專家與生手問題解決模式之研究

Abstract

人類之所以能成為萬物之靈，最重要的是能夠不斷地學習。從遠古時代至今，人類 透過學習，不斷地改變所處世界的樣貌，工業革命以來，更帶動了科技文明的進步，大 大改善了人類的生活。 學習除了外顯的知識傳遞和行為模仿之外，還包括許多內隱的過程，例如體會、感 覺、經驗等等，才能讓學習者整合出屬於自己的資料庫，也就是說，要在一個領域當中 （尤其是技能領域），由生手（初學者）轉變成為一位專家，不僅僅是背誦許多知識， 或是純粹能做出一樣的行為而已，更需要長時間的探索和經驗的累積，才能夠在遇上新 問題時，順利地將自己心中原有的內隱知識重新排列組合，進一步解決新的問題，然後 再度將這樣的經驗內隱到自己的知識庫中。 然而，這樣重覆不斷的透過體會、感覺、經驗等過程，逐步將外顯知識重新組合， 內化成屬於自己內隱知識的過程，是相當緩慢的，根據一般人對「專業」一詞的定義， 生手要成為專家，至少要經過十年以上的努力（Swanson & Holton III, 2001），這是一段 相當長的時間，因此，本研究主要在探究技能操作（以電腦數值控制程式設計為例）的 專家和生手，在面臨問題時，各自有哪些不同的問題解決模式，並且進一步分析其間的 差異，接著針對這些差異，進行適當的教學設計（包括教材的編撰、教學策略的選擇、 以及教學成效評量工具的發展等），最後再選擇適當的生手作為樣本，利用實驗設計的 方式，針對樣本進行教學，分析前後測是否有明顯之差異，並針對結果作出結論與建議， 期望透過本研究，縮短生手和專家之間的距離，減少學習上摸索的時間，簡單地說，就 是將專家心中內隱的問題解決模式外顯化（externalization）。 本研究預期在完成之後，可以達到以下之成效： 一、獲知CNC 專家和生手面臨問題解決時各自採行的策略與模式； 二、獲知CNC 專家和生手面臨問題解決時策略與模式之間的差異； 三、獲得有效的教學設計，並經過實驗驗證，能夠縮短CNC 生手和專家之間在面臨問 題解決上的差距，改善原先的教學模式，提升學生的學習效能。