運動與休閒學院

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為配合我國社會變遷與體育發展及本校的轉型與發展，本學院於90年8月正式成立，並將原屬本校教育學院之體育學系（所）、運動競技學系、運動與休閒管理研究所調整成立運動與休閒學院，並於95學年度增設運動科學研究所：為提升本院競爭力於101學年度運動競技學系與運動科學研究所整併為「運動競技學系」，運動與休閒管理研究所與管理學院餐旅管理研究所整併為「運動休閒與餐旅管理研究所」。

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學院網址：http://www.csr.ntnu.edu.tw/

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    運動中心團體運動課程參與者參與動機、滿意度與再購意願之研究
    (2021) 賴勝德; Lai, Sheng-Te
    本研究以臺北市大同市民運動中心團體運動課程參與者為研究對象，旨在比較不同背景變項之學員的參與動機、滿意度及再購意願的差異，瞭解學員的參與動機、滿意度與再購意願之關聯與學員的參與動機、滿意度對再購意願之預測力。本研究方法為透過問卷調查法，採用立意抽樣方式於2021年4月進行調查，共取得有效問卷347份。所得資料分別以描述性統計、獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析、迴歸分析等統計方法進行各項研究假設之考驗，研究結果發現：一、不同背景學員有顯著的差異，在參與動機「體適能/健康管理」、「外表/體重管理」構面上男性得分高於女性，51歲以上的學員對「體適能/健康管理」構面的得分較30歲以下高，且大專院校學歷的學員對「社交/休閒」構面的得分較研究所及以上高；在滿意度「價格與促銷」構面上男性得分高於女性，不同參加期數的學員在滿意度「專業知識」構面與再購意願上舊生得分高於新生；二、學員在參與動機、滿意度與再購意願三者間皆呈現正相關；三、學員在參與動機對再購意願的有顯著的預測力，解釋變異量為22％；學員在滿意度對再購意願有顯著的預測力，解釋變異量為32％。總結，本研究建議運動中心改善停車位管理與教室空間照明以提高顧客滿意度，安排教練進修與觀摩以提高教練教學技巧與專業度，鞏固女性學員、擴大男性與中高齡學員，並開創獨特的運動課程，提供更多的學費優惠方案，以留住老顧客，擴大新客群。
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    體驗行銷、顧客滿意度與忠誠度之關聯性分析－以大臺北地區運動護具消費者為例
    (2011) 林君品; Chun-Pin Lin
    隨著體驗行銷觀念的普及化及成功的案例，時下已有愈來愈多的企業開始以體驗為行銷主軸，並成為競爭優勢關鍵的要素之一，因此，瞭解目標市場之特性與關聯性並擬定適合的行銷策略，乃是企業運作及永續經營的重要議題，也是企業行銷管理人員學習的方向。有鑒於此，本研究欲從此觀點針對運動護具市場，探討消費者在體驗行銷、顧客滿意度及忠誠度之關聯性。其目的為瞭解大臺北地區運動護具消費者的特性、現況與差異情形，進而分析運動護具消費者在體驗行銷、顧客滿意度與忠誠度之關聯性與其解釋力。 本研究於2011年4月至5月間，分別於大臺北地區的12行政區內所設立之運動中心及體育用品店為抽樣地點，並採隨機發放方式進行問卷施測，共回收有效問卷計有412份。所得資料經描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關與一般多元迴歸分析法後，得知本研究結果為：(一) 運動護具消費者以年輕族群居多；(二) 運動護具消費者對於產品本身大多具有正面的評價；(三) 運動護具消費者特性在體驗行銷、顧客滿意度與忠誠度上有差異存在；(四) 運動護具消費者在體驗行銷、顧客滿意度與忠誠度有正向關聯性；(五) 行動、思考體驗與顧客滿意度對忠誠度具有解釋力。 根據以上結果，運動護具業者除了應維持現有的行銷策略外，若能加強顧客滿意度的影響因素，將能建立或提升願意再購及推薦行為的忠誠度承諾。
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    探究臺灣旅館企業社會責任與財務績效之中介因子
    (2017) 謝松翰; Hsieh, Sung-Han
    近年來旅館產業與學界對於企業社會責任之議題逐漸重視，然而企業社會責任對財務績效之影響尚未有定論，且研究樣本大多採西方地區之國際連鎖品牌旅館。因此本研究以2016年臺灣119 家觀光旅館(包含75家國際觀光旅館與44家一般觀光旅館)的管理者作為研究樣本，探究臺灣觀光旅館從事企業社會責任對財務績效之影響，並以顧客滿意度、旅館聲譽及競爭力為中介變項。透過文獻回顧發展研究假設與問卷，邀請10位產業界與學界專家進行專家問卷效度分析，並發放50份前測問卷作為本研究問卷之信度檢驗，並以便利抽樣之方式紙本問卷於臺灣觀光旅館之餐飲部門、客務部門與行銷業務部門之管理者，本研究回收219份有效問卷，後透過SPSS 22.0 進行描述性統計分析與Amos 24.0進行驗證性因素分析與結構方程模型(Structural equation modeling)分析。結果發現企業社會責任對顧客滿意度旅館聲譽與競爭力具有正向影響，且顧客滿意度與旅館聲譽及滿意度具有因果關係，但僅競爭力對企業社會責任與財務績效具有中介效果，且在四個企業社會責任構面中，社會期待最具有影響力，故本研究將依研究結果給予臺灣觀光旅館管理者建議，以提升財務績效與企業社會責任之風氣。