運動與休閒學院
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為配合我國社會變遷與體育發展及本校的轉型與發展，本學院於90年8月正式成立，並將原屬本校教育學院之體育學系（所）、運動競技學系、運動與休閒管理研究所調整成立運動與休閒學院，並於95學年度增設運動科學研究所：為提升本院競爭力於101學年度運動競技學系與運動科學研究所整併為「運動競技學系」，運動與休閒管理研究所與管理學院餐旅管理研究所整併為「運動休閒與餐旅管理研究所」。
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Item 以平衡計分卡探討休閒農場之經營績效-以A農場為例(2011) 何煜卿; Yi-Chen Ho近10年來，由於國民所得提高，國人已愈趨重視生活品質與休閒旅遊，而休閒農場正是符合此休閒型態的遊憩場所之一。當休閒旅遊風氣蓬勃發展之際，國內休閒農場亦隨此風潮成長，對消費者而言，在決策消費上擁有更多的選擇，但相對的，對於休閒農場的經營者，卻代表有更多競爭者在分食休閒農業這塊大餅，使得經營者面臨重大的威脅。如何有效管理以提升服務品質，才能在競爭激烈的休閒市場中擁有競爭優勢，掌握營運成長的動能，以利永續發展，實為重要之課題。 基於上述原因，本研究擬以美國哈佛大學教授Kaplan 與 Norton於1992年所提出的平衡計分卡（The Balanced Scorecard）的觀念，將願景轉化成策略，再經由財務、顧客、內部程序及學習與成長等四個構面加以區分，對休閒農場之經營策略進行探討，期能藉此找出績效指標與經營效率的關係。 故本研究之目的，除了對經營策略、平衡計分卡做歸納陳述外，並以宜蘭地區A農場為研究對象，採用文獻分析法及半結構性訪談法，探討其營運現況，進而對A農場的經營績效進行檢核。再依據結果建構A農場之經營績效指標，並採用層級分析法（AHP）運算，確認各構面策略及衡量指標的權重排序，完成適合A農場的衡量指標，提供A農場做為營運績效評估之參考。 研究結論如下： 一、A農場目前尚未建立明確的績效評估制度及指標。目前的營運績效，在激烈競爭的環境中，雖仍維持小幅度成長，但若能即早建構明確績效評估制度與衡量指標，對其願景之達成及獲利成長，應甚有助益。 二、本研究經由文獻分析及半結構性訪談，引導願景的建立與策略的擬定，共建構完成十四項策略目標及四十九項衡量指標，供A農場導入平衡計分卡，進行經營績效評估之參考。Item 應用平衡計分卡於縣市公辦民營運動中心營運績效之研究(2018) 李大順; Li, Ta-Shun教育部體育署自2010年起推動「改善國民運動環境計畫」，截至2018年5月31止已完成及營運中之國民運動中心有32座；由縣市政府自籌經費興建有13座，透過中央體育署補助興建有19座。為提供國民優質的運動環境，培養全民運動之風氣及民眾休閒運動與藝文活動之空間需求。各縣市政府對於委外管理經驗不同，往往對於營運績效指標各有一套要求及標準，對於委託營運廠商 (Operate and Transfer, OT) 會有不同的執行困擾及因應對策。故本研究以已經營運之縣市公辦民營運動中心為研究對象，先以平衡計分卡之理論為架構，將學者意見區分目前績效指標為平衡計分卡之四個構面與增加一項新的政策配合構面，以營運管理者立場建構67項績效指標，發放回收有效50份詢問分析官、產對於營運績效指標之重要性及表現滿意程度之看法，並應用重要性-滿意度分析法 (Importance and Performance Analysis, IPA) 加以分析。研究結果得知各績效指標之重要性排序及官、產多項指標有明顯差異，產業還有營運努力改善空間；建議應該優先致力於健全人力組織與部門分工，成立營運專責部門單位，並清楚明示企業願景與目標及有計畫性培育人才；訂定合理適用的SOP制度管理辦法及人事任用管理制度；提供優質的官方網站服務與建置顧客管理資訊系統，因應多變競爭市場要規劃多元行銷方案，以增加營運收入。結論供未來產業及官方績效評鑑參考。Item 企業建立平衡計分卡之個案研究-以A運動用品公司為例(2010) 楊政樺; Yang, Cheng-hua本研究以A運動用品公司為研究個案，旨在探討其經營績效評估指標，並引據平衡計分卡之概念，透過文獻分析及內部經營管理人員之訪談，以明瞭個案公司經營現況與經營績效評估指標內涵，進而建構個案公司之經營績效評估指標，並採以分析層級程序法（Analytic Hierarchy Process, AHP）分析各層級之權重表現，研究結果發現如下： 一.個案公司現今主要採以五項經營策略，期能達成｢世界第一的羽球用品品牌｣之願景目標；目前尚未有明確的績效評估制度，僅以少數財務性指標進行績效評估。 二.本研究建構個案公司平衡計分卡之經營績效評估指標，共分為財務等四構面，下分有建全的財務結構等十五項策略目標，並開展成五十五項經營績效評估指標，內容涵蓋深度與廣度，指標間更具有互斥性與周延性。 三.綜觀經營績效指標層級權重分析結果，｢顧客構面｣為目前個案公司經營最重視之構面，其次為企業內部流程構面，再其次為財務構面，最不重視則為學習與成長構面。 基於上述結果，本研究建議個案公司應及早落實資訊化之績效評估及員工教育訓練制度，並同時強化顧客服務與存貨管理之控制，以更平衡性地提升其競爭力。而針對未來研究，建議可以因素分析法建構指標內容；或進行時間序列性研究，比較各時期營運績效之變化，進而提出實證的研究結果。Item 臺灣地區各縣市體育館營運績效評估之實證研究(II)(2004/08-2005/07) 鄭志富近年來由於週休二日的實施，許多民眾都會利用休假之餘來從事 各項運動，因此良好的體育館就顯得格外重要，不僅可以鼓勵民眾多 多參與運動，亦可提昇選手的訓練環境品質。 目前世界各地較著名的體育館有亞特蘭大奧林匹克體育場、韓國 的奧林匹克公園、雪梨奧林匹克運動公園等，除了提供運動競賽、運 動選手訓練外，亦可有休閒遊憩之功能，由此可見，若要達成上述功 能，就必須仰賴良好的經營管理。 然而，目前台灣地區各縣市體育館的經營管理，在企業化的過程 中，仍未見有系統的營運績效制度，因此，本研究擬以台灣地區各縣 市體育館管理者為對象，採用文獻分析及訪問調查法，兼以引據平衡 計分卡之觀點，探討台灣地區各縣市立體育館現行績效評估制度之現 狀，並歸納台灣地區各縣市體育館營運績效指標之類目，以建構各縣 市體育館企業化營運績效管理的理論基礎，並期能提供做為實務應用 之參考。 本研究計畫第一階段之進行，已先會請各專家學者評估建構體育 館營運績效之指標類目，再針對台北市、高雄市、台北縣、臺中縣、 宜蘭縣及桃園縣等六個縣市體育館做為績效評估之對象，並進行績效 評估。為接續第一階段之研究，本計畫擬自民國九十三年八月一日至 九十四年七月三十一日，再實地訪查台灣地區其他十九縣市體育館之 營運績效，俾掌握目前台灣地區各縣市體育館之營運情形，作為政府 未來在執行公辦公營或公辦民營之準據。Item 臺灣地區各縣市體育館營運績效評估之實證研究(中華民國大專院校體育總會, 2006-06-01) 鄭志富; 呂宛蓁; 曹校章Studies on sports facilities in Taiwan indicated that effective performance assessment is necessary for facility management. Balanced Scorecard (BSC) could be used to assess the organization performance of sports facilities and reflect environmental changes and customers' demands. Therefore, this study appraised the operation performance of gymnasiums in eighteen counties and cities in Taiwan. A self-developed questionnaire of "Analytical Hierarchy Process (AHP) of Operation Performance Appraising County and City Municipal Gymnasiums" was used to evaluate the current performance assessment system through interview, document analysis, and the BSC. The results indicated that: First, the customers were the most important factor of all. And "customers' satisfaction" occupied over 70% in customer dimension. It showed that the customers' needs would be the core of the gymnasium operation in the future. Second, after evaluating, we could know that the financial dimension performed best in operation, followed by the internal procedure dimension. There were differences between planning and performance. Therefore, we should consider the internal and external environments to respond to the customers' needs when making plans. Third, the results showed that Taipei and Kaohsiung did best in coverall performance. On the contrary, the Tainan County Stadium had inferior performance in financial and internal procedures, and innovation and learning dimensions because of constructional factors.Item 臺灣地區公立大學體育館營運績效評估之實證研究(國立臺灣師範大學, 2005-10-01) 鄭志富; 蔡秀華本研究以我國公立大學體育館管理者為對象，引據平衡計分卡之觀點，運用文獻分析及訪問調查法，以「臺灣地區公立大學體育館營運績效指標之分析層級程序法問卷」為工具，建構公立大學體育館營運績效指標類目，再實際運用於三所大學體育館營運績效之分析，研究結果如下： （一）本研究建構之指標類目為：財務等四大構面，創造營運收入等十個關鍵驅動因素，並向下開展為卅七項行動指標。 （二）各層級指標權重分析顯示：四大構面之權重分配均衡，能與平衡計分卡概念相符合。創造營運收入、健全的組織、顧客滿意度及自我成長因素，分別為各構面中具較高權重之因素。 （三）三所公立大學體育館營運績效評估結果類似，均在達成教育目的之核心價值下，有日漸朝向企業化經營之趨勢。Item 大學體育館營運績效指標之研究(國立臺灣大學體育學室, 2005-03-01) 蔡秀華; 鄭志富本研究旨在探討大學體育館營運績效指標，並以國立臺灣大學綜合體育館爲個案，引據平衡計分卡發展之觀點，透過文獻分析及專家訪談，明瞭個案實際營運狀況，分析其現行營運指標內涵，進而建構個案營運績效指標類目，並採用分析層級程序法(Analytic Hierarchy Process; AHP)分析各指標之權重，提出專家對各指標構面及關鍵驅動因素重要性的看法，研究結果顯示：一、個案目前營運採公辦公營模式，財務上需自負盈虧，組織架構設計爲中心制度，但尚未落實，人力資源則主要爲校內主管、體育教師及約僱人員。二、個案目前未建立績效評估制度，主管所重視之營運績效指標，尚能歸納在平衡計分卡(Balanced Scorcared; BSC)顧客、財務、內部程序及創新與學習構面中，但均衡度不足，仍須進一步建構。三、本研究建構之個案營運績效指標，爲財務等四大構面、創造利潤等十三項關鍵驅動因素及五十三項行動指標。四、個案營運績效指標權重分析結果，學者專家認爲財務構面最重要，顧客構面次之，其次爲內部程序及創新與學習構面。