運動與休閒學院

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為配合我國社會變遷與體育發展及本校的轉型與發展，本學院於90年8月正式成立，並將原屬本校教育學院之體育學系（所）、運動競技學系、運動與休閒管理研究所調整成立運動與休閒學院，並於95學年度增設運動科學研究所：為提升本院競爭力於101學年度運動競技學系與運動科學研究所整併為「運動競技學系」，運動與休閒管理研究所與管理學院餐旅管理研究所整併為「運動休閒與餐旅管理研究所」。

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學院網址：http://www.csr.ntnu.edu.tw/

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    虛實通路整合對消費體驗與顧客保留之影響–以Nike Taiwan為例
    (2023) 王承安; Wang, Cheng-An
    近年來消費者越來越習慣跨通路進行購物，並期望能獲得無縫的購物體驗，因此越來越多的企業開始採取虛實通路整合的商業模式，藉此來刺激消費體驗並提升顧客保留。然而許多大型運動休閒品牌也是上述企業之一，因此本研究以Nike Taiwan作為研究案例。研究目的：(ㄧ) 瞭解Nike Taiwan虛實通路整合之消費者人口特性。(二) 探討不同人口統計變項在虛實通路整合、消費體驗與顧客保留之差異。(三) 分析Nike Taiwan虛實通路整合、消費體驗與顧客保留之影響情形。研究方法以問卷調查法，並以便利抽樣方式，共回收553份問卷，有效問卷為428份，問卷有效率達77%。研究結果顯示：(ㄧ) 消費者人口特性為女性、21～30歲、學生、大專院校學歷、每月可支配所得在20000元以下，並以外觀設計作為購買Nike產品的主要因素。(二) 具有研究所學歷在情感體驗優於大專院校學歷，而具有大專院校學歷在情感體驗優於高中職學歷，以及女性在感官體驗優於男性。(三) Nike Taiwan虛實通路整合對消費體驗和消費體驗對顧客保留皆有正面影響，且消費體驗在Nike Taiwan虛實通路整對顧客保留之間具有中介效果。故本研究建議Nike Taiwan或相關企業未來可以持續增加官方通路與概念店的數量，並擴增不同線上管道，以深化實體與虛擬通路的結合，同時嵌入創新科技於O2O商業模式中並增強促銷力道，為品牌創造更好營收表現。
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    產品涉入程度是否調節影響消費者使用O2O模式？ UTAUT2與SNS模型的應用
    (2018) 侯欣妤; Hou, Shin-Yu
    虛實整合 (Online to Offline/Offline to Online, O2O) 為電子商務其中一種模式，兼顧實體通路與虛擬通路，並可運用新的技術和營運模式開發出新的消費者，同時擴大市場。本研究針對餐旅業及觀光業之O2O，即於線上預訂餐廳、旅館或購買旅遊、SPA、健身房、電影、演唱會等餐飲、旅遊、休閒娛樂票券，再至實體店面體驗所預購的服務之消費模式，除了使用延伸型整合科技接受模式 (The extended unified theory of acceptance and use of technology, UTAUT2) 外，也根據過往網路使用行為相關文獻，加入社群網路服務接受模式 (Social Network Services Acceptance Model, SNS)，許多消費行為研究證實，產品涉入程度對行為意圖具調節作用，故在本研究中亦加入消費者產品涉入程度為調節變項。本研究首先以過去文獻之問卷內容為基礎，經由訪談6位專家確定問卷內容效度，發放前測問卷並確認信度後，再以便利抽樣法於各網路平台發放問卷，以結構方程模型 (structural equation modeling , SEM) 進行模型適配度檢驗及路徑分析。根據本研究結果，態度、促進條件、享樂動機、績效預期、習慣及社會影響對行為意圖有顯著正向影響；預期科技安全對行為意圖有顯著負向影響。促進條件及隱私風險對使用行為有顯著負向影響；行為意圖對使用行為則有顯著正向影響。並發現高產品涉入者在績效預期對使用O2O模式之行為意圖具調節作用。最後根據實證結果提出管理意涵建議，使O2O平台業者與店家在發展O2O模式時能夠制定更符合消費者需求之經營策略。