運動與休閒學院
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為配合我國社會變遷與體育發展及本校的轉型與發展，本學院於90年8月正式成立，並將原屬本校教育學院之體育學系（所）、運動競技學系、運動與休閒管理研究所調整成立運動與休閒學院，並於95學年度增設運動科學研究所：為提升本院競爭力於101學年度運動競技學系與運動科學研究所整併為「運動競技學系」，運動與休閒管理研究所與管理學院餐旅管理研究所整併為「運動休閒與餐旅管理研究所」。
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Item 以二維品質及IPA模式探討救國團終身學習中心運動休閒課程之關鍵服務品質要素(2023) 古晉宗; Gu, Jin-Zong近年運動休閒課程在臺灣發展蓬勃，依2019年政府資料統計，民眾在參與性運動服務的項目以「運動課程費」之消費支出總額達117.5億為最高，掌握學員對服務品質的看法為永續經營的首要任務。本研究旨在以二維品質及IPA分析法探討救國團學習中心運動休閒課程參與學員的關鍵服務品質。根據SERVQUAL量表設計正、反向與滿意度問卷，以調查法對救國團新北市學習中心於2022年7-8月間參與課程之學員進行便利抽樣，共回收456份有效問卷，並以描述性統計、Kano二維品質模式與IPA分析法分析，結論：一、運動休閒課程學員多為長期參與的舊生，且以女性上班族為主要客群。二、Kano二維服務品質要素均為一維品質要素，共22個，在「效益改善區」的品質構面有「有形性」1個、「回應性」2個、「保證性」2個品質要素。三、經由IPA (重要度與績效) 分析法找出運動休閒課程服務品質需「聚焦 (優先) 改善」構面為3個「同理心」以及2個「回應性」之品質要素。四、以Kano及IPA分析方法分析出運動休閒課程服務品質構面的「回應性」品質要素2個、以及「保證性」的1個品質要素為關鍵服務品質要素。本研究建議業者於營運服務上應強化「回應性」及「同理心」構面之服務品質要素，期優化服務及提升營運績效。Item 以利害關係者理論探討臺北市旅遊目的地關鍵屬性評估因子(2021) 何自欣; Ho, Tzu-Hsin交通部觀光局來臺旅客消費及動向調查報告，108年受訪旅客主要遊覽景點所在縣市排名，臺北市排名第一，每百人次有84人次。面臨全球競爭加劇的背景下，旅遊目的地被迫尋求新的途徑來獲得競爭優勢。本研究以利害關係人理論探討旅遊目的地關鍵屬性，找出旅遊目的地中利害關係者與其關鍵評估因子並由問卷取得專家群體的共識，確認利害關係者關鍵評估因子，經資料蒐集以參與景點活動政策、經濟發展之利害關係者為研究對象，進行敘述性統計、重要性滿意度分析 (Importance Performance Analysis, IPA) 及重要性滿意度競爭對手分析 (Importance Performance Competitor Analysis, IPCA) 繪製矩陣圖，藉由本研究探討臺北市旅遊目的地關鍵評估因子與滿意度之間的影響，並進一步將分析結果對未來城市景點發展提供策略參考。研究第一階段修正式德爾菲問卷設計為引用過去文獻蒐集關鍵屬性評估因子，經產業、官方、學界10名專家進行專家問卷，發展出以景點從業人員 (A)、旅遊企業 (E)、政府單位 (G)、當地居民 (R)、遊客 (T) 為本研究主要利害關係者及其176項評估因子架構。第二階段IPA資料蒐集以2020年6月至2021年6月曾至臺北市旅遊目的地 (以松山文創園區、臺北市立動物園、國立國父紀念館3處景點為調查) 所屬之利害關係者為研究對象；採用李克特七點量表，針對景點從業人員、旅遊企業、政府單位、當地居民、遊客發放問卷，共回收680份問卷；有效問卷為368份；回收率達54.12%，研究透過IPA、IPCA進行分析並繪製矩陣圖。本研究透過量化研究，探討評估因子在臺北市之重要性與滿意度，發現利害關係者重要考量因子為「歷史文化保存」、「安全/保障」、「衛生和清潔」、「基礎設施」、「交通運輸系統」、「文化景點」。和文獻不同之處，在於各利害關係者其他考慮因子，研究分別就各利害關係者之評估因子重要性結果給予建議，以供未來目的地管理者或相關單位發展方向與參考。Item 漁村的產業升級與地方發展之研究──以八斗子地區為例(2020) 劉岱雯; Liou, Dai-wen全球在地化之影響增進地方議題的關注，地方上的一級產業隨著市場觀光需求提升，面臨導向投入三級產業之服務，以利產業升級與永續發展。而近幾年的觀光模式趨近導向提供深度的體驗，創造無形的價值，因此產業的升級促使地方發展觀光。 本研究目的為從遊客態度探討八斗子的遊憩資源品質之重視與滿意程度；從供給管理者觀點探討八斗子的觀光發展持續性競爭優勢；最後比較兩者觀點，歸納整理八斗子地方發展觀光之模式。研究方法使用混合研究法，透過立意抽樣在實地發放問卷調查遊客，共得302份有效問卷；以及使用半結構式深度訪談，訪問遊憩要素之供給管理者，共6位。研究分析使用IPA分析八斗子遊憩品質要素，結果顯示：自然風景是繼續維持之屬性、加強無障礙空間與提供多元的餐飲服務為優先改善之項目；透過內容分析訪談結果得出八斗子主要的價值 (V)、稀有性 (R)、不易模仿 (I)、組織 (O) 為：漁村文化與環境教育為價值資源、漁村遊程與休閒漁業為稀有性資源、漁村體驗活動與漁村人文為不易模仿資源、地方觀光發展協會與青年工作室為組織資源。 本研究結論為透過比較遊客與供給管理者之觀點，分析八斗子是適合北部人遠離塵囂的去處，遊客需求重視旅遊設施的便利性，滿意地方的自然風景可以放鬆身心。供給管理者期望推廣地方的獨特價值，發揚漁村之美。因此本研究建議：一、提供多元的遊憩服務，提升遊客旅遊之便利性，二、加強管理與評估，以提高遊憩品質，三、建立品牌以營造漁村魅力，四、加強推廣增進遊客與地方的連結。Item 臺灣學生運動員對奧林匹克2020改革議題認知之研究(2018) 楊懿仁; Yang, Yi-Jen國際奧林匹克委員會(International Olympic Committee, IOC)2014年在摩洛哥舉行的第127屆年會上通過國際奧會未來的改革方針--奧林匹克2020改革議題(Olympic Agenda 2020)，以接近年輕人為目標，目標有永續發展、提高公信力、吸引青少年三個面向，共40項建議方案。本研究目的旨在瞭解臺灣大學生運動員對奧林匹克2020三個面向的40項建議方案的認知程度。以至少參加過全國性運動賽事之大學生運動員為研究對象，在2018全國大專校院運動會及全國大專球類聯賽期間至各比賽場地以立意抽樣方式進行問卷調查，有效問卷為1230份。本研究以描述性統計(descriptive statistics)、獨立樣本t檢定(independent sample t-test)、獨立樣本單因子變異數分析(one-way ANOVA)、相依樣本t檢定(paired sample t-test)、相關分析(correlation analysis)及重要-表現程度分析(importance-performance analysis, IPA)進行資料處理與分析。本研究結果如下：學生運動員以男性居多(61.5%)；運動種類以球類運動居多(42.9%)；參加過最高層級賽事以大專校院運動會居多(38.3%)。重要-表現程度分析發現，增加財務透明化、強化奧會道德委員會的獨立性及檢討國際奧會個委員會的組成與規模等項目為急需改善；保護誠實比賽的運動員、強化道德精神及確保守法守紀等項目為優勢繼續保持。本研究之實務建議為政府相關單位及各運動單項協會應加強改善財務透明化及強化道德委員會的獨立性等相關政策。未來研究建議方面，可進一步探討奧林匹克2020改革議題宣導之效果，也可針對單一議題進行深化研究。Item 臺北地區捷安特直營店女性消費者購買行為研究(2009) 黃廉富; Lien-fu Huang臺北地區捷安特直營店女性消費者購買行為研究 民國98年8月 研 究 生：黃廉富 指導教授：鄭志富 摘要 本研究旨在探討臺北地區捷安特直營店女性消費者主要的消費人口結構、消費行為、購買動機、資訊來源、購買決策因素與滿意度；並透過生活型態分群，檢視各消費集群間在以上各變數是否具有顯著差異；女性消費者的購買動機與購買決策因素對滿意度之解釋力。本研究研究對象為臺北地區七家捷安特直營店之女性消費者，並以「臺北地區捷安特直營店女性消費者購買行為研究問卷」做為研究工具，以郵寄及電子郵件方式實施問卷調查。根據調查所得有效問卷486份，以描述統計、集群分析、區別分析、卡方檢定、單因子變異數分析、雪費事後比較、多元逐步迴歸及重要表現程度分析等統計方法進行實證資料分析，獲致結論與建議如下： 一、 臺北地區捷安特直營店的女性消費者無論在消費行為、資訊來源重視度、購買決策因素重視度上，與過去自行車消費相關研究之結果有所差異，此與受試者之性別不同以及近兩年來自行車熱潮有關。 二、 不同生活型態臺北地區捷安特直營店女性消費者在人口結構、消費行為、資訊來源、購買動機、購買決策因素重視度與滿意度之間具有差異，顯示生活型態確實會影響消費者的購買決策行為。 三、 女性消費者的購買動機、購買決策因素重要度對於滿意度具有預測能力，尤以購買決策因素的「商店環境」影響最大。 四、 臺北地區捷安特直營店在女性行銷上首要改善之購買決策構面為「產品經濟屬性」，最需改善的個別項目為「自行車價格」與「自行車防失竊功能」。 根據結果發現，本研究提出以下建議，作為經營實務之參考。針對不同生活型態的女性消費者，業者可設計不同的行銷策略，並針對女性消費者最不滿意的防失竊功能與價位進行研發與調整，而服務品質與商店環境部分則應繼續維持，以提升女性消費者的購買意願與滿意度。 關鍵詞：購買決策、生活型態、購買動機、滿意度、重要表現程度分析