運動與休閒學院

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為配合我國社會變遷與體育發展及本校的轉型與發展，本學院於90年8月正式成立，並將原屬本校教育學院之體育學系（所）、運動競技學系、運動與休閒管理研究所調整成立運動與休閒學院，並於95學年度增設運動科學研究所：為提升本院競爭力於101學年度運動競技學系與運動科學研究所整併為「運動競技學系」，運動與休閒管理研究所與管理學院餐旅管理研究所整併為「運動休閒與餐旅管理研究所」。

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    探討影響臺北市運動場館經營績效之關鍵因素
    (2019) 陳柏宇; Chen, Po-Yu
    近年來隨著運動風氣的盛行，運動場館的重要性也日益提升，而國內大多採用委外方式 (operation transfer, OT) 經營，因此運動場館的經營績效則顯得十分重要。國內過去研究主要多以消費者的角度對運動場館進行探討，鮮少以經營者角度來研究，且目前的運動場館經營策略大多只談到策略性上的建議，較少實質上的績效評估。本研究之研究對象是以臺北市之12間國民運動中心，及其他臺北市公辦民營之運動設施，分別蒐集民國105年及民國106年兩年度之營業成本及費用、營業面積、場館年份、場館距捷運站之距離、服務人次、營業收入、客訴案件數之資料。研究方法將以多元迴歸分析及典型相關分析來探討影響臺北市運動場館經營績效之關鍵因子與績效指標，關鍵因子包含營業成本及費用、營業面積、場館年份與場館距離，績效指標則包含服務人次、營業收入與客訴案件數。迴歸分析研究結果顯示：營業成本及費用對服務人次、營業收入與客訴案件數有正向顯著影響；營業面積對服務人次與客訴案件數有正向顯著影響，營業面積對營業收入有負向顯著影響；場館年份對客訴案件數有負向顯著影響；場館距離對於營業收入有負向顯著影響，場館距離對於與客訴案件數有正向顯著影響。典型相關研究結果顯示：關鍵因子與績效指標可以相互解釋。最後根據研究結果提出管理意涵之建議，提供未來政府興建或是相關單位經營運動場館之參考依據。
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    大學運動設施提供社區休閒服務績效評估之研究
    (國立臺灣師範大學, 2012-06-01) 廖尹華; 鄭志富
    本研究旨在探討大學運動設施提供社區休閒服務之績效評估，研究方法採問卷調查法，研究對象包括專家模糊權重分析、提供構面之大學體育室管理單位與使用構面之社區居民。首先以專家德爾菲法（Delphi Method）建構學校運動設施社區化休閒服務績效評估之指標類目，並經模糊分析層級程序法（Fuzzy Analytic Hierarchy Process, FAHP）分析指標權重值，同時將指標類目編製成「大學運動設施社區化休閒服務績效評估研究問卷」，抽取32所公立大學校院，分別對「休閒服務提供構面」之管理單位大學體育室（有效問卷83份，回收率86.5%） 與「休閒服務使用構面」之社區居民（有效問卷560份，回收率87.5%）進行調查。研究發現：一、本研究建構之指標類目在休閒服務提供構面共獲得六個主指標和二十三個次指標；另在休閒服務使用構面，共獲得五個主指標和十八個次指標。二、指標權重值經FAHP分析結果顯示：提供構面首重「設施安全管理」；使用構面則最注重「服務人員服務滿意情形」。三、經問卷調查所得，提供構面在休閒服務重要性認同度之指標排序與FAHP所獲之權重值排序相同，顯示管理單位之實務面與專家學者看法一致。使用構面則在「服務人員服務滿意情形」和FAHP所獲一致認為最重要，顯示消費者最在意被服務時的互動愉悅感受。四、使用構面在休閒服務評估項目之重要性認同度平均數皆高於實際的滿意度，顯示管理單位在休閒服務的提供仍有很大的改進空間以彌補期望落差。依此研究結論，提出運動休閒服務應重視設施之安全管理，提供專業服務人力以符合社區居民所需，提高服務滿意度並在體育專業服務上貢獻所長。