運動與休閒學院
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為配合我國社會變遷與體育發展及本校的轉型與發展，本學院於90年8月正式成立，並將原屬本校教育學院之體育學系（所）、運動競技學系、運動與休閒管理研究所調整成立運動與休閒學院，並於95學年度增設運動科學研究所：為提升本院競爭力於101學年度運動競技學系與運動科學研究所整併為「運動競技學系」，運動與休閒管理研究所與管理學院餐旅管理研究所整併為「運動休閒與餐旅管理研究所」。
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Item 中華職棒球隊會員滿意度、涉入程度與消費行為之研究(2024) 吳千慧; Wu, Chien-Hui中華職棒各球團積極發展會員制度，將其視為與球迷互動和經營管理密不可分的重要策略。會員制度不僅是促進球迷與球隊之間情感連結的媒介，更是提升球團營運效益和品牌形象的關鍵工具。本研究以中華職棒2023球季曾購買任一球隊會員之消費者為對象，採問卷調查法，進行其對會員滿意度、涉入程度與消費行為之調查；回收有效問卷共485份。研究結果顯示中華職棒球隊會員以男性、30-39歲、大專院校、單身、上班族、月收入4萬至6萬元之間。會員滿意度以「票務權益與保留」為高、涉入程度為中高等涉入。消費行為中會員年資以一年為多，大多是新會員或續約一次，支持球隊以中信兄弟為多；會員在2023球季進到主場觀賽次數多為15次 (含) 以下；出發地大多為雙北，交通時間在30分鐘以下，觀賽時段偏好平日及假日；較多為單獨一人進場；會員購買單場票所花費之票價落在301-600元之間，偏好購買內野熱區，在購票外每場平均消費為500元 (含) 以下；66.2%的會員並沒有考慮過不續約；大部分會員皆對整體會員權益感到滿意，非常可能再次續約且願意維持等級，也有意願介紹親友加入會員。不同人口背景變項及會員類別對消費行為有顯著影響；會員滿意度與涉入程度之間有相互影響關係；涉入程度與消費行為呈現正相關；不同會員滿意度及涉入程度對消費行為也有部分顯著影響。綜上所述，本研究建議球團定期對會員進行意見調查，以即時調整和優化會員制度，提升會員的整體滿意度和消費體驗。Item 中華民國冰球協會組織效能之研究(2022) 鍾一鳴; Chung, YI-MING摘要 治理機制，是組織與其互動之關係組織所共構形成的體系，在體系內，與 所有個別組織成員，以善治基本原則，運用組織、成員、規章與財務等資源為 核心的互賴關係，以善治的最佳法則策略及彼此依賴的權力關係為客觀性機 制，以溝通與責信等社會互信互動關係為主觀性機制，進行體系內組織之間的 整合性經營，為組織共同願景努力的共治、共享、共榮的運作架構。教育部體 育署於 2016 年開始依據《國民體育法》第 33 條及「特定體育團體輔導訪視及 考核辦法」每年辦理奧亞運特定體育團體訪評，以提高各體育團體之管理績效。 績效管理係藉由績效評估對於組織的管理作為進行控制，導引組織人員向組織目標前 進，而評鑑主要是針對組織之「績效」做評估，檢視組織是否有效率的達成其目標。本 研究目的在瞭解中 華 民 國 冰 球 協 會 目前運作的現況，以及會員對協會的滿意度。本研 究以調查法針對中華民國冰球協會 200 位會員進行問卷調查，有效問卷為 166 份。問 卷內容包括組織會務運作、會計制度及財務狀況、國家代表隊訓練、遴選及參賽制度、 業務推展績效與民眾參與規劃之重要度與滿意度問項，共 30 題。 本研究以IBM SPSS 23.0 中文視窗版統計套裝軟體進行資料處理與分析，採用方法描述性統計、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、重要性和性能分析法法來探究研究問題。本研究結果如下: 冰球協會以男性、大學/大專校院教育程度、商業/自由業居多。不同性別的會員在組織 與會務運作、民眾參與重視程度上有顯著差異存在;不同性別的會員在組織與會務運 作、會計制度與財務、選訓賽務滿意程度上有顯著差異存在，且均是男性會員高於女性 會員。重要-表現程度分析發現，人事制度完整、行政業務辦理效能、政府經費補助等 項目為急需改善;組織架構/各項章程/規則清楚、確實執行年度計畫、財務狀況透明、財務稽核與管理、選手、教練、裁判教育訓練活動、選手分級制度國手選拔方式、國家 代表隊訓練、運動選手培育、運動禁藥宣導與教育、協會之官方網站、建置社群網路、 辦理賽事時設置運動傷害醫護站等項目為優勢繼續保持。本研究之實務建議為冰球協會 應加強改善人事制度及強化行政業務辦理效能。本研究進一步研究建議，在研究對象方 面，增加研究對象數量及擴大研究對象層面;在研究方法方面，發展量化研究、質量混 合研究及歷史研究法;而在研究主題方面，加深加廣治理機制體系、針對組織發展歷程 研究及發展個案研究，使未來後續研究經由質量並進，累積特定體育團體治理機制的結 構完整性，將有助於研究領域和強化協會的發展。Item 台灣整形外科醫師的執業滿意度(2023) 孫雷銘; Sun, Lei-Ming健保制度實施以及美容醫學的興起，使得台灣整形外科醫師在選擇執業場所時有了不同的考慮。所謂執業場所即衛生部定義的醫療機構，包括大型醫院、中型醫院、大型診所、中型診所、小型診所、及單人診所。這些醫療機構都希望能夠找到好的人才並留任之。要達成這個目標首先我們必須了解整形外科醫師對他們執業的滿意度，然後找出影響滿意度的變數有那些，這樣才能夠改善自身的缺點並放大優點來吸引人才。首先我們設計一份有20個問題的問卷，包括受訪者的基本資料、服務的醫療機構、滿意度、是否曾經換過醫療機構、如果有的話原因為何、專長的手術項目與比例、專長的美容醫學項目、嚮往的醫療機構、以及留任原職的原因。由整形外科醫學會協助發放問卷，從2022年8月30日開始通知會員填寫，至2022年10月31日截止共收到148份有效問卷，回覆率為19%。統計的方法包含單項變數與滿意度之間使用單因子變異數；留任原職的原因以及嚮往的醫療機構是用卡方檢定；最後使用多元邏輯斯回歸計算各個變數與滿意度的關聯，統計顯著性差異的閾值為p< .05。結果發現年齡和服務的醫療機構是影響滿意度最重要的因素，而性別、執業地點、和手術專長則沒有顯著影響。留任原職位的原因在不同醫療機構間有顯著性差異。而醫師最嚮往的醫療機構則是2～5位醫師所組成的小型診所。Item 健身運動參與者知覺風險與滿意度關係之研究-以知覺價值為中介變項(2021) 施懿容; SHIH, Yi-Rong本研究探討知覺風險對滿意度之影響，並以知覺價值為中介變項進行研究。首先藉由文獻分析探討過往不同領域對於知覺價值、知覺風險、滿意度的研究之重要發現，以及探討變項與變項之間的關係。本研究分為兩大階段進行，首先於2021年3月21日至4月16日，進行網路預試的發放，以檢視本研究問卷各量表之題項的信度、效度；其後於同年5月1日至25日，以滿20歲，曾於成吉思汗、健身工廠、世界健身俱樂部參與健身運動者為研究對象，進行調查，並以描述性統計、皮爾森積差相關、階層迴歸分析等統計分析方法進行資料分析，所得結論如下：一、健身運動參與者知覺風險之高低程度對於知覺價值、滿意度之兼具有相關性：其中知覺風險與知覺價值呈中度負相關、知覺風險與滿意度呈中度負相關、知覺價值與滿意度呈現高度正相關。二、知覺風險因素對於健身運動參與者之滿意度具有良好的預測效果。三、知覺價值對於知覺風險及滿意度之間具有部分中介效果。基於上述結果，建議健身運動場館，應重視顧客所知覺到的風險因子加以修正，並了解顧客心中對於所知覺到的價值加以著重，並發展出相對應的服務，使顧客能感覺受到重視，進而提高滿意度。而針對未來研究，建議可以於不同型態之運動場域進行研究；或是進行縱向研究，對於顧客進行深度訪談，深化研究內涵。Item 中華民國體育運動舞蹈總會會員對組織效能之重要與表現程度分析(2021) 劉渼麗; YEH LIU, MEI-LI2018 年政府為提升非奧亞運特定體育團體的組織會務、會計與財務及業務推廣效益，並且配合國家重點運動政策之發展與相關法令之規定，達成推展國家競技體育政策之目標，協助非奧亞運特定體育團體有效進行前次建議之改善，開始辦理非奧亞運特定體育運動團體訪評以瞭解各非奧亞運體育運動組織的組織效能。本研究目的在瞭解中華民國體育運動舞蹈總會會員人口統計變項，探討不同人口統計變項的中華民國體育運動舞蹈總會會員在組織效能各層面的重要與表現程度差異情形，以及分析會員對中華民國體育運動舞蹈總會在組織效能層面改善情形之優先順序。本研究共回收有效問卷 349 份，有效回收率為 87.25％，同時以描述性統計、獨立樣本 t 檢定、獨立樣本單因子變異數分析、重要與表現程度分析進行資料處理與分析。研究結果發現，會員以女性居多，；教育程度以大學或大專校院居多；會員年資集中在 6 年以下；職業以專技人員為多；年齡全距為 18 至 78 歲，平均年齡為 41.48 歲。另外，研究發現不同背景變項（性別、教育程度、年資）的會員在組織與會務運作、會計制度與財務狀況、國家代表隊選訓賽、業務推展、民眾參與的重要與表現程度的差異性分析多未達顯著差異。同時，本研究也呈現五個組織效能層面的問項優先順序的重要與表現程度分析。最後，本研究根據研究結果提出結論和建議。Item Gogoro車主臺灣環島之旅遊動機與騎乘滿意度研究(2020) 蔡淑如; Tsai, Shu-Ju本研究旨在探討Gogoro車主臺灣環島之旅遊動機與騎乘滿意度研究，針對曾騎乘Gogoro進行臺灣環島車主進行問卷收集，共收集417份問卷，剔除無效問卷28份，總樣本數為389份，有效回收率為91.5%，依回收結果進行相關統計分析，研究結果如下：騎乘Gogoro進行臺灣環島的車主以年齡在31~35歲間的男性車主居多，職業多為白領工作者，平均月收入在30,001元~40,000元間，有6成的車主都是第一次環島；有5成的車主為了環島替電動機車加裝設備，加裝設備費用大都在1萬元以下；高達9成以上的車主都順利完成環島；因大部份車主都居住於北部地區，故有約6成的車主選擇逆時鐘的環島方向 (難度簡單至困難)，耗費天數大多為3~6天，環島旅途花費金額都在5千元以下，大部份的車主平日喜愛騎乘路線為濱海公路；環島之旅遊動機以「逃避的誘因」最高，騎乘滿意度以「車輛滿意度」最高。 「是否順利完成環臺灣本島」、「一同環島的夥伴」、「環島耗費天數」、「環島旅途中花費金額」、「個人喜歡騎乘的路線」及「花費在購置配件的費用」在旅遊動機中達顯著差異。「年齡」、「是否順利完成環臺灣本島」、「一同環島的夥伴」、「個人喜歡騎乘的路線」、及「是否為了環島加裝其他裝備」在騎乘滿意度中達顯著差異。 騎乘Gogoro進行臺灣環島車主之旅遊動機與騎乘滿意度間均呈現顯著的正相關。Item 中華電信Hichannel網路運動頻道觀賞者使用動機、滿意度及運動涉入之研究(2012) 蘇旭恬本研究旨在探討中華電信Hichannel網路運動頻道觀賞者使用動機、滿意度及運動涉入之關係。採用便利抽樣之方式，於2012年3月至4月進行網路問卷調查，以曾瀏覽過中華電信Hichannel網路運動頻道各球類賽事之觀賞者為研究對象，共得有效樣本510份。所得資料經描述性統計、獨立樣本t考驗、單因子變異數分析法、多元逐步迴歸進行資料分析後，得知本研究結果為：一、中華電信Hichannel網路運動頻道觀賞者以21至25歲之女性大專院校學生為主要族群，具有規律運動習慣，且每月花費在運動相關物品之費用1,000元以下，平均每週使用Hichannel的次數為2至3次之中度使用者。二、中華電信Hichannel網路運動頻道觀賞者使用動機、滿意度及運動涉入各構面得分皆在中等以上水準，其中使用動機之「資訊獲得」與「娛樂」構面、滿意度「休閒消遣」構面及運動涉入「吸引性」、「自我表現」構面得分則達中上水準。三、性別、年齡、教育程度、職業、規律運動、每月花費在運動相關物品費用、平均每週使用Hichannel的次數對於觀賞者動機、滿意度及運動涉入具有顯著影響。四、中華電信Hichannel網路運動頻道觀賞者使用動機對滿意度具解釋力，以資訊獲得構面之預測力最強；運動涉入對使用動機及滿意度具解釋力，皆以自我表現構面預測力最強。本研究據研究結果提出以下建議：一、根據觀賞者人口背景，鎖定目標客群，提供多元資訊及服務，吸引更多觀賞者使用。二、女性觀賞者比例逐年上升，應對女性觀賞人口進行瞭解，並提供其喜好之運動賽事，以吸引其持續觀賞。三、針對受到關注之運動賽事提供更多資訊，於平臺設立問與答專區，增加互動。四、建立會員制度，瞭解觀賞者之特性，定期發送賽事資訊及折扣活動，以鞏固高忠誠度的觀賞者。五、觀賞者可提供希望從網路運動頻道上觀看到之賽事訊息給經營者，以作為往後選擇運動賽事資訊提供之依據。Item 遊客目的地意象、旅遊滿意度與行為意圖之研究─以馬祖地區為例(2013) 王正瑋; Zheng-Wei Wang本研究目的旨在於探討至馬祖觀光旅遊之遊客的目的地意象、滿意度與行為意圖以及變項間之影響關係。本研究以量化研究作為調查方法，於 2012 年 3 月至7 月於馬祖地區進行問卷調查，抽樣方法為便利抽樣，共回收有效問卷385 份。所得資料以描述性統計、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、雪費事後比較、皮爾森積差相關及一般多元迴歸分析。研究結果發現：一、遊客以男性居多，婚姻狀況為已婚，年齡層以 40 歲以上居多，大多來自北部地區，職業為上班族，平均月收入為30,001-40,000 元。遊客的旅遊天數為三天，第一次到馬祖玩，旅遊方式為自助旅行，旅遊資訊來自網路。二、「自然與人文景觀」為目的地意象中最高分之構面，其次為「生態與特色餐飲」。旅遊滿意度的得分最高的構面為「人員服務與品質」 ，整體滿意度得分高於旅遊滿意度之平均分數 。三、部分人口背景變項與旅遊特性對目的地意象有顯著差異，部分人口背景變項與旅遊特性對旅遊滿意度有顯著差異，人口背景變項與旅遊特性對整體旅遊滿意度沒有顯著差異，部分人口背景變項與旅遊特性 對行為意圖有顯著差異 。四、目的地意象、旅遊滿意度、整體滿意度、行為意圖呈現中度至高度正向關係。 目的地意象中 對旅遊滿意度有顯著的解釋力 ，目的地意象對整體滿意度 有顯著的解釋力 ，目的地意象的對於行為意圖有顯著的解釋力。旅遊滿意度構面對於行為意圖有顯著的解釋力 ，整體滿意度對行為意圖有顯著的解釋力。本研究之結果希冀能提供連江縣政府與當地相關旅遊業者作為未來觀光行銷之參考策略。Item 統一7-ELEVEn獅隊球迷後援會成員參與動機、滿意度與球隊認同之研究(2011) 鄧守棋; Shou-Chi, Teng本研究旨在瞭解統一獅球迷後援會成員之人口背景、參與動機、滿意度與球隊認同為何。本研究以386名統一獅球迷後援會成員為研究對象，並以「統一獅球迷後援會成員參與動機、滿意度與球隊認同調查問卷」為工具，進行問卷調查，針對研究結果及其所代表的意義，經由討論，得到以下結論： 一、統一獅球迷後援會成員以男性、24歲~29歲、最高學歷為大學、職業為學生、平均月收入三萬～五萬元之球迷為其人口統計特徵。 二、統一獅球迷後援會成員參與動機根據因素分析的結果可分為「社會構面」、「心理構面」、「放鬆構面」；研究結果可知，統一獅球迷後援會成員在「社會構面」之動機程度較高，其次為「放鬆構面」，「社會構面」與「放鬆構面」之間的差距並不大，顯示後援會成員在從事休閒活動上主要的目的為滿足社會需求與放鬆的需求。 三、統一獅球迷後援會成員滿意度根據因素分析結果可分為「知性構面」、「社會構面」、「放鬆構面」與「便利性構面」；根據研究結果，統一獅球迷後援會成員之滿意度在「便利性構面上」有最高的滿意度，其次為「社會構面」，由結果可知，球迷後援會成員對於加入後援會所帶來的便利性有很高的滿意度。 四、統一獅球迷後援會成員球隊認同根據研究結果，統一獅球迷後援會成員在球隊認同上有著中高度的球隊認同，顯示統一獅球迷後援會成員對於統一獅隊有著極高的球隊認同感。 五、統一獅球迷後援會成員之人口背景對參與動機在性別、職業與平均月收入上都沒有顯著的差異；年齡在「心理構面」與「社會構面」上有顯著差異；在教育程度上，「社會構面」、「心理構面」與「放鬆構面」有顯著的差異。 六、統一獅球迷後援會成員之性別、年齡、職業與平均月收入對於滿意度沒有顯著的差異；但在教育程度上，不同的教育程度對於滿意度有著顯著的差異。 七、統一獅球迷後援會成員之性別、年齡、職業與平均月收入上，與球隊認同沒有顯著之差異；球隊認同在教育程度上有著顯著之差異。 八、統一獅球迷後援會成員之參與動機與滿意度各構面皆有正相關之情形，且兩者存在高度正相關，可發現參與動機與滿意度之間的確有著顯著關係情形。 九、統一獅球迷後援會成員之參與動機與球隊認同各構面皆有正相關之情形，且兩者存在中度正相關，可發現參與動機與球隊認同之間的確有著顯著關係情形。 十、統一獅球迷後援會成員之滿意度與球隊認同各構面皆有正相關之情形，且兩者存在中度正相關，可發現滿意度與球隊認同之間的確有著顯著關係情形。Item 原住民餐廳消費者體驗價值、滿意度與忠誠度相關之研究(2012) 李思玉本研究目的為瞭解原住民餐廳消費者背景特性，並分析不同消費者特性在體驗價值、滿意度與忠誠度的影響與相關情形。本研究以18歲以上的原住民餐廳消費者為對象，使用量化研究方式進行調查，研究工具包括體驗價值量表、滿意度量表、忠誠度量表與消費特性問卷，於2011年2-4月間，採取便利抽樣方式，共計回收458份有效問卷。以PASW for Windows 18.0中文版統計套裝軟體進行描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、雪費事後比較、皮爾森積差相關與一般多元迴歸分析，結果如下： 一、原住民餐廳主要為女性消費者，婚姻狀況為已婚，年齡層為41歲以上，而消費者的職業為軍公教人員與服務業，平均月收入是20,000元以下及20,001-30,000元。消費者餐廳停留時間長度為1小時至2小時，每年前往次數最多為每年2至3次，消費者經常同行的夥伴以親人、親戚為主，餐廳資訊來源以親友推薦為主。 二、體驗價值當中，消費者以「美感」構面的體驗程度最高，其次為「服務優越性」。而不同消費者背景變項及消費特性在體驗價值構面上呈顯著差異；滿意度方面，消費者不同消費時間、消費次數與消費資訊在滿意度上呈顯著差異；消費者不同消費次數級餐廳資訊上在忠程度呈顯著差異。 三、體驗價值、滿意度與忠誠度呈現中度至高度的正向相關，體驗價值中的「美感」、「服務優越性」以及滿意度對忠誠度有良好的解釋力。 本研究建議原住民餐廳經營者須瞭解消費者前往餐廳最想獲得的體驗，對於餐廳軟硬體設備上的美感呈現上加點巧思，並可以不定期的更換，增加忠實消費者的新鮮感，方為餐廳長期經營之道。