運動與休閒學院

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為配合我國社會變遷與體育發展及本校的轉型與發展,本學院於90年8月正式成立,並將原屬本校教育學院之體育學系(所)、運動競技學系、運動與休閒管理研究所調整成立運動與休閒學院,並於95學年度增設運動科學研究所:為提升本院競爭力於101學年度運動競技學系與運動科學研究所整併為「運動競技學系」,運動與休閒管理研究所與管理學院餐旅管理研究所整併為「運動休閒與餐旅管理研究所」。

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    結合Kano二維品質模式與IPA分析探討觀賞性運動-以SBL、UBA、HBL為例
    (2019) 黃寯威; Huang, Jyun-Wei
    本研究藉由建構完整賽事之研究量表,探討國內最受歡迎的三大聯賽SBL、UBA、及HBL,利用Kano二維品質模式歸類出服務品質屬性後,結合IPA找出目前賽事服務品質的缺失並提出改善方針。本研究回收有效樣本468份,分析結果如下: 一、 目前三項賽事SBL、UBA及HBL的現場觀賽觀眾以男性居多並結伴同行,平常都有接觸籃球,此外UBA及HBL的觀眾大多職業為學生。 二、 39項服務品質內,沒有被歸類出必要品質屬性及反向屬性的服務品質。 三、 在IPA分析中,三項賽事只有一項共同的品質在優先改善區內,為 (37) 門票取得便利性,三項賽事的主辦方要特別注意並改善此項服務品質。 四、 服務品質若位於優先改善區且SSI或DDI大於平均數需要被最先改善,SBL有4項需要被優先改善 (1、22、30、37),UBA有4項 (8、25、30、37),HBL有5項 (1、8、15、22、37)。 五、 SBL的滿意度是三項賽事中最低的,代表三項賽事中目前觀眾對SBL最不滿意。 六、 人口背景在SBL賽事會影響觀眾對Kano服務品質之認知,但在UBA及HBL上較不顯著;此外在SBL、UBA及HBL,球隊支持並不會對滿意度有影響。 本研究根據研究分析結果提出建議,給予學術上相關研究方式應用之參考外,在實務上也提供相關賽事改善的依據。