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管理學院
高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
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http://rportal.lib.ntnu.edu.tw/handle/20.500.12235/108
培育高階管理專業能力
高階管理專業訓練仍是臺師大EMBA學程最主要的本質,本班採不分組方式,提供全方位的課程,及多元化的選修課程,讓學生依著自己的興趣進行選修,透過個案討論及業師的合作教學,讓學生經由實務的研討,配合理論架構的介紹,得以系統化地分析個案,學習理論在實務應用的挑戰與必要的調整。
融合藝文資源,培育創新軟實力
Apple創辦人賈伯斯將美學涵養融入產品設計,造就兼具美感與設計的核心優勢;華碩董事長施崇棠指出創新突圍是台灣品牌全球之路必須的策略;法藍瓷總裁陳立恆先生亦點出「一個成功的品牌要根植於文化」,可見原創性和系統性的創新能力來自於深厚的藝文基礎及創意管理。 臺師大EMBA充分融合管理專業及校內卓越藝文特色,提供專業管理課程之外,也提供藝文大師講座、經典文獻與領導、戲劇與團隊、藝術鑑賞與典藏、文化創意與管理等課程,藉由豐富學生的藝文涵養,並使其內化為創新能力及管理思維,開創更具人文素養的創新管理文化。
結合藝文體健,培育高度人文關懷的領導人
人才是企業最重要的資產,新一代高階經理人應以「為員工創造優質的工作環境」取代「日以繼夜的拼命」為自我使命。臺師大EMBA整合校內豐富的藝文體健休閒資源於課程設計,提升學生藝文涵養及對於健康管理的重視,建構優質管理文化。
透過跨界對話刺激新思維
臺師大EMBA對於跨界的詮釋包含理論與實務、管理與藝文教育、不同產業、不同專業及不同位階間,透過管理與藝文的課程融合、業師與管院老師的合作,同時藉由上課個案討論,進行理論與實務的對話與刺激;本班也招收多元產業、企業規模大小不同、不同專業領域的社會菁英,透過課內、外討論及社團活動進行對話,彼此相互學習與激盪出新的思維。
建構國際交流平台,開拓國際視野
臺師大EMBA積極拓展國際交流機會,不僅有以海外參訪為主的海外管理實務研習課程,且有多門課程包含海外參訪,參訪當地頂尖企業、進行專家座談交流等,培養學生更具全球視野的競爭力。
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系所網址:
http://www.emba.ntnu.edu.tw/
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探討以全通路串聯APP進行精準會員管理之研究-以餐飲M公司為例
(
2022
)
洪以倩
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Hung, I-Chuan
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數位經濟起飛,線上電子商務的需求日益增進,尤其COVID-19疫情嚴峻的影響又加速了成長。各餐飲的會員經營數位化亦迅速蓬勃,從找到顧客、瞭解其喜好,到滿足顧客需求、增加顧客黏著度進而吸引回流,都是服務不可忽略的環節。過往,顧客對於商品或行銷活動的喜好,多半取決於營業額數字或者服務個案觀察。營業額數字由於涵蓋範圍甚廣往往無法精準描述;服務個案觀察亦有可能失之客觀,都不是提供精準服務的最好方式。現今隨著市場餐飲集團化發展,會員互導共享平台也出現,如何精準化進行全通路會員管理也成為市場APP業者之重大挑戰。本研究透過個案企業M公司數據分析作為研究標的,進行會員RFM、會員輪廓、消費因素如餐飲店類型、產品種類、優惠方案、支付方式、套餐種類等進行變數分析,深度挖掘會員經濟背後之商模成長與行銷因素。研究結果顯示:1. 虛擬會員之購買行為會透過線上APP的回購率增加 2. 餐飲零售業提升會員忠誠度的關鍵因素為數據導向的價值提升 3. 導入會員APP服務帶給企業本身的效益將降低成本且提升利潤增加。其中精準會員管理必須以新餐飲模式開創新餐飲連鎖服務:1.增加客戶價值-了解客戶需求、傳遞品牌價值、得到客戶支持,才能創造具有“價值”的產品。2.實證為動力,數據為基礎:為使消費過程更真實反映消費情況,仍需利用實證不斷修正營運模塊,實現精準營銷目標。3.移動經濟的轉型提升-移動經濟在擴大客源方面具有優勢,其設備成本、勞動力培訓和流程設計也成為企業業績增長和利潤增長的重要關鍵問題。
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