科技應用與人力資源發展學系

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歷史與沿革

本系根源於民國42年所成立的工業教育系「工藝教育組」,專責培育我國中學「工藝」課程之師資,配合課程內涵之調整與修訂,在民國61年更名為「工業技術教育組」,並於民國71年正式獨立設系為「工藝教育學系」,為配合學校藝術學院成立,本系隸屬於藝術學院。

民國80年增設碩士班,民國87年增設博士班。隨著社會環境的變遷與課程改革的需求,外加上師資培育多元化的衝擊,在民國83年正式將系名更改為「工業科技教育學系」,專責培育中學「生活科技」課程之師資,民國87年本系改隸屬於當年新成立的科技學院。為符合本系培育科技產業教育訓練人才之目標,本系獲教育部同意,從98學年度起更名為「科技應用與人力資源發展學系」,並簡稱為科技系。

為拓展本系畢業學生之就業機會並開啟本系畢業生至業界就業的契機,本系自民國83年開始,以既有的師資培育為基礎,先後在「大學部」實施課程分組,目前的大學部課程則分為「學習與科技組」及「設計與科技組」,以培養科技產業界所須之人力資源人才。在「碩士班」階段則先後規劃「科技與工程教育」、「人力資源」與「網路學習」等多元之課程內涵,協助學生發展各該領域之專業與研究能力;在「博士班」則設有「科技與工程教育」與「人力資源」兩組課程,培育各該領域之專業「教學」與「研究」之人才。

系所特色與目標

科技系原屬培育中學「生活科技」教師之專門機構,然為因應師培市場之萎縮,科技系於十年前即著手調整課程結構,以培育學生朝向科技產業界發展為目標。目前,科技系的課程本質,是以科技產業為主體,學生藉由各科技產業課程,例如傳播科技業、製造科技業、營建科技業、運輸科技業,來瞭解台灣科技社會的結構與內涵。在上課的型態上,則是提供學生以「設計」及「製作」的方式來進行,藉以深入瞭解科技產業之工作內涵與程序。在此基礎之下,本系再輔以人力資源發展的專業課程,使學生具備「科技產業知識」及「人力資源發展專長」,得以進入科技產業從事企業的教育訓練工作。

設備與學習資源

現有自造大師基地、專題研討室多間、電子實驗室、人力資源研討室多間、電腦實驗室、網路教學實驗室、圖文傳播實驗室、電工實驗室、綜合工廠、電腦繪圖室、數位傳播教學實驗室、媒體設計實驗室等多元教學設施。

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    某零售服務業知覺組織支持對服務導向組織公民行為之影響-以正向心理資本為中介變項
    (2023) 洪奕婷; Hung, Yi-Ting
    本研究旨在探究零售業門市職員對於知覺組織支持、服務導向組織公民行為以及正向心理資本之間的關連性。研究對象為某零售直營店的門市服務職員,運用便利抽樣的方式在線上收集了364份有效問卷。透過資料處理與分析,得出以下研究結果:首先,知覺組織支持對服務導向組織公民行為有顯著正向的影響。其次,知覺組織支持對正向心理資本也有顯著正向的影響。第三,正向心理資本對服務導向組織公民行為有顯著正向的影響。最後,正向心理資本在知覺組織支持與服務導向組織公民行為之間扮演著中介角色。研究結果對於企業管理者在提升員工工作滿意度、提高顧客體驗和推動組織創新具有實務意涵;同時本研究提供未來研究的建議方向,以供後續研究者進一步深入探究。
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    心理契約滿足、知覺組織支持、組織犬儒主義對服務導向組織公民行為影響之研究
    (2010) 林倩如; Lin, Chien-Ju
      在銀行業中,第一線員工與顧客互動時,服務人員在業務上的致勝關鍵,乃是對顧客付出額外的關懷與對顧客貼心的表現,讓顧客留下好印象與好口碑,此種以服務為導向的組織公民行為,將可幫助組織節省成本、順利運行以及提升績效。是故,第一線員工心理層面對公司的認同程度,將為影響員工是否願意展現有利組織行為的主要因素。   研究目的為探討個案公司員工對心理契約滿足、知覺組織支持與組織犬儒主義的認同程度,以及與服務導向組織公民行為的現況。並根據文獻分析,提出本研究之整體結構模式,用以驗證員工心理契約滿足、知覺組織支持、組織犬儒主義與服務導向組織公民行為之影響關係,並驗證本結構模型之可行性。採立意抽樣方式進行問卷調查研究,透過結構方程模式分析,驗證整體結構模式之解釋能力。最後根據研究結果與討論,提出本研究之結論與後續研究建議,以供企業經營之參考。   研究結果顯示:(1)心理契約滿足對知覺組織支持有正向影響。(2)知覺組織支持對組織犬儒主義有部分負向影響。(3)知覺組織支持對服務導向組織公民行為有正向影響。(4)心理契約滿足對服務導向組織公民行為有部分正向影響。(5)組織犬儒主義對服務導向組織公民行為有部分負向影響。(6)心理契約滿足會透過知覺組織支持部分影響服務導向組織公民行為。
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    內部行銷、個人與工作契合度對服務導向組織公民行為影響之研究-以心理契約滿足為中介變項
    (2011) 余季蓉; Yu, Chi-Jung
    過去,銀行的核心競爭力在於金融產品的投資與服務,而在歷經2008金融海嘯後,不僅扼殺投資大眾對投資產品的信心,更迫使銀行將核心競爭力移轉至服務上。標準化的服務可以經由標準服務流程或績效管理策略達成,然第一線服務人員如能自主的產生超越組織目標、超越顧客期望的服務行為,即為組織成為服務標竿之致勝關鍵。而此一核心競爭力是否會受組織催化、因成員個人與工作間契合的程度、或受成員個人對勞雇交換間之主觀認知影響,即為本研究所欲探討的主要目的。   本研究以榮獲遠見雜誌『2008年十大服務業評鑑』金融銀行第二名為個案公司,以第一線服務人員為隨機抽樣對象,透過SPSS統計軟體分析,探討組織之內部行銷、服務人員之個人與工作契合度及其心理契約滿足程度對服務導向組織公民行為之影響。最後根據研究發現與討論,提出本研究之結論與後續研究建議,以供企業經營參考。   研究結果顯示:(1)內部行銷對服務導向組織公民行為有部分正向影響。(2)個人與工作契合度對服務導向組織公民行為有正向影響。(3)內部行銷對心理契約滿足有正向影響。(4)個人與工作契合度對心理契約滿足有正向影響。(5)心理契約滿足對服務導向組織公民行為有正向影響。(6)內部行銷會透過心理契約滿足部份影響服務導向組織公民行為。(7)個人與工作契合度會透過心理契約滿足部份影響服務導向組織公民行為。
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    情緒勞務、工作自主性與團隊凝聚力對服務導向組織公民行為之影響─以幸福感為中介變項
    (2015) 陳昭玲; Chen, Chao-Ling
    隨著金融環境競爭日趨激烈,高度仰賴員工與顧客互動的銀行業,要擁有競爭優勢,留住顧客,員工的服務行為絕對是競爭力的重要因子。因此,銀行若想要強化服務品質,應先瞭解影響服務導向組織公民行為的原因,並針對這些項目進行管理與改善,進而有效提升員工在服務導向組織公民行為上的表現。 本研究旨在探討情緒勞務、工作自主性、團隊凝聚力、幸福感與服務導向組織公民行為間的關聯性,並以幸福感為中介變項,運用層級迴歸來分析幸福感在情緒勞務、工作自主性、團隊凝聚力與服務導向組織公民行為間的中介效果。而本研究之對象為Y銀行的第一線服務人員,採用便利抽樣方式以郵寄及委託人力發送問卷來蒐集實證資料,總共回收了372份有效樣本。 根據研究結果顯示:(1)情緒勞務對幸福感有正向影響,(2)工作自主性對幸福感有正向影響,(3)團隊凝聚力對幸福感有正向影響,(4)情緒勞務對服務導向組織公民行為有正向影響,(5)工作自主性對服務導向組織公民行為有正向影響,(6)團隊凝聚力對服務導向組織公民行為有正向影響,(7)幸福感對服務導向組織公民行為有正向影響,(8)幸福感對情緒勞務影響服務導向組織公民行為具有完全中介效果,(9)幸福感對工作自主性影響服務導向組織公民行為具有部分中介效果,(10)幸福感對團隊凝聚力影響服務導向組織公民行為具有完全中介效果。 因此,期望本研究之結果能做為組織管理者在管理與經營規劃中之參考指標,使員工的服務導向組織公民行為成為一種常態性的表現,以促進與顧客的良性互動,進而為組織帶來更大的效益。