度。 研究結果顯示電子書已漸漸被使用者所接受並有使用意願，在使用之類別方面，以社會科學類館藏使用率最高；且使用者之使用意願與使用率不受圖書館採購方式不同而有所影響；同一主題之紙本圖書與電子書，使用者仍偏愛使用紙本圖書；從使用率之觀點來計算其使用成本之結果顯示，電子書比紙本圖書平均單價低，且加入聯盟以一次大量買斷之方式比每年續訂之平均單價成本低很多；每本電子書在使用者手上時間較紙本圖書少將近5倍；每本被使用之紙本圖書其成本比每本被使用之電子書成本高；電子書之平均單價雖較紙本平均單價低，但因使用率不高緣故，圖書館所提供之電子書中，每本被使用的電子書被使用的單次成本比紙本圖書高很多。 在滿意度調查中，使用者對於電子書之借閱政策最不滿意，推估在使用率維持每年成長，且電子書政策改為不限制同一時間只能一人使用，以及借期比照紙本圖書模式之情形下，電子書之使用率與滿意度將大為提升。 依據本研究之結論，提出改變電子書借閱政策、改變聯盟之採購方式與經營模式、各館採購電子書前應進行成本與使用效益分析、以及圖書館應加強電子書利用教育與推廣服務等四項建議，提供該圖書館以及其他圖書館發展電子書館藏與服務，以及後續研究相電子書使用效益相關議題之參考。