體育與運動科學系

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本系前身為民國35年省立臺灣師範學院4年制體育科,為臺灣第一個專門培育體育師資之科系。民國37年改制為體育學系;民國43年擴充編制,成立體育衛生教育學系,下設體育學組與衛生教育學組,同時培育體育與衛生教育專業人才。民國48年,體育學組回復體育學系名稱,自民國54年起招收學生,並開始接受運動績優學生保送進入本系就讀,提供運動表現優秀選手升學機會。民國59年成立國內第一所體育系碩士班,民國79年首創國內第一所博士班,開始在國內培育體育最高學歷專業人才。

民國90年8月運動與休閒學院成立,下設運動與休閒管理研究所(現更名為運動休閒與餐旅管理研究所)、體育學系及新成立的運動競技學系,體育學系自此脫離教育學院。配合本校由師資培育機構轉型為綜合型大學,本系除過去著重師資培育外,也擴展至培養體育運動產業人才、體育運動學術研究人才及體育運動行政管理人才。為呼應國際學術社群之共識,符應學系實際發展現況,並展現學系在跨域整合、多元發展之企圖,本系於民國110年更名為「體育與運動科學系」,保留原有體育師資培育的元素外,加上人文與自然領域之運動科學內涵,接軌目前學系實際發展方向,並有利於學生多元發展。

本系70多年來為臺灣體育運動的發展與師資培育奠定紥實且豐厚的人力資源基石,未來發展目標在於藉由教學、研究與服務,達成傳播、擴展與應用身體活動為基礎的知識體系,培育優質體育與運動相關的專業人員與領導人才。

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    網路購物服務品質、信任、知覺風險與忠誠度關聯性之研究-以運動鞋為例
    (2011) 蔡明河; Tsai, Ming-Ho
    本研究旨於探究網路服務品質、信任、知覺風險與忠誠度之關聯性,並瞭解人口統計變項對網路服務品質、信任、知覺風險與忠誠度各構面之差異情形,進而以結構方程模式 (Structural Equation Modeling, SEM) 進行關聯性分析。本研究以曾經在網路商店購買運動鞋之消費者為研究對象,共取得409份有效樣本,並以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及結構方程模式進行資料分析,所得結果如下: 一、運動鞋網路消費者以學生族群及社會新鮮人為主,男性多於女性、年齡介於21歲至30歲、教育程度為大專校院、月收入多在10,000元以下為最多。且消費者每次平均購買金額多在1,001元至2,000元間、最常購買慢跑鞋與籃球鞋、品牌以NIKE居多、以5年以上網路購物經驗者居多,多數具有運動習慣。 二、運動鞋網路消費者在服務品質以履行因素感受最為強烈;在知覺風險以績效風險感受程度最高;在信任與忠誠度呈現中等以上水準。 三、性別、教育程度、平均購買金額與網路購物經驗於服務品質與知覺風險有顯著差異。性別、教育程度對於服務品質之系統可用性構面達顯著差異;網路購物經驗在服務品質之履行與隱私構面達顯著差異;性別在知覺風險之心理風險構面達顯著差異;平均購買金與購物經驗在知覺風險之財務、心理風險構面達顯著差異。 四、本研究模式適配度達可接受標準,各變項之關聯性為:服務品質、信任直接影響消費者之忠誠度;服務品質會透過信任間接影響消費者之忠誠度;信任會負向影響知覺風險;服務品質對知覺風險影響未達顯著;知覺風險對忠誠度之影響未達顯著。 基於上述結果,建議網路商店應建立運動鞋消費者資料庫,針對不同消費者提供個別化的服務、真實呈現商品資訊與遵守交易承諾、強化網路交易與隱私安全的保障,藉此,吸引消費者至網路商店瀏覽,進而促使消費者成為忠實的顧客。
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    國立臺灣大學綜合體育館服務品質、顧客滿意度與再購意願之研究
    (2010) 林偉智; Lin, Wei-chih
    本研究旨在探討臺灣大學綜合體育館服務品質與顧客滿意度對於再購意願之預測能力,並分析其服務品質與顧客滿意度之相關程度。本研究主要以2010年3月20至4月30日,前往臺灣大學綜合體育館消費運動之顧客,共計446人,並使用問卷調查法瞭解現行臺大綜合體育館服務品質、顧客滿意度與再購意願之現況,並以敘述統計、單因子變異數分析、典型相關與多元逐步迴歸分析來分進行統計分析,研究結果發現如下: 一、現行臺大綜合體育館顧客樣本結構,以24歲以下、大專以上學歷、學生身分者居多,一週普遍有2-3次的使用頻率,每次使用時間以60分鐘以上為主。 二、臺大綜合體育館在服務品質、顧客滿意度再購意願與之現況皆為「普通」到「同意」之間,顯示尚有加強空間。 三、年齡、教育程度、一週使用頻率、會員身分會影響顧客對於臺大綜合體育館服務品質與顧客滿意度的認知感受。 四、臺大綜合體育館服務品質與顧客滿意度存在正向影響關係,意即服務品質越高,其顧客滿意度即會越高。 五、服務品質的「反應性」、「關懷性」與顧客滿意度的「行銷策略」、「硬體設施」對顧客再購意願有預測力,其中尤以「行銷策略」影響力最大,顯示臺大綜合體育館的行銷策略活動最能正向提升顧客再購意願。 基此,本研究建議未來臺灣大學綜合體育館之經營管理,可從加強行銷策略著手,同時也可透過教育訓練來增強服務人員的專業素養,進而提升員工之服務品質,以誠摯的服務,無瑕的品質,多元化的經營管理,進一步拓展社區客源。
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    國立臺灣師範大學本部游泳館服務品質與顧客滿意度之研究
    (2010) 張譽鐘; Chang, Yu-Chung
    本研究目的在瞭解師大本部游泳館顧客之人口統計變項、顧客對師大本部游泳館之服務品質評價與滿意度、不同人口統計變項的顧客對師大本部游泳館服務品質評價與滿意度之差異分析、師大本部游泳館服務品質與顧客滿意度之相關情形。研究對象為2009年8月間,師大本部游泳館顧客共500位,且以自編之「師大本部游泳館服務品質與顧客滿意度調查問卷」量表為研究工具,進行問卷調查,有效樣本計382份。所得資料以SPSS12.0版進行描述性統計、獨立樣本單因子變異數分析、皮爾遜積差相關法等方式進行,得到以下研究結論: 一、師大本部游泳館顧客之人口統計變項 師大本部游泳館顧客,女性、21-30歲、大學學歷(含)以上、學生族群、收入在10000元以下、泳齡時間一年半以上、平均每週到游泳館使用2-3次、平均每次在游泳館停留時間61-90分鐘者為主。 二、顧客對師大本部游泳館之服務品質評價與滿意度 (一)服務品質 1.評價最高前三題,由高至低,依序為「游泳館整體設施與提供服務相符合」、「服務人員接待我時態度親切」、「服務人員能立即為我服務」。 2.構面評價部分,由高至低,依序為「一般服務品質」、「專業服務品質」、「進階服務品質」。 (二)顧客滿意度 1.滿意度最高前三題,由高至低,依序為「游泳館設施的安全性」、「服務人員的服務態度」、「服務人員的專業能力」。 2.構面滿意度部分,由高至低,依序為「服務滿意度」、「周邊滿意度」。 三、不同人口統計變項的顧客對師大本部游泳館服務品質評價與滿意度之差異分析 (一)不同性別、年齡、學歷、職業、月收入、泳齡、平均每週到游泳館使用次數之顧客對師大本部游泳館服務品質評價與滿意度及平均每次在游泳館停留時間之滿意度並無差別。 (二)平均每次在游泳館停留時間30分鐘(含)以下的顧客對於服務品質評價優於停留時間31-60分鐘的顧客。 四、師大本部游泳館服務品質與顧客滿意度之相關情形 服務品質與顧客滿意度各構面間,有相關性存在,其中以整體服務品質之「專業服務品質」與整體滿意度之「服務滿意度」的相關程度最高。
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    臺北地區網球俱樂部服務品質與顧客滿意度之研究
    (2018) 鍾易瑋; Chung, I-Wei
    本研究目的在探討臺北地區網球俱樂部服務品質與顧客滿意度之現況,並比較不同背景變項之會員對於服務品質與顧客滿意度的差異情形,最後進一步分析網球俱樂部之服務品質與顧客滿意度的相關情形。本研究調查時間為2018年2月至4月之間,以臺北地區網球俱樂部會員為研究對象,透過問卷調查的方式,總計有效問卷為416份。回收後透過描述性統計、t檢定、單因子變異數分析以及典型相關等方式進行後續統計分析。研究結論敘述如下: 一、臺北地區網球俱樂部會員以男性居多、平均歲數為51歲以上中老年人、學歷以大專院校為主,職業各行各業,以工商業為最多、薪資多在六萬元以上、每月平均使用頻率6-10次、待滿10年上的會員佔最多數。 二、會員對服務品質與顧客滿意度之整體感受皆有正向的評價,但唯有俱樂部的外觀、設施及行銷策略等,仍有改善的空間。 三、教育程度及使用頻率較高的會員對於網球俱樂部服務品質有更高的認同,至於顧客滿意度而言,高使用頻率會員的滿意程度顯著高於低使用頻率。 四、會員對服務品質與顧客滿意度之間的相關情形呈現正相關,顯示有形性、可靠性、反應性、保證性與關懷性等服務品質五個構面對於硬體設施、軟體設施與行銷策略等顧客滿意度三個構面皆具有正向的影響。 因此,本研究建議經營者除了提供服務人員相關教育訓練以滿足會員需求之外,可針對硬體設施進行更新與維護,進而提升整體的服務品質與滿意程度。
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    臺北市市民運動中心服務品質、顧客滿意度與忠誠度關係之研究
    (師大書苑有限公司, 2009-09-01) 陳林鴻; 張少熙; 戴琇惠
    研究目的在探討臺北市市民運動中心之服務品質、顧客滿意度及忠誠度之因果徑路關係。本研究以臺北市七座已營運之市民運動中心消費者爲研究對象,採用問卷調查法來收集相關資料,問卷內容包含:服務品質量表、顧客滿意度量表、顧客忠誠度量表及個人基本資料等四部分。每間運動中心發放60份問卷,共計發放420份正式問卷,回收問卷420份,剔除資料填答不全者,合計有效樣本爲409份,有效問卷率爲97.4%。回收資料以SPSS 15.0進行資料處理,並以LISREL 8.52統計套裝軟體進行資料分析。本研究所提出「服務品質-滿意度-忠誠度」因果徑路模式之研究結果是適合的,換句話說,市民運動中心服務品質愈高則顧客滿意度愈高;顧客滿意度愈高則忠誠度愈高;而市民運動中心服務品質並不會直接影響顧客忠誠度,但是會透過顧客滿意度進而影響顧客忠誠度,因此顧客滿意度是一關鍵中介變項。