運動與休閒學院
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為配合我國社會變遷與體育發展及本校的轉型與發展，本學院於90年8月正式成立，並將原屬本校教育學院之體育學系（所）、運動競技學系、運動與休閒管理研究所調整成立運動與休閒學院，並於95學年度增設運動科學研究所：為提升本院競爭力於101學年度運動競技學系與運動科學研究所整併為「運動競技學系」，運動與休閒管理研究所與管理學院餐旅管理研究所整併為「運動休閒與餐旅管理研究所」。
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Item 服務品質、運動設施環境與滿意度對觀眾忠誠度之影響—以2010海碩國際女子網球公開賽為例(2011) 王雅民; Ya-min Wang本研究以「2010海碩國際女子網球公開賽」為研究範圍，旨在了解觀眾之特性與現況、探討服務品質、運動設施環境與滿意度對觀眾忠誠度之差異情況與關聯性。以「2010海碩國際女子網球公開賽」之觀眾為研究對象，共收集668分有效問卷，以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、pearson積差相關與一般多元迴歸分析進行資料處理與分析。研究結果如下： 一、觀眾特性方面，以男性、年齡20-29歲、職業多為學生、教育程度為大專，薪資為10,000元以下，觀賞次數為首次觀賞居多。 二、性別、年齡、職業、教育程度與薪資對服務品質有顯著差異。 三、年齡、職業、教育程度、薪資與觀賞次數對運動設施環境有顯著差異。 四、年齡和薪資對滿意度有顯著差異。 五、服務品質、運動設施環境、滿意度與忠誠度呈現正向相關。 六、運動設施環境之場館建築美觀、記分板及螢幕品質、座椅舒適性、場館內部動線與滿意度對忠誠度有顯著預測力。 依據研究結果，建議主辦單位掌握主要觀眾人口，開發其他族群，訓練服務人員專業能力，建立服務人員篩選機制，加強賽前訓練並培養固定班底，同時良善規劃內部動線與慎選比賽場館，方能吸引更多觀眾入場觀看，進而成為忠實球迷。Item 中華電信健康會館消費者消費體驗、滿意度與忠誠度之研究(2009) 賴芳雪本研究之目的旨在了解使用中華電信健康會館的消費者現況，並進一步探討消費體驗、滿意度與忠誠度之間的關係。本研究以使用中華電信健康會館設施的消費者為研究對象，以「中華電信健康會館消費者消費體驗、滿意度與忠誠度問卷」為研究工具，並以便利抽樣方法進行調查，共發出270份問卷，有效問卷251份。經統計分析結果獲致下列幾項結果：不同消費者最常使用的時段在消費體驗與顧客滿意度等變項有顯著差異，晨泳消費者的知覺感受在情感體驗、服務體驗與設備體驗方面顯著高於其他時段的消費者；不同消費者來館次數在消費體驗、滿意度與忠誠度等變項有顯著差異，每星期到會館5-7次的消費者在消費體驗、滿意度與忠誠度等三個變項的知覺感受顯著高於其他次數的消費者；消費體驗對滿意度與忠誠度有正向影響；消費體驗對滿意度有正向影響；滿意度對忠誠度有正向影響。從研究結果發現，消費環境的塑造，往往會使消費者具有良好的消費體驗，而消費互動中的知覺與感受會影響到事後顧客的滿意度並間接影響到消費者的忠誠度。同時，本研究結果也提供相關單位在經營管理策略研擬上的參考依據。Item 以觀賞者基礎品牌權益模式探討Lamigo桃猿隊品牌權益對忠誠度之研究(2017) 謝宗達; Hsieh, Tsung-Ta本研究主要在探討Lamigo桃猿隊觀賞者品牌權益對球隊忠誠度之預測關係，並瞭解Lamigo桃猿隊球迷之人口統計資料，球迷對Lamigo桃猿隊觀賞者品牌權益與球隊忠誠度之態度，以及觀賞者品牌權益之品牌忠誠度與品牌聯想兩構面間之相關性。研究對象為2016年球季Lamigo桃猿隊之球迷，以網路問卷調查進行資料蒐集，回收有效問卷394份。使用描述性統計、t考驗、單因子變異數分析、Pearson績差相關以及多元逐步迴歸等統計方式進行資料處理，結果發現： 一、Lamigo桃猿隊球迷以男性居多、年齡多集中30以下、教育程度以大專為主、個人每月平均收入多在20,000元以下、職業以學生較多。 二、球迷對Lamigo桃猿隊球迷持有正向的觀賞者基礎品牌權益及球隊忠誠度。 三、不同性別、年齡、教育程度、個人每月平均收入、職業之Lamigo桃猿隊球迷在觀賞者基礎品牌權益及球隊忠誠度無顯著差異。 四、品牌知名度與品牌聯想具有高度相關性，其中以「內化與球迷社會互動」之相關程度最高。 五、認同、球團組織屬性、團隊特質、球隊成就能有效預測態度忠誠。內化、認同、球迷社會互動、主場、隊徽能有效預測行為忠誠。 依據研究結果，如欲提升球隊忠誠度，應透過品牌知名度與品牌聯想各構面之相關性，首重升球迷認同與內化。建議國內球團可與地方政府或企業合作推展屬地主義，並探討觀賞者品牌權益與其他相關變項之研究。